進(jìn)入谷雨之季，又到一年一度拈花品茶的好時節(jié)。俗話說“高山云霧出名茶”，云南擁有得天獨厚的自然地理環(huán)境，是國際公認(rèn)的世界茶樹核心發(fā)源地，云茶產(chǎn)業(yè)是云南省的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)。這里的茶農(nóng)、茶商、茶企靠茶吃茶，云南郵政則通過精準(zhǔn)服務(wù)，惠農(nóng)、助農(nóng)，助力地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
精準(zhǔn)服務(wù)靠分區(qū)
提起云茶，老班章、冰島、昔歸、易武這些名品都是全國茶客耳熟能詳?shù)摹牡乩砦恢每?，云南茶區(qū)主要集中分布在低緯度、高海拔的滇南、滇西南及滇東南，茶園面積位居全國第1位，茶葉總產(chǎn)量位居全國第2位。今年自3月“春茶”項目啟動以來，云南郵政逐漸迎來了項目的高峰，而這一切靠的就是“精準(zhǔn)”二字。
通過借鑒往年的運作經(jīng)驗，今年云南郵政把“春茶”項目的主要目標(biāo)鎖定在了昆明、版納、臨滄、普洱、保山、大理6個既有共同點又有差異的州市，精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)服務(wù)。
云南郵政根據(jù)6個州市茶葉產(chǎn)業(yè)及市場特點進(jìn)行劃分，分為三類，根據(jù)各類區(qū)域特點進(jìn)行業(yè)務(wù)劃分。第一類是昆明，昆明雖然是非種植區(qū)，但卻是全省最大的集散地，聚集了雄達(dá)茶城、康樂茶文化城、邦盛茶城等大型專業(yè)交易市場。在昆明地區(qū)，云南郵政主要是強(qiáng)化對各專業(yè)市場、園區(qū)內(nèi)客戶的銷號式走訪營銷以及市場攬收進(jìn)駐工作，結(jié)合實際采取網(wǎng)點進(jìn)駐、團(tuán)隊進(jìn)駐、專攬段道、綜合段道進(jìn)駐等方式，為客戶提供郵政柜臺寄遞和流動上門攬收服務(wù)，提升對市場的攬收服務(wù)能力及攬收響應(yīng)速度。同時，密切關(guān)注、收集省內(nèi)其他州市匯集昆明的初制茶流向和深加工銷售情況，做好客戶跟蹤走訪以及寄遞營銷。第二類是保山、大理，為非核心種植區(qū)，紫河茶街、大理古城、和順古鎮(zhèn)、下關(guān)茶廠等加工企業(yè)多、深加工及產(chǎn)品經(jīng)銷較發(fā)達(dá)。在此區(qū)域，云南郵政強(qiáng)化對各專業(yè)市場、茶葉加工企業(yè)的銷號式走訪營銷以及市場攬收進(jìn)駐工作；加大對高端及時效產(chǎn)品如高價樣茶，高檔禮品茶、定制茶等的開發(fā)力度；密切關(guān)注其他茶葉核心產(chǎn)區(qū)州市匯集本州市的茶葉產(chǎn)品流向，做好客戶跟蹤以及二程寄遞營銷。第三類是版納、臨滄、普洱，為核心種植區(qū)，匯集了南糯山、老班章、無量山等知名茶業(yè)產(chǎn)區(qū)，專業(yè)市場及加工企業(yè)多，茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展旺盛。在此區(qū)域，云南郵政針對各茶葉核心產(chǎn)區(qū)、集散地茶葉專業(yè)市場及集中交易場所內(nèi)的所有經(jīng)銷商、收購大戶、電商客戶、加工企業(yè)進(jìn)行銷號式宣傳營銷。同時，深入本地區(qū)茶葉種植園區(qū)對種植大戶、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社開展調(diào)查走訪，做好客戶信息收集整理工作，開展持續(xù)營銷。對其他州市通過各種途徑流入本州市的茶葉流向進(jìn)行跟蹤，做好客戶二次營銷開發(fā)。
定點施策靠地圖
提到服務(wù)，今年以來云南各地的茶商、茶企對云南郵政都有一個共同的贊：服務(wù)好、時限快。
