原 中國(guó)普洱茶網(wǎng) 整體品牌升級(jí),更名為「茶友網(wǎng)」

英國(guó)早期茶葉罐

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十八世紀(jì)暢銷(xiāo)海外的Bohea到底是什么茶?

十八世紀(jì)由中國(guó)福建遠(yuǎn)銷(xiāo)海外的武夷茶的英文名為Bohea,但在英語(yǔ)世界里,它明顯是個(gè)外來(lái)詞。即使是在18世紀(jì)進(jìn)口和消費(fèi)中國(guó)茶葉最多的英國(guó),很多英國(guó)人至今也并不知道Bohea到底指的是什么。

 

Bohea一般解釋為閩南語(yǔ)“武夷”的發(fā)音的音譯。因?yàn)槟菚r(shí)中國(guó)出口歐洲的茶葉大多為紅茶,因此一般翻譯為武夷紅茶。然而筆者通過(guò)將英文文獻(xiàn)中對(duì)Bohea的描述結(jié)合中國(guó)茶葉加工技術(shù)的發(fā)展史進(jìn)行分析,佐以武夷山當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)的口述和實(shí)地田野考察,發(fā)現(xiàn)要弄明白17-19世紀(jì)中國(guó)暢銷(xiāo)海外的Bohea到底是什么茶遠(yuǎn)非一句“紅茶”那么簡(jiǎn)單。

 

18世紀(jì)的茶葉罐,  英格蘭斯塔福德郡

 

Bohea是閩南語(yǔ)“武夷”一詞的發(fā)音。其實(shí)僅僅是這個(gè)發(fā)音就有些不同尋常的意思:因?yàn)槲湟纳皆陂}北,位于福建省與江西省的交界處,而這個(gè)流傳于全世界的發(fā)音卻是閩南人貢獻(xiàn)的。這其實(shí)也反應(yīng)了當(dāng)時(shí)閩南商人大量涌入武夷山區(qū)販茶的影響。

 

武夷山一直以來(lái)就并非一個(gè)封閉的社區(qū),今天當(dāng)?shù)厝艘廊徽f(shuō)三種方言:一是當(dāng)?shù)氐?ldquo;武夷山話”;一是住在桐木自然保護(hù)區(qū)靠近江西界的人很自然說(shuō)的是江西(鉛山)話;一是至今當(dāng)?shù)夭簧匍}南移民的后代依然講閩南語(yǔ)??滴醵辏?/span>1684),清政府收復(fù)臺(tái)灣之后解除了海禁政策,廈門(mén)成為了當(dāng)時(shí)對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的四個(gè)港口之一。外國(guó)商人由此從廈門(mén)收購(gòu)茶葉并轉(zhuǎn)運(yùn)到西方,自然也就揀了廈門(mén)當(dāng)?shù)卦挘ㄩ}南語(yǔ))把“武夷”茶叫做Bohea。

 

 

Bohea為“武夷”的音譯是清楚明白的,然而結(jié)合中國(guó)茶葉加工技術(shù)的發(fā)展以及武夷山當(dāng)?shù)氐闹撇枋罚?/span>Bohea在某一個(gè)時(shí)期具體指的是烏龍茶、紅茶還是華茶的統(tǒng)稱卻是值得推敲的—這就好比一個(gè)“能指”和“所指”的關(guān)系。

 

現(xiàn)在人們?nèi)绻吹?/span>1719世紀(jì)的一些關(guān)于茶葉貿(mào)易的資料、廣告或者招貼畫(huà),比如荷蘭東印度公司(VOC)與英國(guó)東印度公司(BEIC)的一些進(jìn)貨清單,或是敦倫一些茶葉廣告中頻繁出現(xiàn)的Bohea一詞,大概都會(huì)疑惑當(dāng)時(shí)如此受到歐洲人歡迎的Bohea到底是什么茶?

 

 

當(dāng)然,一般對(duì)華茶歷史略有了解的人都會(huì)認(rèn)為這是指的紅茶無(wú)疑,誰(shuí)都知道英國(guó)人最喜歡喝紅茶。但是很少有人知道在紅茶進(jìn)入英國(guó)前,英國(guó)人最開(kāi)始向中國(guó)進(jìn)口的其實(shí)是綠茶。蘇格蘭醫(yī)師Thomas Short 曾記載到“Bohea到達(dá)歐洲以后,逐漸將綠茶取而代之。”吳覺(jué)農(nóng)在《茶經(jīng)述評(píng)》中解釋Bohea為中國(guó)福建武夷山所產(chǎn)的茶,通常用于最好的中國(guó)紅茶(China Black Tea),以后用于較次的中國(guó)紅茶,現(xiàn)在用于含梗的粗老爪哇(Java Tea),在十八世紀(jì),此名也用于茶葉飲料。可見(jiàn),Bohea的內(nèi)涵并非固定不變的,而是隨著時(shí)空轉(zhuǎn)換也隨之改變。

 

18世紀(jì)英國(guó)茶葉罐

 

Bohea一詞最早出現(xiàn)在西方世界是在1696年出版的John Ovington的作品《蘇蘭特航行記》(Voyage to Surat)中。Ovington 是受雇于東印度公司在印度蘇蘭特的一名傳教士,在這本書(shū)中他把茶葉分為三類(lèi):Bing(瓜片), Singlo(松蘿)和Bohea(武夷)。前兩種都是綠茶,只有Bohea他形容需要超乎尋常的烘烤(roast),這使得茶葉呈現(xiàn)黑色,并且浸泡出來(lái)的茶湯呈紅色。

 

18世紀(jì)早期,BoheaSinglo(松蘿)、Imperial(大珠茶)為英國(guó)主要向中國(guó)進(jìn)口的三大茶類(lèi)之一,Samuel Johnson在他的詞典中將Bohea定義為“一種特別的茶,比綠茶有更深的顏色和更澀的口味”。當(dāng)這種武夷茶到達(dá)歐洲和美洲時(shí),英國(guó)東印度公司的負(fù)責(zé)人很快就發(fā)現(xiàn)其比綠茶更具有的優(yōu)越性——更持久耐泡。松蘿茶和瓜片茶只能泡來(lái)喝,而武夷茶強(qiáng)烈的芬芳卻相當(dāng)持久,可以反復(fù)加熱甚至煮來(lái)喝。

 

