好端端的普洱茶餅，竟會出現(xiàn)體毛，讓人覺得不可思議。市民李先生最近就遇到了這樣的蹊蹺事，讓他覺得懊惱又惡心。
5月16日，愛好喝茶的李先生，在柯橋笛揚路上的某茶葉店花60元錢購買了一挑（共5個茶餅）普洱茶。5月23日，當李先生掰開其中一個茶餅準備泡茶時，意外地發(fā)現(xiàn)茶餅里竟夾雜著兩根體毛。
“幸好發(fā)現(xiàn)及時，要不然還真不知道會有什么后果呢。”看到茶餅中的體毛后，李先生喝茶的雅興全沒了，連忙趕到當初買茶葉的店，向商家反應(yīng)了相關(guān)情況，并要求商家給予退貨處理并作出補償。
而商家則認為，茶葉里面有體毛，并不是他加工進去的，李先生提出的退貨處理可以接受，但無法接受補償?shù)囊?。最終，雙方因無法達成一致的處理意見，李先生便撥打了“12315”熱線進行投訴。
接訴后，縣消保委柯橋分會工作人員立即趕往事發(fā)現(xiàn)場，調(diào)查了解相關(guān)情況，并查看了李先生提供的問題普洱茶。在確認事實后，工作人員對商家進行了說服教育，提出茶葉有質(zhì)量問題事實清楚，要求經(jīng)營者承擔相應(yīng)的責任。
最終，經(jīng)協(xié)調(diào)，商家同意給李先生的茶葉作退貨處理，并補償價值500元的鐵觀音茶葉。
本報記者 章利霞 通訊員 何祖國
