小編經常去一些茶企網站，進去以后通常是半天的動畫，等過動畫以后，看到一塌糊涂的內容和分類，有時候找個企業(yè)簡介半天都看不見。用戶體驗如此之差真是讓人不可言喻。以下文章是江南時報作者“許孫鑫”對茶企電商的看法，希望重視電商的茶企看到此文以后好好的反省反省。
不到兩年時間的發(fā)展，天貓的茶葉電商就多達兩千余家，并涌現出藝福堂、尚客茶品、中閩弘泰、森舟等年銷售額上千萬元甚至上億元的優(yōu)秀茶葉電商。由于快速崛起的茶葉電商參差不齊，很多茶葉電商并沒有做出應有的業(yè)績，一番折騰后已經退出和正在轉讓的茶葉網店隨時可見，為什么同樣的平臺會冰火兩重天呢？
許許多多的茶葉公司都建了網站，但幾乎千遍一律的都是慢悠悠的動漫作為網站的首頁，打開動畫需要半分鐘到一分鐘甚至更長時間，這樣的動漫往往被茶葉公司看成是“很有檔次”，而實際上這樣的動漫就是茶葉公司的“可恨之處”之一，許多網民遇上這樣的網站動漫時不會去耐心等待它的打開，而是選擇關閉退出。
茶葉公司網站的敗筆之處還有內容上的吹噓浮夸，通常茶葉公司網站不僅有公司簡介這樣的內容，還有很多“公司新聞”方面的資訊內容。無論是公司簡介還是公司新聞，這些內容都浮夸地展示公司的“偉大”形象。
由于網絡透明度高的特點，網民如果對某個公司感興趣了，不僅在公司網站里了解這個公司，還會在網絡上搜索有關這個公司的內容，特別是第三方對公司的評價，包括官方的認可和媒體的關注以及評價等。許多茶葉公司就是在公司網站之外經不起網民的搜索驗證，吹噓浮夸的網站內容往往給網民留下不好的印象。這類網站看似內容豐富了，實際上只會給企業(yè)帶來負面影響。
筆者在天貓商城瀏覽過許多茶葉網店，很多茶葉網店的生意蕭條，除了本身沒有網店推廣的技術外，網店的產品展示與設置也很不合網民購物的習慣。
如筆者見到一個茶葉網店的某個產品，這個產品可能是商家認為很特別的產品，給這個產品拍了足有20張照片，每一張都掛在寶貝描述下面，鼠標滾動半天還在瀏覽產品照片，筆者都差點忘了是在茶葉網店里，因為這個產品圖片過多沖淡了網民的購買意念，網民看了很多照片后也不清楚這個茶葉好在哪里？如果真想下單又得花時間退回，店家沒有給網民創(chuàng)造順利下單的便利條件，怎么能讓網民樂于下單呢？
綜上所述，茶葉電商在建立公司網站或網店時，必須考慮網民瀏覽的便捷流暢，還要考慮到瞬間讓網民看懂網店產品的特征，瞬間讓網民對店鋪產品產生興趣，同時做到下單的便利，這些細節(jié)其實也就是很多人常嘮叨的“轉化率”問題，把細節(jié)做好了，網店的生意自然就做起來了。
作者：許孫鑫
來源：江南時報