在這茶葉消費(fèi)仍然較為奢侈的18世紀(jì)早期而言,無(wú)疑是很具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的。因此,Bohea最早進(jìn)入歐洲時(shí)是產(chǎn)自武夷山的一種發(fā)酵程度較高的高級(jí)茶葉,售價(jià)較一般茶葉更高。

 

John Ovington's Tea Essay

 

海外市場(chǎng)對(duì)Bohea的熱捧,使得中國(guó)國(guó)內(nèi)其他茶產(chǎn)區(qū)紛紛效法武夷山生產(chǎn)紅茶且冒充Bohea。由于一些小的經(jīng)營(yíng)商和顧客們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)的劣勢(shì),難以辨別茶葉的質(zhì)量?jī)?yōu)劣,倫敦的一些茶葉批發(fā)商就以較低價(jià)格購(gòu)進(jìn)其他地方生產(chǎn)的一般紅茶冒充Bohea。因此Bohea后來(lái)在歐洲市場(chǎng)逐漸變得魚(yú)龍混雜,其內(nèi)涵逐步擴(kuò)大為所有的發(fā)酵紅茶,甚至在18世紀(jì)中期以后成為華茶的統(tǒng)稱。

 

而在美國(guó)消費(fèi)市場(chǎng),Bohea泛指一種卷曲的來(lái)自中國(guó)的散茶,通常由橙香白毫(orange pekoe)、白毫( pekoe)和小種(souchong)等幾種紅茶拼配而成,這種拼配紅茶在美國(guó)殖民地大受歡迎,以至于Bohea一詞在美國(guó)也逐漸演變?yōu)椴杓安栾嫷乃追Q。

 

油畫(huà)《兩位女士與軍官》,1715年,英國(guó)維多利亞阿爾&伯特博物館

 

如果僅從西方文獻(xiàn)來(lái)看,Bohea一開(kāi)始指的是紅茶似乎是較明顯的,然而這卻忽略了武夷山當(dāng)?shù)氐闹撇璋l(fā)展史。今天的武夷山兼有“世界紅茶的發(fā)源地”以及“烏龍茶的發(fā)源地”雙重桂冠,相應(yīng)的“武夷茶”也包括兩種茶:一是產(chǎn)于武夷山上游桐木自然保護(hù)區(qū)的正山小種紅茶(Lapsang Souchong),一是產(chǎn)于九曲溪下游風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的武夷巖茶(Wuyi Rock Tea)。

 

并且由于紅茶與巖茶干茶外形都呈現(xiàn)烏黑,泡出來(lái)的茶湯都呈現(xiàn)紅色,甚至連加工方式都差不多,因此其實(shí)從文獻(xiàn)記載很難判斷究竟是巖茶還是紅茶。因此,也有一些西方學(xué)者,比如Markman Ellis就在《茶葉帝國(guó)》一書(shū)中提到最早到達(dá)歐洲的Bohea應(yīng)該是烏龍茶。

 

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今天,Bohea一詞幾乎只有在涉及到17-19世紀(jì)的茶葉貿(mào)易的資料和一些古董茶葉罐上才會(huì)看到。當(dāng)人們?cè)谟⒄Z(yǔ)世界中提到武夷紅茶時(shí),Lapsang Souchong逐漸取代Bohea成為正山小種的英文名。但是與Bohea略有不同的是,Lapsang Souchong特別強(qiáng)調(diào)了正山小種用松木熏烤的煙熏味。關(guān)于Souchong是“小種”的粵語(yǔ)音譯這一點(diǎn),目前并沒(méi)有太多爭(zhēng)議,爭(zhēng)議在于“正山”是如何成為Lapsang的,因?yàn)槎咴诎l(fā)音上實(shí)在相距甚遠(yuǎn)。一種說(shuō)法為Lapsang源于福州話的音譯。從1853年開(kāi)始,武夷紅茶通過(guò)福州港運(yùn)至歐洲。

 

在福州方言中,“松”發(fā)Le的音,以松材熏焙過(guò)則發(fā)LeXun的音,LapsangLeXun的諧音,按照字面翻譯過(guò)來(lái)應(yīng)為松煙熏過(guò)的小種茶。“小種”一詞在不同語(yǔ)境中也有不同所指,比如在印度和錫蘭的茶葉采摘標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)體系中,小種(Souchong)指的是芽頭之下次于“白毫”(Pekoe)的采摘等級(jí),而Bohea則是最次的接近茶梗的粗老葉。

 

“小種”在作為紅茶的一種品種時(shí)首次被記載是在《清代通史》中:“明末崇禎十三年(1640),紅茶(有工夫茶、武夷茶、小種茶、白毫等)始由荷蘭轉(zhuǎn)至英國(guó)。”但歷史文獻(xiàn)中未見(jiàn)有“正山小種”連在一起的記載。

 

現(xiàn)在大家普遍接受將“正山”界定為一個(gè)地域范圍,當(dāng)?shù)卣貏e強(qiáng)調(diào)以桐木自然保護(hù)區(qū)內(nèi)為“正山”,以區(qū)別于周邊地區(qū)所產(chǎn)的“外山茶”。但略微諷刺的是,整個(gè)武夷山區(qū)或者桐木,歷史上并沒(méi)有一個(gè)叫做“正山”的地方,或者與Lapsang發(fā)音諧音的地方。這一概念是直到2010年,正山小種才通過(guò)注冊(cè)地理標(biāo)志商標(biāo)界定了一個(gè)官方的“正山”范圍。

 

 大約制造于1760-1770之間的茶葉罐,  英格蘭斯塔福德郡

 

正山小種關(guān)鍵性的“煙熏”工藝出現(xiàn)在武夷山地區(qū)是較為晚近的。當(dāng)?shù)貜V泛流傳的關(guān)于正山小種來(lái)歷的傳說(shuō)中將其背景年代設(shè)定在明代,這大概是受到《清代通史》記載的影響。然而就筆者在武夷山桐木地區(qū)的田野考察來(lái)看,桐木現(xiàn)存的最早的青樓(紅茶煙熏工藝必需的茶葉加工車(chē)間)并沒(méi)有超過(guò)一百年的歷史。另?yè)?jù)以前星村國(guó)營(yíng)茶廠的某老員工聲稱,在民國(guó)之前武夷山都沒(méi)有紅茶的煙熏工藝。

 

