在電商平臺(tái)上面賣茶相對(duì)容易，做品牌卻很難。日前一位混跡電商平臺(tái)的朋友向我講述了這樣一個(gè)事實(shí)：2013年前后開始主做電商，有自己的品牌，主賣自己的產(chǎn)品?？蛇@么多年過去了，自己品牌的用戶粘滯度始終不高。每年的銷量基本就靠幾大購(gòu)物節(jié)，想要像傳統(tǒng)品牌那樣，針對(duì)固定粉絲做產(chǎn)品基本就是奢望。
我相信這位朋友所遇到的問題，是廣大主做電商的茶商們所遇到的普遍問題。電商平臺(tái)很難培養(yǎng)固定茶客幾乎也已成為行業(yè)共識(shí)，這種情況難道就要一直持續(xù)下去嗎？
與傳統(tǒng)線下銷售模型相比，電商平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)在于可以用最迅捷的方式在最短的時(shí)間內(nèi)完成交流，待交易雙方都達(dá)成交易意向后，不過是手指輕輕一點(diǎn)，交易就算完成了。而到了線下實(shí)體店鋪，商家與買家面對(duì)面交流的過程中，往往會(huì)圍繞茶葉展開更多的話題，在這個(gè)過程中茶商往往也會(huì)泡上一壺?zé)岵?，等到話匣子打開，天南海北的聊上一聊，這人與人之間的感情也會(huì)在品茶的過程中被拉進(jìn)。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)茶品感到非常滿意后，慢慢就會(huì)形成消費(fèi)習(xí)慣，繼而成為對(duì)應(yīng)品牌的粉絲。
一般電商平臺(tái)哪會(huì)有多少交流的過程，即便有也都會(huì)圍繞“茶葉怎么樣?。俊薄澳懿荒艽蛘?？”“有沒有贈(zèng)品？”之類的話題展開，而這些話題根本不會(huì)拉進(jìn)買家與賣家之間的距離，所以電商平臺(tái)就很難擁有固定的粉絲。
那么就沒有破解之法了么？當(dāng)然有，其實(shí)還是要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的作用，在每單交易的過程中盡量以一些額外的免費(fèi)服務(wù)來增加消費(fèi)者的好感，繼而能夠讓對(duì)方融入到由茶商所組建的網(wǎng)絡(luò)社交圈子中，等到圈子足夠大的時(shí)候，品牌自然也就有了支撐，這樣就能把電商平臺(tái)的流量轉(zhuǎn)為發(fā)展品牌的動(dòng)力。
電商平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)同缺點(diǎn)一樣明顯，關(guān)鍵還是看能不能揚(yáng)長(zhǎng)辟短，先做好茶再積累好人氣，電商平臺(tái)一樣能拿來做品牌。
文：天火
