中國(guó)茶業(yè)自媒體發(fā)展報(bào)告（下）

自媒體改變了信息傳播的方式和速度，有利于人們獲得更多自身需求的信息，已成為人們最喜歡的信息獲取與發(fā)布渠道。從實(shí)際情況來(lái)看，自媒體平臺(tái)變得越來(lái)越多，信息傳播速度變得越來(lái)越快。很多熱點(diǎn)社會(huì)事件在自媒體平臺(tái)上傳播，以裂變式的速度引發(fā)廣大網(wǎng)友的關(guān)注。但自媒體由于發(fā)展時(shí)間較短、發(fā)展快速等原因，其本身的劣勢(shì)和引發(fā)的問(wèn)題變得越來(lái)越明顯。主要表現(xiàn)為：

01

管理困難，公信力低。

自媒體由于用戶(hù)過(guò)多、素質(zhì)參差不齊等，使其在管理上存在較大難度。傳統(tǒng)媒體的工作者自身素養(yǎng)高，在素材與主題的篩選上較為嚴(yán)格，內(nèi)容具有非常高的真實(shí)性。而自媒體行業(yè)，參與門(mén)檻低，發(fā)布與傳播信息的人數(shù)和平臺(tái)過(guò)多，使得很多觀點(diǎn)沒(méi)有多加佐證便被發(fā)表出來(lái)，此外，部分素質(zhì)較低的自媒體為博取關(guān)注度，經(jīng)常散播不實(shí)的資訊。而且，部分自媒體為了吸引人們的好奇心和興趣，利用“標(biāo)題黨”的形式，騙取點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量等，都嚴(yán)重影響了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的正常發(fā)展和自媒體的公信力。

2020年疫情期間，“茶葉可以殺死新冠病毒”的謠言便在各個(gè)自媒體平臺(tái)廣泛擴(kuò)散，更有專(zhuān)業(yè)人員的辟謠視頻被斷章取義后進(jìn)行二次傳播，一時(shí)間茶行業(yè)的“營(yíng)銷(xiāo)謠言”泛濫。引得人民日?qǐng)?bào)、新華網(wǎng)等多家央媒也紛紛出來(lái)辟謠。

02

缺乏采編能力，報(bào)道深度無(wú)法控制。

自媒體人員準(zhǔn)入門(mén)檻低，且沒(méi)有傳統(tǒng)記者所具有的采訪權(quán)限以及在工作方面的需求，通常難以持續(xù)進(jìn)行較為深入的報(bào)道。而且茶業(yè)具有一定的專(zhuān)業(yè)性，這就需要?jiǎng)?chuàng)作者具備一定的文化素養(yǎng)，知識(shí)儲(chǔ)備和辨析能力，以免發(fā)生人同質(zhì)化的情況。根據(jù)當(dāng)前茶業(yè)自媒體情況來(lái)看，主要發(fā)布的是個(gè)人觀點(diǎn)，內(nèi)容上相對(duì)較為狹隘，而且內(nèi)容質(zhì)量參差不齊、同質(zhì)化嚴(yán)重，在一定程度上限制了茶業(yè)自媒體的發(fā)展。

中華茶文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，底蘊(yùn)深厚，自媒體的出現(xiàn)使茶文化得到了廣泛地傳播。自媒體在豐富人們精神文化生活的同時(shí)，因其傳播海量信息的良莠不齊，增加了輿論生成的復(fù)雜性。碎片化、娛樂(lè)化的當(dāng)下，使人失去自主思考和判斷的能力，部分自媒體從業(yè)者便根據(jù)人們的獵奇心理，采取嘩眾取寵、標(biāo)新立異、斷章取義、歪曲事實(shí)、偷換概念等手法，制作背離事實(shí)的內(nèi)容或者截取事件部分予以傳播，騙取點(diǎn)擊率，誤導(dǎo)讀者，不利于茶文化的傳播與推廣。而且，自媒體在進(jìn)行拍攝短視頻或者發(fā)表評(píng)論過(guò)程中，通過(guò)剪輯或者美化等造成不當(dāng)引導(dǎo)，會(huì)造成輿論對(duì)事件產(chǎn)生“一邊倒”的現(xiàn)象，如果聲勢(shì)過(guò)大，還會(huì)影響輿論監(jiān)督的方向。