事實(shí)上,今天為大家所熟知的按照茶葉發(fā)酵程度分類(lèi)的六大茶類(lèi)分類(lèi)法是直到上個(gè)世紀(jì)70年代以后才逐漸確立的,18世紀(jì)的中國(guó)茶葉分類(lèi)僅有綠茶與紅茶兩大類(lèi):不發(fā)酵的為綠茶,發(fā)酵的為紅茶。武夷山當(dāng)?shù)鼐哂卸嗄曛撇杞?jīng)驗(yàn)的茶師更傾向于認(rèn)為,在當(dāng)時(shí)加工出口歐洲的茶葉時(shí),工藝上并沒(méi)有烏龍茶和紅茶的區(qū)分,只有發(fā)酵上的輕重之別。

 

烏龍茶

 

因?yàn)榧t茶和烏龍茶無(wú)論是從加工工藝(揉捻+煙熏/炭焙)、外形色澤和湯色都極為相似,直到今天國(guó)內(nèi)的一些消費(fèi)者依然分不清楚??梢钥隙ǖ氖钱?dāng)時(shí)出口國(guó)外的Bohea相對(duì)于不發(fā)酵的綠茶是一種新發(fā)明的發(fā)酵茶,有的發(fā)酵得輕一些的接近烏龍茶,發(fā)酵程度重一些的更接近紅茶。

 

當(dāng)?shù)氐闹撇韫と撕髞?lái)又在穩(wěn)定發(fā)酵程度的技術(shù)上不斷摸索,逐漸發(fā)展出了紅茶和烏龍茶兩套制茶體系。而隨著紅茶煙熏工藝逐漸固定下來(lái),Lapsang Souchong也逐漸取代了Bohea成為武夷紅茶在國(guó)際市場(chǎng)上的英譯名。

  

作者:肖坤冰,文化人類(lèi)學(xué)博士,茶文化研究者

國(guó)際茶品牌6|Twinings:皇家傳統(tǒng)在年輕范中延續(xù)

導(dǎo)讀

在絲絲縷縷的春雨中,我們進(jìn)入了茶季,國(guó)內(nèi)部分地區(qū)已經(jīng)開(kāi)啟了搶“鮮”行動(dòng),采摘、制作茶葉。2月26日元宵節(jié),“國(guó)際茶日·大使品茶”于北京舉行,九國(guó)駐華大使、使節(jié)相聚品茶,共同感受中國(guó)茶文化的魅力,拉開(kāi)了2021“國(guó)際茶日”的序幕。

以茶季和“國(guó)際茶日”為契機(jī),本公眾號(hào)將推出一系列有關(guān)國(guó)內(nèi)外茶品牌的文章,與諸位共同感受?chē)?guó)內(nèi)外茶文化的魅力。

本篇為T(mén)winings的介紹——《Twinings:皇家傳統(tǒng)在年輕范中延續(xù)》。

一、源于1706年的皇家御用茶

(一)由咖啡館起家的茶葉店

1684年,九歲的Thomas Twining隨家人搬遷到了倫敦。1701年,Thomas 26歲時(shí),成為了倫敦自由民(Freeman)并離開(kāi)了之前所在的紡織行業(yè),轉(zhuǎn)行為一位富商工作,處理一些茶葉運(yùn)輸業(yè)務(wù)。期間他從一位東印度公司的商人那里學(xué)到了很多技能,而在那時(shí),東印度公司從世界各地進(jìn)口各種商品,其中包括茶葉。

1706年,Thomas先生向Tom先生買(mǎi)下了一間咖啡館。這家位于英國(guó)的Strand街的店鋪,成為了Twinings茶葉店的前身,至今仍在,已有超過(guò)300年的歷史。在那時(shí),咖啡非常受歡迎,Thomas先生也確實(shí)做了一段時(shí)間的咖啡,不過(guò)他看到了人們對(duì)于茶的熱愛(ài)。雖然18世紀(jì)早期茶葉的稅收比較高,喝茶會(huì)因此受到一些限制,但是仍不妨礙人們對(duì)于飲茶的追求。有著一些茶知識(shí)的Thomas先生將茶葉帶入咖啡館中,逐漸發(fā)展起了茶葉生意。從那以后,Twinings的茶葉生意慢慢發(fā)展起來(lái)。

之后,Twinings由Daniel Twinig、Mary Twining née Little、Richard Twining I、Richard Twining II等人相繼接管經(jīng)營(yíng)。他們都作出了突出的貢獻(xiàn)。Daniel擴(kuò)大了茶葉的銷(xiāo)售范圍;Mary在21年的經(jīng)營(yíng)中維持了茶葉的品質(zhì);Richard I.創(chuàng)造了品牌標(biāo)志、推動(dòng)了茶葉減稅;Richard II.提供定制茶品服務(wù)等,在他們的努力與推動(dòng)下,Twinings不斷發(fā)展,成為了聞名世界的品牌。

而今,Twinings已經(jīng)成為英國(guó)皇室御用的茶品牌,且歷經(jīng)10代人傳承,風(fēng)靡全球100多個(gè)國(guó)家,擁有超過(guò)500種茶品,在國(guó)際茶葉品牌中影響力排在前列,規(guī)模實(shí)力位居全球第二。

圖1 托馬斯?Twinings Thomas Twining 先生

(二)備受皇家青睞的茶品牌

Twinings給人們的第一印象,就是“皇家御用茶”。因?yàn)門(mén)winings與英國(guó)皇家貴族有著密切的關(guān)聯(lián):1803年,Twinings頗負(fù)盛名的“豪門(mén)伯爵茶”誕生,而此茶是由英國(guó)首相格雷伯爵特別委托,經(jīng)Twinings調(diào)制而成的茶;1837年,英國(guó)皇室維多利亞女王頒布第一張“皇室委任書(shū)”,Twinings被指定為皇室御用茶,并深受喬治五世、愛(ài)德華七世、亞歷山大皇太后等王室貴族的喜愛(ài)。

圖2 英國(guó)皇家御用茶的授權(quán)證書(shū)

英國(guó)皇室對(duì)Twinings的厚愛(ài)之后仍在延續(xù),在1972年,伊麗莎白女王二世授予Twinings“第一個(gè)皇后出口茶”的榮譽(yù),1977年,第二次授此殊榮。因此,Twinings的“皇室御用茶”的身份,令人確信無(wú)疑。