“春茶”項目業(yè)務(wù)開辦之初，云南郵政各州市分公司就認(rèn)真組織開展對本地區(qū)茶葉重點市場、重點縣域、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點茶山的排查工作。經(jīng)過精心摸排，共梳理出金實雄達(dá)茶城、勐海八公里茶葉市場、龍生茶葉市場等重點專業(yè)市場；勐海、瀾滄、雙江、昌寧等重點縣域；勐遮、易武、惠民、勐庫等重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)；布朗山、景邁山、南糯山、勐宋山、無量山等知名茶山（產(chǎn)區(qū)），進(jìn)而形成了全省項目營銷地圖，為開展精準(zhǔn)營銷、源頭獲客打好基礎(chǔ)。各州市分公司根據(jù)營銷地圖，加大了對茶葉核心產(chǎn)區(qū)、茶葉市場、電商市場以及茶葉加工企業(yè)的“春茶”項目業(yè)務(wù)宣傳力度，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H和客戶需求制定寄遞解決方案，實現(xiàn)了一區(qū)一策。
今年開春以來，云南郵政各州市分公司通過走訪茶葉行業(yè)協(xié)會、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、茶葉寄遞客戶，先后進(jìn)駐了金實雄達(dá)茶城、勐海天福祥茶葉市場、鼎益茶城等大型專業(yè)茶葉市場。
好茶出山靠流程
好茶要出山，郵政全力幫。
為了做好各地春茶的發(fā)運工作，云南郵政根據(jù)全省茶葉重點產(chǎn)區(qū)，結(jié)合市場分布情況，在充分研究了各地茶產(chǎn)品的流量、流向情況的基礎(chǔ)上，制定了網(wǎng)運優(yōu)化方案，打出了以整車運輸、零擔(dān)物流、快遞、航空運輸為主的“組合拳”，保障好春茶疏運。
云南郵政針對各茶葉核心產(chǎn)區(qū)及集散地茶葉專業(yè)市場地區(qū)開通直達(dá)網(wǎng)絡(luò)覆蓋減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)減少經(jīng)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，減少了經(jīng)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)帶來的質(zhì)量隱患，對收寄量大的網(wǎng)點增加臨時加班汽車疏運，確保當(dāng)日收寄，當(dāng)日發(fā)出，意味著“春茶”能夠極鮮出山，得到了客戶的一致好評。
在核心產(chǎn)區(qū)和市場，云南郵政實施駐點攬收，不等客上門，每天組織二至三個頻次定時定路線流動收寄，極大地提高了郵政品牌在市場中的影響力。與此同時，云南郵政根據(jù)茶葉的不同種類，如毛茶、餅茶、訂制禮品茶、電商產(chǎn)品等對包裝進(jìn)行了研究，分別用三層箱、五層箱、防水袋、內(nèi)襯材料等進(jìn)行分類包裝，滿足不同產(chǎn)品和客戶對包裝的需求，在提高茶葉寄遞安全性的同時，降低破損風(fēng)險。
下一步，云南郵政將進(jìn)一步致力于打造茶農(nóng)“惠農(nóng)服務(wù)生態(tài)圈”，發(fā)揮郵政企業(yè)在縣域及以下農(nóng)村地區(qū)的客源優(yōu)勢，面向春茶產(chǎn)業(yè)開展惠農(nóng)項目營銷，鎖定茶農(nóng)群體，有針對性地為茶農(nóng)提供公司業(yè)務(wù)、待收付服務(wù)、智慧場景與收單服務(wù)以及助農(nóng)信貸業(yè)務(wù)等差異化服務(wù)，發(fā)揮最大優(yōu)勢，讓“金融+寄遞”、“寄遞+金融”互惠互通，協(xié)同發(fā)展。同時，進(jìn)一步發(fā)揮郵政電商平臺優(yōu)勢和物流優(yōu)勢，充分利用“郵樂網(wǎng)”等平臺，積極開展春茶線上營銷推廣活動，推進(jìn)茶葉主產(chǎn)區(qū)“一縣一業(yè)”的發(fā)展，擴(kuò)大郵政渠道影響力，吸引廣大茶農(nóng)及電商客戶入駐郵政電商平臺，帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
來源：云南網(wǎng) 通訊員 楊曉穎 攝影報道