03

人才短缺嚴(yán)重，變現(xiàn)能力差。

由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，對(duì)于新事物、新職業(yè)、新技術(shù)等，學(xué)校的教育往往是滯后的。因此，自媒體專(zhuān)業(yè)人才從整個(gè)大市場(chǎng)來(lái)說(shuō)都是匱乏的。比如自媒體編輯，看似普通的崗位，卻需要從業(yè)者有一定的文學(xué)素養(yǎng)、審美基礎(chǔ)以及傳播學(xué)技能與精準(zhǔn)的預(yù)判能力。同時(shí)，伴隨著短視頻和直播的崛起，衍生出來(lái)自媒體電商新模式。社區(qū)電商、社群電商、直播帶貨、內(nèi)容電商……等也隨之快速發(fā)展，全媒體、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念逐漸走進(jìn)大眾視野，然而相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)周期，往往趕不上互聯(lián)網(wǎng)的變化之快。

茶業(yè)自媒體要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展，必須打造持續(xù)變現(xiàn)的能力。目前茶業(yè)自媒體的表現(xiàn)途徑主要有：輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、廣告推廣、直播帶貨等多種方式。但是，由于上述出現(xiàn)的種種問(wèn)題，導(dǎo)致目前茶業(yè)自媒體的變現(xiàn)能力普遍較差，有些企業(yè)自媒體甚至變成了公司負(fù)擔(dān)。

發(fā)展建議

新零售、數(shù)字化的背景下，茶業(yè)自媒體是推廣茶文化、擴(kuò)大茶葉企業(yè)知名度，增加銷(xiāo)售量的重要途徑，與時(shí)俱進(jìn)的自媒體營(yíng)銷(xiāo)策略是茶企提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。自媒體以快速的傳播和良好的互動(dòng)性，提高大眾茶葉制作流程和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解程度，幫助企業(yè)樹(shù)立品牌形式，形成良好的品牌效應(yīng)，讓越來(lái)越多的人了解中國(guó)的茶文化。茶行業(yè)需要借鑒自媒體優(yōu)勢(shì)重新制定茶文化傳播、營(yíng)銷(xiāo)策略，使自媒體成為茶行業(yè)輿論構(gòu)建、助力企業(yè)銷(xiāo)售和助推鄉(xiāng)村振興的積極力量和途徑。

01

加強(qiáng)監(jiān)督管理，促進(jìn)融媒體發(fā)展。

自媒體在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督力度，并且要保證內(nèi)容的可讀性，需要發(fā)揮當(dāng)?shù)卣淖饔?，介入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的管理，使其在市場(chǎng)管理中更加均衡、權(quán)威、有效，確保市場(chǎng)安全標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，要完善監(jiān)管手段，加強(qiáng)與信息安全機(jī)構(gòu)的合作，搭建第三方監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多層次監(jiān)管。在提高監(jiān)督管理透明度的同時(shí)，可利用政府+傳統(tǒng)媒體的自媒體“矩陣”力量，加強(qiáng)輿論監(jiān)督，從而與社會(huì)公眾進(jìn)行有機(jī)互動(dòng)，發(fā)揮自身的公信力，又便于提升公眾監(jiān)督的力量，為自媒體的發(fā)展提供良好的環(huán)境。

02

改進(jìn)茶葉生產(chǎn)技術(shù)推廣模式。

當(dāng)下我國(guó)茶葉技術(shù)推廣模式多為政府主導(dǎo)、多方共同參與，主要依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到相應(yīng)產(chǎn)地提供技術(shù)指導(dǎo)，需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，在一定程度上制約著茶葉生產(chǎn)技術(shù)推廣的范圍及效率。當(dāng)下短視頻具有成本低、投資少、傳播速度快、傳播范圍廣的天然優(yōu)勢(shì)，打破農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的局限。因此專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員可通過(guò)視頻講解的方式，將重要技術(shù)內(nèi)容有效準(zhǔn)確地傳達(dá)到任一有需要的農(nóng)戶(hù)手中。同時(shí)，為了避免導(dǎo)致亂象的發(fā)生，茶葉生產(chǎn)技術(shù)推廣人員要重視自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提高，確保傳遞給農(nóng)戶(hù)的信息是準(zhǔn)確;自媒體平臺(tái)要加大作品的監(jiān)管力度，把好審核關(guān)，防止虛假信息胡亂傳播現(xiàn)象的發(fā)生;最重要的是，茶葉生產(chǎn)者要提高信息的甄別能力，有選擇地關(guān)注官方賬號(hào)，聽(tīng)取專(zhuān)業(yè)人員給出的建議，并結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，理智接受指導(dǎo)意見(jiàn)，避免產(chǎn)生重大無(wú)法彌補(bǔ)的損失。