作為皇家御用茶,Twinings會(huì)為皇室創(chuàng)制一些特別的茶品,如2011年,為英國(guó)威廉王子和凱特王妃婚禮推出的“王室婚禮紀(jì)念茶”;2012年,為慶祝女王登基60周年推出的“2012鉆禧慶典禮盒”;2014年,推出的Twinings皇家精選禮盒。

圖3 王室婚禮紀(jì)念茶

圖4 2012鉆禧慶典禮盒

圖5 Twinings皇家精選禮盒

二、典雅英倫風(fēng)與年輕活潑范的融合表達(dá)

從1706年發(fā)展至今,擁有300多年歷史的Twinings,并沒(méi)有像人們所想象的那樣落后于時(shí)代,而是不斷創(chuàng)新,引領(lǐng)著世界的飲茶潮流。究其原因,在于其能夠與時(shí)代緊密連接的品牌策略:保有典雅英倫風(fēng),更追求年輕活潑范。這在Twinings的品牌標(biāo)志、包裝設(shè)計(jì)、宣傳推廣活動(dòng)等方面均有所體現(xiàn)。

(一)品牌標(biāo)志富有歷史底蘊(yùn)

Twinings一直沿用1787年設(shè)計(jì)的品牌標(biāo)志,至今已使用了233年。粗體黑字加金底的設(shè)計(jì),簡(jiǎn)明清晰又利于熟記,底部“of London(來(lái)自倫敦)”的小字,強(qiáng)調(diào)了它的發(fā)源地來(lái)自擁有悠久歷史和豐富文化底蘊(yùn)的倫敦。所有的元素,都賦予了品牌標(biāo)志一種悠長(zhǎng)的歷史感和古典韻味。

圖6 Twinings的品牌標(biāo)志

(二)獨(dú)特的店堂設(shè)計(jì)

Twinings的專(zhuān)賣(mài)店設(shè)計(jì)十分有特色。在倫敦Strand街上的專(zhuān)賣(mài)店面積不大,但處處體現(xiàn)其品牌的精致與品質(zhì)感。這家店是1717年的時(shí)候,Thomas先生買(mǎi)下了三棟相鄰的房屋改造而成的。1787年,Thomas的孫子Richard Twining I.對(duì)專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了修繕,委托人建造了現(xiàn)在這扇大門(mén)。門(mén)上有巨大的黑字金底門(mén)牌和徽章。其上還有一頭金獅和兩名中國(guó)男子,獅子是坐著的,以示對(duì)理查德的祖父、企業(yè)創(chuàng)始人托馬斯的尊重;左右兩邊是中國(guó)人,因?yàn)楹荛L(zhǎng)一段時(shí)間,中國(guó)是重要的茶葉來(lái)源國(guó)。店內(nèi)的通道略有些狹窄,通道兩旁排列著整齊的木質(zhì)茶葉架,不同產(chǎn)地、不同品種、不同口味的數(shù)千種茶品陳列在茶葉架上。其中一些茶以不同顏色的小茶包裝著,整齊地羅列在茶葉柜中,組成一面彩虹茶葉墻。通道盡頭,設(shè)有可以品茶休憩的長(zhǎng)桌。長(zhǎng)桌旁,陳列著一些殖民時(shí)期茶葉交易的數(shù)據(jù)和圖像,以及很久以前遺留下來(lái)的各種茶葉包裝。那些略微泛黃的紙質(zhì)包裝和帶有銹點(diǎn)的鐵盒,充滿歷史感,令人遐想,讓人們仿佛穿越回了過(guò)去,看到了Twinings的百年歷史。

圖7 Twinings在英國(guó)專(zhuān)賣(mài)店的大門(mén)

圖8 專(zhuān)賣(mài)店的彩虹茶葉墻

圖9 具有歷史感的茶葉包裝

(三)精致包裝透出年輕范

300年后的當(dāng)下,有許多年輕人很喜歡購(gòu)買(mǎi)Twinings的茶品。除了皇室御用茶的背書(shū)作用,還因其包裝設(shè)計(jì)很吸引人。Twinings既有經(jīng)典的具有英式風(fēng)情的鐵質(zhì)茶葉罐,還有薄荷綠、少女粉、淡鵝黃、寶石藍(lán)等顏色清新可愛(ài)的茶罐、茶包和馬克杯。尤其是和世界最大的藝術(shù)和設(shè)計(jì)博物館V&A合作推出的限量禮盒與馬克杯,極富藝術(shù)氣息,像是一組收藏品。

圖10-12 各色的鐵盒包裝、顏色清新的花草茶包裝、和V&A博物館合作創(chuàng)意制作的茶葉罐

(四)茶具禮盒匠心獨(dú)具

Twinings的茶具和禮盒,別有其韻。經(jīng)典的金邊骨瓷茶杯和茶壺、銀色小茶勺、金色小茶漏、和小巧的奶罐,每一個(gè)茶具,都讓人聯(lián)想到下午茶時(shí)光。

圖13 Twinings的茶具

除了高貴的皇家禮盒、典雅的木質(zhì)禮盒,Twinings還有極富夢(mèng)幻感的藝術(shù)家禮盒。藝術(shù)家禮盒是Twinings邀請(qǐng)著名的珠寶設(shè)計(jì)師、水墨藝術(shù)家、美食畫(huà)家、藝術(shù)家為其設(shè)計(jì)包裝,以“流轉(zhuǎn)時(shí)空”、“繁華金典”、“綠意永恒”等為主題,具有獨(dú)特含義的畫(huà)面,讓簡(jiǎn)單的茶盒變得生動(dòng)有趣,更有令人思索的意蘊(yùn)。

圖14 藝術(shù)家系列禮盒

(五)關(guān)注年輕群體的品牌傳播

在品牌傳播活動(dòng)中,Twinings懂得并關(guān)注年輕群體。以其在中國(guó)的品牌活動(dòng)為例,Twinings在上海開(kāi)設(shè)餐廳,優(yōu)雅的皇家下午茶風(fēng)格和誘人的美食吸引了許多人前來(lái)體驗(yàn);和時(shí)尚芭莎合作,邀請(qǐng)陳曉、唐嫣、梁大維等人氣明星共飲下午茶和進(jìn)行訪談;參與上海K11V&A博物館限時(shí)體驗(yàn)館的展覽等,牢牢抓住了當(dāng)下年輕群體的訴求,在潛移默化之中,收獲了一大批粉絲。

