疫情期間，如何更好地成長自己，鏈接客戶？復(fù)工后又有哪些值得注意的防疫事項？清鏵股份常務(wù)副總?cè)~蘭蘭女士帶來《在家辦公的三件事》的主題分享，讓您能夠?qū)嵸|(zhì)性落地，敬請觀看！

　　一、三個“一小時”

　　提升自己“一小時” 8:00-9:00

　　1.每天晨起早讀20分鐘，讀《清鏵3.0》《3.0夫妻店手冊》《道德經(jīng)》《文化自信與民族復(fù)興》

　　2.觀看公眾號頭條知識10分鐘，傳成老樹白茶、清鏵股份公眾號，大聲朗讀并且手機錄音發(fā)至群內(nèi)

　　3.收聽大家長分享音頻、視頻10分鐘，并且寫下50字的心得，發(fā)至群內(nèi)分享

　　4.健康運動20分鐘，做家務(wù)也是一種運動

　　陪伴成長“一小時”

　　夫妻店家人常年在外拼搏，以“店”為家，很少陪伴孩子，缺少溝通。家長是孩子的第一任導(dǎo)師，在這個特殊時期，我們收獲了最好的禮物就是陪伴的時間！請每天上午10:00-11:00或下午14:00-15:00陪伴孩子一起看書寫作業(yè)。

　　鏈接客戶“一小時” 15:00-16:00

　　在疫情持續(xù)期間，如何更好地鏈接客戶？視頻會議，電話回訪，莊嚴(yán)自己，才能莊嚴(yán)客戶。一旦與客戶建立了視頻或電話溝通機制，其溝通效果，甚至比面對面溝通更好！

　　想想看，千里迢迢出差一次，與客戶見面，共進(jìn)晚餐，但有效溝通時間有多少呢？問題是給我們成長最好的機會，建立溝通機制更好的鏈接客戶。

　　人人是家長，人人是董事長，一個勤勞的家長或董事長定目標(biāo)，和客戶溝通，每個客戶定為10分鐘之內(nèi)，建設(shè)心與心的鏈接，聽聽客戶的心里話，講講自己的肺腑之言，共同探討行業(yè)本質(zhì)，展望未來可能的各種合作。

　　1.將所有客戶分類：A優(yōu)質(zhì)客戶? B普通客戶? C新客戶，詳情見“清鏵講壇第三講——價格VS價值”

　　2.按客戶名單規(guī)劃好，每天聯(lián)系7位客戶（其中重點A類客戶2-3位）

　　3.鏈接客戶時，保持通話環(huán)境安靜，準(zhǔn)備好紙筆記錄客戶的重點建議信息

　　4.用10分鐘總結(jié)今日鏈接客戶的收獲，并分享給團隊

　　二、視頻會議制

　　夫妻店老板 + 員工 = 團隊

　　員工是我們的客戶，更是我們的家人，我們要正確引導(dǎo)員工明白疫情時期建設(shè)自己練好內(nèi)功是人生重大的戰(zhàn)略。

　　我們可以與員工進(jìn)行一次深入溝通，一個視頻交流，幫助員工建設(shè)心靈品質(zhì)是人生重大的價值。規(guī)劃出一周的工作計劃，內(nèi)容可以是：產(chǎn)品學(xué)習(xí)、客戶溝通、讀書品茗等等，作為老板，要時時關(guān)注員工動態(tài)建立心與心鏈接！

　　家人需要關(guān)注員工動態(tài)，建立心與心的鏈接。

　　1.每天早上安排20分鐘左右時間與同事一起視頻會議

　　2.員工做出在家辦公的規(guī)劃，即每日自主工作學(xué)習(xí)的安排

　　3.團隊之間分享各自的收獲

　　三、復(fù)工防疫法

　　復(fù)工前建議

　　1、嚴(yán)格遵守政府部門有關(guān)復(fù)工時間的通知要求，門店所在城市規(guī)定了不能開門的，一定不要開。

　　2、允許復(fù)工的基礎(chǔ)上，省會城市、經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)門店，可嘗試性開門營業(yè)，也可挑選部分門店開門，應(yīng)根據(jù)消費者的需求和消費意愿是否旺盛來判斷。

　　3、非省會城市、經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)、在當(dāng)?shù)胤菈艛嗟匚坏拈T店，沒必要一定要開門。

　　4、如果不是非必要維持店鋪運轉(zhuǎn)的員工，讓其在家辦公是最好的。門店員工上崗，每次最好一個人值班，避免人員集中。

　　5、疫情還在控制中，地方政策可能還會有變動，如果要開門，最好做好以下安排：員工安置問題、后續(xù)的員工待崗安排問題等。

　　門店防疫措施

　　1、門店統(tǒng)一購買溫度計或電子測溫儀，上班前對店鋪成員進(jìn)行體溫測試并記錄，體溫正常進(jìn)入工作，并到衛(wèi)生間洗手。

　　2、門店統(tǒng)一購買一次性醫(yī)用口罩，供員工每日佩戴，店員需做到定時更換，同時做好工衣勤換勤洗每日消毒。

　　3、員工上崗前，需嚴(yán)格進(jìn)行洗手消毒流程（采用預(yù)防新冠肺炎七步洗手法），門店老板須嚴(yán)格跟進(jìn)店內(nèi)人員的洗手消毒情況。

　　4、店面須嚴(yán)格消毒：每日開店關(guān)店前，需使用75%酒精消毒液等進(jìn)行全店消毒，使用消毒毛巾擦拭茶桌、凳子、門把手、陳列架/柜等；注意防火！

　　5、疫情特殊時期，不建議客人來店。但店鋪一旦開店，須配備免洗洗手液和口罩，以防有客人突然到店，可以供他們使用。

　　無接觸配送茶葉

　　1、在打包茶葉的過程中避免用手直接接觸茶葉，應(yīng)佩戴手套、使用消毒好的打包工具進(jìn)行安全打包，以保障每一位消費者以及相關(guān)接觸人員的健康。

　　2、在郵寄之前，需提前問清楚物流的情況，有的特定某幾個省不能發(fā)，還有的限制發(fā)送貨品的品類，這些都需了解清楚。

　　3、配送時，將商品送到指定位置，如店門前，和快遞員保持安全距離，避免近距離接觸。

　　飲茶健康之法

　　1、疫情后，注意提高身體免疫力，可在店門口設(shè)置“公益茶水桶”，有條件的可以放置衛(wèi)生保障的一次性杯子，供路人客戶免費飲用。

　　2、疫情后，茶具一定要堅持消毒，店內(nèi)常備一次性航空杯，為客戶使用，讓客戶更安心飲茶。