1生客賣(mài)禮貌
新顧客對(duì)自家產(chǎn)品質(zhì)量不能第一時(shí)間確定好壞，但對(duì)你的服務(wù)質(zhì)量肯定是能馬上確定的。所以，茶店老板在面對(duì)新顧客的時(shí)候一定要在第一時(shí)間給新顧客留下好印象，要笑臉迎人，禮貌用語(yǔ)。
2熟客賣(mài)熱情與熟客的感情交流是店老板們要用來(lái)維系顧客關(guān)系的重要方式，日常的拜訪、節(jié)日的真誠(chéng)問(wèn)候等，都會(huì)使顧客深為感動(dòng)。交易的結(jié)束并不意味著客戶關(guān)系的結(jié)束，在售后還須與客戶保持聯(lián)系，要善于傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議。
3急客賣(mài)效率店老板們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中會(huì)經(jīng)常碰到一些比較著急買(mǎi)產(chǎn)品的顧客，面對(duì)急客，就要賣(mài)效率了。要在第一時(shí)間索問(wèn)顧客想要的產(chǎn)品品牌、價(jià)位、所用場(chǎng)合。時(shí)間緊就要爭(zhēng)分奪秒，在第一時(shí)間為顧客推薦合適的產(chǎn)品。這就需要店老板一定要對(duì)自己的產(chǎn)品熟悉，熟悉各種消費(fèi)需求。
4慢客賣(mài)耐心常常會(huì)出現(xiàn)這樣一類(lèi)顧客：話語(yǔ)不多，進(jìn)門(mén)就看產(chǎn)品，但不說(shuō)話。這類(lèi)顧客與急客形成鮮明的對(duì)比，他們不急不躁，反而會(huì)更加細(xì)致地咨詢產(chǎn)品的一些信息情況，可能到最后還是沒(méi)有買(mǎi)。面對(duì)這樣的顧客，店老板們一定要有十足的耐心，為顧客介紹，說(shuō)不定哪天就成為了回頭客。
5有錢(qián)賣(mài)尊貴對(duì)于一些有錢(qián)有地位的顧客，店老板不要輕易去推自己店里低價(jià)位的產(chǎn)品，這么好的賺錢(qián)機(jī)會(huì)，可不能放過(guò)。面對(duì)這樣的顧客，就要推薦自己店里中高端價(jià)位的產(chǎn)品，有錢(qián)人花錢(qián)買(mǎi)尊貴、買(mǎi)面子，那么店家就要給足面子。
6沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠沒(méi)什么錢(qián)的顧客，就要賣(mài)實(shí)惠了。這類(lèi)顧客其實(shí)也是數(shù)量較多的大眾消費(fèi)者，他們追求性價(jià)比，物美價(jià)廉。所以，店老板們就要向他們推薦打折優(yōu)惠的促銷(xiāo)產(chǎn)品，中低端價(jià)位比較適合該類(lèi)人群。
7時(shí)髦賣(mài)時(shí)尚顧客群，上至中年人、老年人，下至年輕人、小孩子。那么，面對(duì)一些年輕時(shí)髦的消費(fèi)者，店家要賣(mài)的就是時(shí)尚了。簡(jiǎn)約時(shí)尚、青春的象征，年輕人就是時(shí)尚的顧客群。
8專賣(mài)店賣(mài)專業(yè)對(duì)于品質(zhì)要求高的顧客，賣(mài)給顧客的就是專業(yè)，店老板們必須對(duì)店員進(jìn)行專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)，讓他們自身要對(duì)商品十分熟悉，才能向顧客提供更加專業(yè)周到的服務(wù)。
9豪客賣(mài)仗義有些店老板自己本身是個(gè)爽快、樂(lè)于交友的人，一旦面對(duì)聊得來(lái)的顧客，就會(huì)感覺(jué)很投緣，往往會(huì)很仗義地給對(duì)方很多優(yōu)惠。豪客賣(mài)仗義，說(shuō)的就是這類(lèi)買(mǎi)賣(mài)人，往往這樣的一場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)，就會(huì)為自己增加很多人氣，招攬生意。
10小氣賣(mài)利益店家也好，顧客也好，各自的利益是他們永遠(yuǎn)的主題，離開(kāi)利益和價(jià)值，其他就沒(méi)有什么意義。如果買(mǎi)家是個(gè)小氣的人，那么就會(huì)很計(jì)較一分一毛，因?yàn)樵谒麄冄劾镆幻X(qián)也是便宜。那么，店家就應(yīng)該賣(mài)利益給這類(lèi)顧客，結(jié)賬時(shí)，舍掉零頭或者搭贈(zèng)一些小禮品，很輕松就能俘獲這類(lèi)買(mǎi)主。
11享受型顧客賣(mài)服務(wù)零售行業(yè)的消費(fèi)者中存在這樣的一類(lèi)顧客，一旦你對(duì)他的服務(wù)很周到，如買(mǎi)酒贈(zèng)禮品，有新品了邀請(qǐng)來(lái)品鑒，有任何活動(dòng)優(yōu)惠都少不了他，并且他能享受到其他顧客沒(méi)有的特殊待遇，而自己沾沾自喜，享受你對(duì)他的服務(wù)中。這類(lèi)顧客，賣(mài)的就是服務(wù)了。
12挑剔型顧客賣(mài)細(xì)節(jié)挑剔型顧客往往不屑于主動(dòng)和店老板們“互動(dòng)”，更有甚者會(huì)對(duì)店家的服務(wù)冷嘲熱諷。此時(shí)，店家一定要控制好自己的情緒，不要出現(xiàn)語(yǔ)言沖突。對(duì)挑剔型顧客，你也要用挑剔的眼光去和他談生意。這就要求店老板們要多注意觀察細(xì)節(jié)，有耐心地去回答顧客的各種挑剔問(wèn)題。
不管是哪類(lèi)顧客，只要店老板“對(duì)癥下藥”，耐心解答和提供服務(wù)，除非是騙子，否則誰(shuí)也不會(huì)無(wú)緣無(wú)故來(lái)找店里麻煩的，畢竟找麻煩也是浪費(fèi)自己的時(shí)間。
免責(zé)聲明：本文來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，不代表《中國(guó)茶商》客戶端自媒體的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除！
暫無(wú)評(píng)論