圖15 Twinings在上海的餐廳Twinings的廣告宣傳片,善于利用和創(chuàng)造奇妙夢(mèng)幻的場(chǎng)景與故事。有的利用愛(ài)麗絲漫游仙境為主題,展現(xiàn)出夢(mèng)境般美好的相遇;有的關(guān)注人的內(nèi)心世界,以“get you back to you”這類(lèi)意喻找回自我的主題,尋求心理共鳴;取材于倫敦,以“茶覺(jué)不同的你”為主題的大電影,講述兩位主角品味茶味的美好,發(fā)現(xiàn)不同的自己,獲得美好愛(ài)情的經(jīng)歷。全劇折射出每一個(gè)平凡人內(nèi)心渴望轉(zhuǎn)變,渴望新生的深層欲望,以夢(mèng)幻穿越的方式,塑造出了童話般的美好場(chǎng)景;2018年的品牌廣告大片以“It’s time for Twinings”為主題,講述了3個(gè)不同的人擺脫現(xiàn)實(shí)的緊張,進(jìn)入Twinings的世界,尋求舒適與安寧的故事。廣告前半節(jié)的緊張氣氛和后半節(jié)的舒緩氣氛形成對(duì)比,更加突出了“Twinings時(shí)間”對(duì)于人們尋求內(nèi)心平靜、回歸舒適所具有的作用。三、品牌愿景:世界好茶盡在杯中

(一)拼配大師與原產(chǎn)地資源的頂級(jí)匹配

“ The world in your cup(世界好茶盡在杯中)”,這是Twinings的品牌愿景,也是Twinings試圖引發(fā)的消費(fèi)共鳴。Twinings通過(guò)這樣的訴求,鏈接消費(fèi)者對(duì)其茶品的認(rèn)可。

Twinings擁有專(zhuān)業(yè)的茶葉調(diào)配師隊(duì)伍,是全球第一個(gè)擁有品牌專(zhuān)屬調(diào)茶師的品牌。Twinings的每個(gè)調(diào)配師,都有著豐富的茶葉知識(shí),了解成千上百萬(wàn)種茶葉和花草的特性、各國(guó)產(chǎn)茶特點(diǎn),在茶葉購(gòu)買(mǎi)和調(diào)茶領(lǐng)域,都有超過(guò)20年的寶貴經(jīng)驗(yàn),并且都經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)5年的培訓(xùn),足以兼顧茶葉采購(gòu)和茶葉調(diào)茶師兩種角色。同時(shí),為了保證茶葉原料的高品質(zhì),Twinings會(huì)從世界各地有名的產(chǎn)茶區(qū)選取原料,并且從幾百種原料中挑選最佳的拼配資源。拼配師與拼配資源的獨(dú)到合作,使Twinings能夠提供足夠多樣的調(diào)味茶,和受歡迎的產(chǎn)品。

就像調(diào)茶大師邁克·睿特所說(shuō):“我認(rèn)為,Twinings就是品質(zhì)的象征。我們每一天都不停進(jìn)步、追求卓越,從不為已有的成就沾沾自喜。”

圖16 Twinings的調(diào)茶大師們

人們喜愛(ài)Twinings,除了因其品質(zhì)高之外,更因其獨(dú)特的拼配藝術(shù)。300多年前,Twinings在倫敦斯特蘭德開(kāi)始為人們定制茶葉。從1706年發(fā)展至今,Twinings的調(diào)配師們已經(jīng)調(diào)配出近500種口味的茶。這使得不同國(guó)家、不同年齡層、不同偏好的人們都可以在Twinings找到自己喜歡的那款茶品。

目前,川寧已經(jīng)入駐了中國(guó)的天貓和京東,在線上售賣(mài)的有7款經(jīng)典紅茶與產(chǎn)地紅茶、3款綠茶、7款果香紅茶、1款花草茶和2款東方茶。

圖17 Twinings紅茶精選裝紅茶系列茶品介紹

(二)不斷創(chuàng)新的青春范

Twinings一直在不斷探索新的模式,比如,1956年開(kāi)始生產(chǎn)茶包,1980年首創(chuàng)咖啡因茶,1996年開(kāi)始提供有機(jī)茶,現(xiàn)在又有了雞尾茶,并且關(guān)注到當(dāng)代人的養(yǎng)生潮流,還推出了養(yǎng)護(hù)系列。Twinings注重高品質(zhì)的同時(shí),不斷探索,不斷創(chuàng)新,迎合了年輕人的好奇心理與探索特征。

圖18 Twinings的12種不同的雞尾茶

圖19 Twinings養(yǎng)護(hù)系列

圖片

四、英式茶文化的弘揚(yáng)者

作為具有超過(guò)300年歷史的品牌,Twinings可以說(shuō)是濃縮了英國(guó)茶文化史,而它也確實(shí)在致力于傳播英國(guó)茶文化。Twinings開(kāi)設(shè)了茶學(xué)院,由“Twinings品牌大使”擔(dān)任講師,以交流學(xué)習(xí)的方式,將其品牌悠久的歷史,豐富的英式茶文化,茶品相關(guān)的制作和調(diào)配技藝進(jìn)行普及和傳播。2019年,Twinings還出版了《唐寧茶生活美學(xué)的誕生》一書(shū),系統(tǒng)介紹英式飲茶和飲食文化、Twinings獨(dú)創(chuàng)的拼配茶工藝、調(diào)飲美學(xué)等有趣的茶知識(shí),讓更多人了解它的歷史和英國(guó)茶文化的魅力。

圖20 Twinings茶學(xué)院的標(biāo)志

圖21 《唐寧茶生活美學(xué)的誕生》

Twinings非常懂得如何用英國(guó)下午茶風(fēng)情吸引消費(fèi)者。它專(zhuān)門(mén)為茶品搭配了“下午茶玩法”:用豪門(mén)伯爵茶制作皇家伯爵奶茶;用果香茶搭配新鮮水果、雞尾酒或者牛奶;用日式煎茶制作香草冰激凌;用伯爵茶做司康餅等等。Twinings還會(huì)適時(shí)推出“Twinings新食譜”,讓每一種茶都和下午茶的場(chǎng)景建立聯(lián)系,觸動(dòng)人們的場(chǎng)景想象,促發(fā)人們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。