03

促進(jìn)自媒體+電商的融合，

拓寬茶葉銷(xiāo)售渠道。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代和電子商務(wù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，需要建立與之匹配的創(chuàng)新型服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售成為當(dāng)下熱點(diǎn)話題，農(nóng)戶(hù)們很大程度上依賴(lài)著批發(fā)商上門(mén)收購(gòu)或?qū)⒉枞~送到專(zhuān)門(mén)的回收點(diǎn)的傳統(tǒng)銷(xiāo)售形式。但由于疫情和市場(chǎng)大環(huán)境的影響，如今茶葉產(chǎn)能過(guò)剩、競(jìng)爭(zhēng)力大，出售難度加大，茶葉堆積在庫(kù)時(shí)有發(fā)生。因此，茶葉銷(xiāo)售亟須發(fā)揮自媒體的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)自媒體與電商渠道的融合，拓寬銷(xiāo)售渠道。同時(shí)，還需加大網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的推廣與培訓(xùn)，正確引導(dǎo)農(nóng)戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售意識(shí)。

04

吸引、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，優(yōu)化自媒體營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于茶葉企業(yè)而言，自媒體營(yíng)銷(xiāo)想要取得更好的效果，離不開(kāi)一支專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的配合，以保證內(nèi)容制作的專(zhuān)業(yè)度。優(yōu)秀的茶業(yè)自媒體營(yíng)銷(xiāo)，除了從多種途徑聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人才加入，還需要充分挖掘消費(fèi)者的心理，了解顧客心理需求，提供針對(duì)性的產(chǎn)品介紹，充分調(diào)動(dòng)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。同時(shí)，可以加強(qiáng)校企融合的資源優(yōu)勢(shì)，建立專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班，培養(yǎng)創(chuàng)新型技術(shù)人才，有針對(duì)性地做好課程管理工作，培養(yǎng)既具備一定茶葉專(zhuān)業(yè)知識(shí)，契合電商理念，又能勝任自媒體工作的綜合型人才。

茶業(yè)各從業(yè)人員，充分發(fā)揮自媒體營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值充分認(rèn)識(shí)和利用自媒體平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，抓住其帶來(lái)的機(jī)遇。茶葉企業(yè)在進(jìn)行自媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要具有品牌和創(chuàng)新意識(shí)。在視頻和文字內(nèi)容制作上可以結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)。例如，近年來(lái)國(guó)內(nèi)大力開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧，茶葉企業(yè)可以利用自身資金優(yōu)勢(shì)收購(gòu)當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)茶葉，并借助自媒體平臺(tái)，進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌介紹，不僅可以為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象，同時(shí)還能在助力鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮重要作用。此外，當(dāng)下“國(guó)潮”風(fēng)行，企業(yè)可以對(duì)茶葉產(chǎn)品外包裝進(jìn)行全面升級(jí)，打造優(yōu)勢(shì)國(guó)貨產(chǎn)品，為茶葉注入傳統(tǒng)文化氣息，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

05

利用自媒體延伸茶葉產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)“三茶”發(fā)展。

近年來(lái)，茶產(chǎn)業(yè)在促進(jìn)鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅(jiān)等方面發(fā)揮了重要作用。隨著市場(chǎng)和科技的發(fā)展，傳統(tǒng)茶飲不斷升級(jí)創(chuàng)新，新式茶飲紛紛崛起，圍繞茶葉展開(kāi)的三產(chǎn)融合也越發(fā)深入。尤其是以茶文化為核心內(nèi)涵茶文旅融合新模式，依托茶葉產(chǎn)地自然山水和生態(tài)旅游資源優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持生產(chǎn)、生態(tài)和生活的有機(jī)融合的茶鄉(xiāng)旅游，發(fā)展?jié)摿薮蟆２铇I(yè)自媒體可以借助其信息傳播的巨大優(yōu)勢(shì)，為全產(chǎn)業(yè)鏈延伸發(fā)展注入新活力，加大對(duì)茶葉產(chǎn)品及茶葉文化旅游的大力宣傳，讓群眾感受其魅力，提升消費(fèi)力度。

自媒體時(shí)代，茶業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我們必須不斷更新發(fā)展觀念，在茶業(yè)發(fā)展中轉(zhuǎn)變主流思路，依靠自媒體平臺(tái)拉近茶葉與群眾之間的距離，不斷拓展銷(xiāo)售渠道，讓茶葉更加深入現(xiàn)代生活，并綻放出蓬勃的生命力。