中國普洱茶網(wǎng)訊：在茶葉市場競爭日益激烈的今天，消費者成為了茶葉加盟店生存的法寶。唯有探求消費者的需求，提供他們想要的產(chǎn)品和服務(wù)，茶葉加盟店才能在夾縫中扎根發(fā)展。
要在激烈的市場競爭中獲得發(fā)展，就要深入研究顧客心理，與顧客建立并保持良好的關(guān)系。下面介紹了茶葉消費者的四大消費需求。
一、消費者的品質(zhì)需求
這可以說是所有茶葉消費者購買茶葉首要考慮的，你的茶葉夠好，品質(zhì)夠憂，才有吸引消費者消費的資本。因而，茶葉加盟店在進(jìn)貨和茶葉提供需更加謹(jǐn)慎，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)去留住我們的消費者。
二、消費者的價格需求
每一個顧客都在努力尋求物有所值，我們的茶葉加盟店要讓顧客感覺到“物超所值”。需要研究顧客愿意付出的成本，并以此為依據(jù)，推出符合消費需求的產(chǎn)品，利用顧客愿意付出的最大成本來盡量地增加茶葉加盟店的收入。
另外，發(fā)展一個新顧客比保留一個老顧客難度更大。從顧客的角度講，他們更愿意選擇自己熟悉的、認(rèn)為各地方都比較滿意的茶葉加盟店去消費，因為這樣能夠避免他們重新選擇時所面臨的風(fēng)險及精神壓力，使其付出的精神成本相對比較低。因此，茶葉加盟店要特別留意培養(yǎng)更多的忠誠顧客，這也是降低成本的一個首要方面。
三、消費者的品牌需求
隨著品牌認(rèn)知和品牌聯(lián)想的不斷深入，一旦形成的品牌形象與消費者的情感需求相吻合，就會促使消費者產(chǎn)生對該品牌的渴望。一個品牌蘊涵了企業(yè)信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)、公司形象、經(jīng)營文化以及廣大消費者對它的認(rèn)同感的總和。因而茶葉加盟商在做品牌選擇時，也應(yīng)考慮消費者的認(rèn)同度及好感度。
四、消費者的外延需求
顧客外延需求的核心是心理需求，附加利益和服務(wù)，例如心理上的滿足，文化上的滿足，售后服務(wù)的滿足等。隨著感性消費時代的到來，顧客的心理需求越來越強(qiáng)烈，在享受服務(wù)的進(jìn)程中更希望獲得心理上的尊重。這就需要茶葉加盟店推出個性化服務(wù)，針對性服務(wù)，感性化服務(wù)，超前服務(wù)等。圍繞滿足顧客心理需求，發(fā)掘顧客不自知的需求，讓來此消費的客人感覺被吸引，認(rèn)定是理想的消費之所。