圖22 Twinings食譜

雖然已經(jīng)走過(guò)了300多年的歷史,但Twinings依然具有鮮活的生命力?;始矣貌璧纳矸葑屗@得了不一般的尊崇,而“英倫范疊加清新可愛(ài)風(fēng)”的清晰定位,加上高品質(zhì)的茶葉,使其能夠在英式茶飲界長(zhǎng)久地占據(jù)一席之地,成為聞名世界的高端奢侈茶品牌,持續(xù)引領(lǐng)世界飲茶新潮流。

來(lái)源: 農(nóng)業(yè)品牌研究院

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Twinings:皇家傳統(tǒng)在年輕范中延續(xù)

導(dǎo)語(yǔ)

春日百花艷,茶香最風(fēng)華。陽(yáng)春三月,天氣回暖,茶芽萌動(dòng),各茶區(qū)開(kāi)始陸續(xù)進(jìn)入采摘期。以春茶季和“國(guó)際茶日”為契機(jī),研究院公眾號(hào)特推出茶品牌專(zhuān)題,分享國(guó)內(nèi)外茶品牌的相關(guān)文章,與諸位共同探索茶品牌的建設(shè)路徑,感受茶文化的多樣魅力。

今日為第十篇《Twinings:皇家傳統(tǒng)在年輕范中延續(xù)》。

一、源于1706年的皇家御用茶

(一)由咖啡館起家的茶葉店

1684年,九歲的Thomas Twining隨家人搬遷到了倫敦。1701年,Thomas 26歲時(shí),成為了倫敦自由民(Freeman)并離開(kāi)了之前所在的紡織行業(yè),轉(zhuǎn)行為一位富商工作,處理一些茶葉運(yùn)輸業(yè)務(wù)。期間他從一位東印度公司的商人那里學(xué)到了很多技能,而在那時(shí),東印度公司從世界各地進(jìn)口各種商品,其中包括茶葉。

1706年,Thomas先生向Tom先生買(mǎi)下了一間咖啡館。這家位于英國(guó)的Strand街的店鋪,成為了Twinings茶葉店的前身,至今仍在,已有超過(guò)300年的歷史。在那時(shí),咖啡非常受歡迎,Thomas先生也確實(shí)做了一段時(shí)間的咖啡,不過(guò)他看到了人們對(duì)于茶的熱愛(ài)。雖然18世紀(jì)早期茶葉的稅收比較高,喝茶會(huì)因此受到一些限制,但是仍不妨礙人們對(duì)于飲茶的追求。有著一些茶知識(shí)的Thomas先生將茶葉帶入咖啡館中,逐漸發(fā)展起了茶葉生意。從那以后,Twinings的茶葉生意慢慢發(fā)展起來(lái)。

之后,Twinings由Daniel Twinig、Mary Twining née Little、Richard Twining I、Richard Twining II等人相繼接管經(jīng)營(yíng)。他們都作出了突出的貢獻(xiàn)。Daniel擴(kuò)大了茶葉的銷(xiāo)售范圍;Mary在21年的經(jīng)營(yíng)中維持了茶葉的品質(zhì);Richard I.創(chuàng)造了品牌標(biāo)志、推動(dòng)了茶葉減稅;Richard II.提供定制茶品服務(wù)等,在他們的努力與推動(dòng)下,Twinings不斷發(fā)展,成為了聞名世界的品牌。

而今,Twinings已經(jīng)成為英國(guó)皇室御用的茶品牌,且歷經(jīng)10代人傳承,風(fēng)靡全球100多個(gè)國(guó)家,擁有超過(guò)500種茶品,在國(guó)際茶葉品牌中影響力排在前列,規(guī)模實(shí)力位居全球第二。

圖1 托馬斯?Twinings Thomas Twining 先生

(二)備受皇家青睞的茶品牌

Twinings給人們的第一印象,就是“皇家御用茶”。因?yàn)門(mén)winings與英國(guó)皇家貴族有著密切的關(guān)聯(lián):1803年,Twinings頗負(fù)盛名的“豪門(mén)伯爵茶”誕生,而此茶是由英國(guó)首相格雷伯爵特別委托,經(jīng)Twinings調(diào)制而成的茶;1837年,英國(guó)皇室維多利亞女王頒布第一張“皇室委任書(shū)”,Twinings被指定為皇室御用茶,并深受喬治五世、愛(ài)德華七世、亞歷山大皇太后等王室貴族的喜愛(ài)。

圖2 英國(guó)皇家御用茶的授權(quán)證書(shū)

英國(guó)皇室對(duì)Twinings的厚愛(ài)之后仍在延續(xù),在1972年,伊麗莎白女王二世授予Twinings“第一個(gè)皇后出口茶”的榮譽(yù),1977年,第二次授此殊榮。因此,Twinings的“皇室御用茶”的身份,令人確信無(wú)疑。

作為皇家御用茶,Twinings會(huì)為皇室創(chuàng)制一些特別的茶品,如2011年,為英國(guó)威廉王子和凱特王妃婚禮推出的“王室婚禮紀(jì)念茶”;2012年,為慶祝女王登基60周年推出的“2012鉆禧慶典禮盒”;2014年,推出的Twinings皇家精選禮盒。

圖3 王室婚禮紀(jì)念茶

圖4 2012鉆禧慶典禮盒

圖5 Twinings皇家精選禮盒

二、典雅英倫風(fēng)與年輕活潑范的融合表達(dá)

從1706年發(fā)展至今,擁有300多年歷史的Twinings,并沒(méi)有像人們所想象的那樣落后于時(shí)代,而是不斷創(chuàng)新,引領(lǐng)著世界的飲茶潮流。究其原因,在于其能夠與時(shí)代緊密連接的品牌策略:保有典雅英倫風(fēng),更追求年輕活潑范。這在Twinings的品牌標(biāo)志、包裝設(shè)計(jì)、宣傳推廣活動(dòng)等方面均有所體現(xiàn)。

(一)品牌標(biāo)志富有歷史底蘊(yùn)

