商家新茶快遞或丟失，最好要“保價”
中國普洱茶網(wǎng)訊：昨天，義烏市工商局義南分局樓云輝、宋嘉祁來電播報：“前天，新報向我們反映的王女士快遞茶葉丟失一事，目前這起糾紛已妥善解決。在此，我們提醒外來建設(shè)者，快遞貴重物品時一定要記得保價。”
“我給老家的朋友快遞義烏新茶，沒想到中途寄丟了。”日前，來自遼寧的王女士致電新報同城熱線85015215反映，快遞弄丟了價值上千元的茶葉，卻只肯賠償3倍運費。
據(jù)了解，王女士在義烏經(jīng)商。前不久春茶上市，她特意花了2000多元錢買了2.6公斤寄給遠在遼寧的朋友。一天后，王女士接到快遞公司電話通知稱“包裹遺失”。由于沒有進行保價，快遞公司按規(guī)定只能賠償3倍運費198元錢。“這也相差太大了吧，會不會有人想私吞茶葉？”王女士不答應(yīng)，她要求快遞公司照價賠償。
記者將情況反饋到義烏市工商局義南分局，工商人員立即聯(lián)系快遞公司負責(zé)人了解情況。經(jīng)過多方核實，這個包裹確實在運送至金華中轉(zhuǎn)站后遺失，而快遞單背面已明示，在包裹未保價的情況下，快遞公司將按運費的3倍進行賠付。
工商人員認為，包裹在運送途中遺失是快遞公司工作失誤造成的，快遞公司必須負責(zé)。同時，快遞單背面的賠償條款有失偏頗，一定程度上侵害了消費者權(quán)益。
“以前快遞賠償主要依據(jù)《郵政法》規(guī)定，賠償3倍資費。3月1日起施行的《快遞市場管理辦法》明確了對于未進行保價的快件（郵件），可以按《合同法》等民事法律來進行賠償。”工商人員說，雖然王女士未進行保價，但她在郵寄時多次表示包裹里是價值超過2000元的本地新茶，而快遞公司未建議或者提醒王女士保價，應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。
經(jīng)過耐心勸導(dǎo)，快遞公司負責(zé)人向王女士表達了歉意，并賠償500元錢。
作者：樓盼 稿件來源：浙中新報