Twinings一直沿用1787年設(shè)計(jì)的品牌標(biāo)志,至今已使用了230多年。粗體黑字加金底的設(shè)計(jì),簡(jiǎn)明清晰又利于熟記,底部“of London(來(lái)自倫敦)”的小字,強(qiáng)調(diào)了它的發(fā)源地來(lái)自擁有悠久歷史和豐富文化底蘊(yùn)的倫敦。所有的元素,都賦予了品牌標(biāo)志一種悠長(zhǎng)的歷史感和古典韻味。

圖6 Twinings的品牌標(biāo)志

(二)獨(dú)特的店堂設(shè)計(jì)

Twinings的專(zhuān)賣(mài)店設(shè)計(jì)十分有特色。在倫敦Strand街上的專(zhuān)賣(mài)店面積不大,但處處體現(xiàn)其品牌的精致與品質(zhì)感。這家店是1717年的時(shí)候,Thomas先生買(mǎi)下了三棟相鄰的房屋改造而成的。1787年,Thomas的孫子Richard Twining I.對(duì)專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了修繕,委托人建造了現(xiàn)在這扇大門(mén)。門(mén)上有巨大的黑字金底門(mén)牌和徽章。其上還有一頭金獅和兩名中國(guó)男子,獅子是坐著的,以示對(duì)理查德的祖父、企業(yè)創(chuàng)始人托馬斯的尊重;左右兩邊是中國(guó)人,因?yàn)楹荛L(zhǎng)一段時(shí)間,中國(guó)是重要的茶葉來(lái)源國(guó)。店內(nèi)的通道略有些狹窄,通道兩旁排列著整齊的木質(zhì)茶葉架,不同產(chǎn)地、不同品種、不同口味的數(shù)千種茶品陳列在茶葉架上。其中一些茶以不同顏色的小茶包裝著,整齊地羅列在茶葉柜中,組成一面彩虹茶葉墻。通道盡頭,設(shè)有可以品茶休憩的長(zhǎng)桌。長(zhǎng)桌旁,陳列著一些殖民時(shí)期茶葉交易的數(shù)據(jù)和圖像,以及很久以前遺留下來(lái)的各種茶葉包裝。那些略微泛黃的紙質(zhì)包裝和帶有銹點(diǎn)的鐵盒,充滿歷史感,令人遐想,讓人們仿佛穿越回了過(guò)去,看到了Twinings的百年歷史。

圖7 Twinings在英國(guó)專(zhuān)賣(mài)店的大門(mén)

圖8 專(zhuān)賣(mài)店的彩虹茶葉墻

圖9 具有歷史感的茶葉包裝

(三)精致包裝透出年輕范

300年后的當(dāng)下,有許多年輕人很喜歡購(gòu)買(mǎi)Twinings的茶品。除了皇室御用茶的背書(shū)作用,還因其包裝設(shè)計(jì)很吸引人。Twinings既有經(jīng)典的具有英式風(fēng)情的鐵質(zhì)茶葉罐,還有薄荷綠、少女粉、淡鵝黃、寶石藍(lán)等顏色清新可愛(ài)的茶罐、茶包和馬克杯。尤其是和世界最大的藝術(shù)和設(shè)計(jì)博物館V&A合作推出的限量禮盒與馬克杯,極富藝術(shù)氣息,像是一組收藏品。

圖10-12 各色的鐵盒包裝、顏色清新的花草茶包裝、和V&A博物館合作創(chuàng)意制作的茶葉罐

(四)茶具禮盒匠心獨(dú)具

Twinings的茶具和禮盒,別有其韻。經(jīng)典的金邊骨瓷茶杯和茶壺、銀色小茶勺、金色小茶漏、和小巧的奶罐,每一個(gè)茶具,都讓人聯(lián)想到下午茶時(shí)光。

圖13 Twinings的茶具

除了高貴的皇家禮盒、典雅的木質(zhì)禮盒,Twinings還有極富夢(mèng)幻感的藝術(shù)家禮盒。藝術(shù)家禮盒是Twinings邀請(qǐng)著名的珠寶設(shè)計(jì)師、水墨藝術(shù)家、美食畫(huà)家、藝術(shù)家為其設(shè)計(jì)包裝,以“流轉(zhuǎn)時(shí)空”、“繁華金典”、“綠意永恒”等為主題,具有獨(dú)特含義的畫(huà)面,讓簡(jiǎn)單的茶盒變得生動(dòng)有趣,更有令人思索的意蘊(yùn)。

圖14 藝術(shù)家系列禮盒

(五)關(guān)注年輕群體的品牌傳播

在品牌傳播活動(dòng)中,Twinings懂得并關(guān)注年輕群體。以其在中國(guó)的品牌活動(dòng)為例,Twinings在上海開(kāi)設(shè)餐廳,優(yōu)雅的皇家下午茶風(fēng)格和誘人的美食吸引了許多人前來(lái)體驗(yàn);和時(shí)尚芭莎合作,邀請(qǐng)陳曉、唐嫣、梁大維等人氣明星共飲下午茶和進(jìn)行訪談;參與上海K11V&A博物館限時(shí)體驗(yàn)館的展覽等,牢牢抓住了當(dāng)下年輕群體的訴求,在潛移默化之中,收獲了一大批粉絲。

圖15 Twinings在上海的餐廳


陳曉“芭莎下午茶” Twinings的廣告宣傳片,善于利用和創(chuàng)造奇妙夢(mèng)幻的場(chǎng)景與故事。有的利用愛(ài)麗絲漫游仙境為主題,展現(xiàn)出夢(mèng)境般美好的相遇;有的關(guān)注人的內(nèi)心世界,以“get you back to you”這類(lèi)意喻找回自我的主題,尋求心理共鳴;取材于倫敦,以“茶覺(jué)不同的你”為主題的大電影,講述兩位主角品味茶味的美好,發(fā)現(xiàn)不同的自己,獲得美好愛(ài)情的經(jīng)歷。全劇折射出每一個(gè)平凡人內(nèi)心渴望轉(zhuǎn)變,渴望新生的深層欲望,以夢(mèng)幻穿越的方式,塑造出了童話般的美好場(chǎng)景;2018年的品牌廣告大片以“It’s time for Twinings”為主題,講述了3個(gè)不同的人擺脫現(xiàn)實(shí)的緊張,進(jìn)入Twinings的世界,尋求舒適與安寧的故事。廣告前半節(jié)的緊張氣氛和后半節(jié)的舒緩氣氛形成對(duì)比,更加突出了“Twinings時(shí)間”對(duì)于人們尋求內(nèi)心平靜、回歸舒適所具有的作用。


2018年品牌廣告

三、品牌愿景:世界好茶盡在杯中

(一)拼配大師與原產(chǎn)地資源的頂級(jí)匹配

“ The world in your cup(世界好茶盡在杯中)”,這是Twinings的品牌愿景,也是Twinings試圖引發(fā)的消費(fèi)共鳴。Twinings通過(guò)這樣的訴求,鏈接消費(fèi)者對(duì)其茶品的認(rèn)可。

Twinings擁有專(zhuān)業(yè)的茶葉調(diào)配師隊(duì)伍,是全球第一個(gè)擁有品牌專(zhuān)屬調(diào)茶師的品牌。Twinings的每個(gè)調(diào)配師,都有著豐富的茶葉知識(shí),了解成千上百萬(wàn)種茶葉和花草的特性、各國(guó)產(chǎn)茶特點(diǎn),在茶葉購(gòu)買(mǎi)和調(diào)茶領(lǐng)域,都有超過(guò)20年的寶貴經(jīng)驗(yàn),并且都經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)5年的培訓(xùn),足以兼顧茶葉采購(gòu)和茶葉調(diào)茶師兩種角色。同時(shí),為了保證茶葉原料的高品質(zhì),Twinings會(huì)從世界各地有名的產(chǎn)茶區(qū)選取原料,并且從幾百種原料中挑選最佳的拼配資源。拼配師與拼配資源的獨(dú)到合作,使Twinings能夠提供足夠多樣的調(diào)味茶,和受歡迎的產(chǎn)品。

就像調(diào)茶大師邁克·睿特所說(shuō):“我認(rèn)為,Twinings就是品質(zhì)的象征。我們每一天都不停進(jìn)步、追求卓越,從不為已有的成就沾沾自喜?!?/p>

圖16 Twinings的調(diào)茶大師們

人們喜愛(ài)Twinings,除了因其品質(zhì)高之外,更因其獨(dú)特的拼配藝術(shù)。300多年前,Twinings在倫敦斯特蘭德開(kāi)始為人們定制茶葉。從1706年發(fā)展至今,Twinings的調(diào)配師們已經(jīng)調(diào)配出近500種口味的茶。這使得不同國(guó)家、不同年齡層、不同偏好的人們都可以在Twinings找到自己喜歡的那款茶品。

目前,川寧已經(jīng)入駐了中國(guó)的天貓和京東,在線上售賣(mài)的有7款經(jīng)典紅茶與產(chǎn)地紅茶、3款綠茶、7款果香紅茶、1款花草茶和2款東方茶。

圖17 Twinings紅茶精選裝


紅茶系列茶品介紹

(二)不斷創(chuàng)新的青春范

Twinings一直在不斷探索新的模式,比如,1956年開(kāi)始生產(chǎn)茶包,1980年首創(chuàng)咖啡因茶,1996年開(kāi)始提供有機(jī)茶,現(xiàn)在又有了雞尾茶,并且關(guān)注到當(dāng)代人的養(yǎng)生潮流,還推出了養(yǎng)護(hù)系列。Twinings注重高品質(zhì)的同時(shí),不斷探索,不斷創(chuàng)新,迎合了年輕人的好奇心理與探索特征。

圖18 Twinings的12種不同的雞尾茶

圖19 Twinings養(yǎng)護(hù)系列

四、英式茶文化的弘揚(yáng)者

作為具有超過(guò)300年歷史的品牌,Twinings可以說(shuō)是濃縮了英國(guó)茶文化史,而它也確實(shí)在致力于傳播英國(guó)茶文化。Twinings開(kāi)設(shè)了茶學(xué)院,由“Twinings品牌大使”擔(dān)任講師,以交流學(xué)習(xí)的方式,將其品牌悠久的歷史,豐富的英式茶文化,茶品相關(guān)的制作和調(diào)配技藝進(jìn)行普及和傳播。2019年,Twinings還出版了《唐寧茶生活美學(xué)的誕生》一書(shū),系統(tǒng)介紹英式飲茶和飲食文化、Twinings獨(dú)創(chuàng)的拼配茶工藝、調(diào)飲美學(xué)等有趣的茶知識(shí),讓更多人了解它的歷史和英國(guó)茶文化的魅力。

圖20 Twinings茶學(xué)院的標(biāo)志

圖21 《唐寧茶生活美學(xué)的誕生》

Twinings非常懂得如何用英國(guó)下午茶風(fēng)情吸引消費(fèi)者。它專(zhuān)門(mén)為茶品搭配了“下午茶玩法”:用豪門(mén)伯爵茶制作皇家伯爵奶茶;用果香茶搭配新鮮水果、雞尾酒或者牛奶;用日式煎茶制作香草冰激凌;用伯爵茶做司康餅等等。Twinings還會(huì)適時(shí)推出“Twinings新食譜”,讓每一種茶都和下午茶的場(chǎng)景建立聯(lián)系,觸動(dòng)人們的場(chǎng)景想象,促發(fā)人們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。

圖22 Twinings食譜

雖然已經(jīng)走過(guò)了300多年的歷史,但Twinings依然具有鮮活的生命力?;始矣貌璧纳矸葑屗@得了不一般的尊崇,而“英倫范疊加清新可愛(ài)風(fēng)”的清晰定位,加上高品質(zhì)的茶葉,使其能夠在英式茶飲界長(zhǎng)久地占據(jù)一席之地,成為聞名世界的高端奢侈茶品牌,持續(xù)引領(lǐng)世界飲茶新潮流。

本文已在《中國(guó)茶葉》雜志2021年第3期發(fā)表。

參考文獻(xiàn)[1]郭婉秋.TWININGSTwinings:一份”來(lái)自英國(guó)皇室”的伴手禮[DB/OL].https://mp.weixin.qq.com/s/aSHSxJPHUv4mxowqHhMbIQ,2014-12-12.[2]李欣. 文化認(rèn)同視角下的茶葉品牌跨文化傳播研究[D].暨南大學(xué),2017.[3]盛敏. 中國(guó)茶文化對(duì)外傳播與茶葉出口貿(mào)易發(fā)展研究[D].湖南農(nóng)業(yè)大學(xué),2017.[4]楊以諾.英國(guó)川寧茶的品牌分析[J].中國(guó)茶葉,2017,39(03):16-19.

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