銷售茶葉首先要懂得營銷的基本任務(wù)：準確闡述產(chǎn)品的特色、特性，并將產(chǎn)品特色吸引顧客，把產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化為顧客的利益。
例如：茶葉商品的特色——“種類齊全”，“包裝精美”，“品牌知名”，“質(zhì)量可靠”，“價格公道”，“制作工藝精湛”等。
茶商品的特性——飲茶健康，品茶高雅，送茶禮高尚。
銷售工作最基本的技巧——建立與客戶間的相互信任感。
銷售工作的要點——介紹商品的原則與程序
原則：特性——優(yōu)點——利益
程序：現(xiàn)狀——解決對策——獲得好處
超級實用的茶葉銷售技巧
1、注重儀容儀表，微笑大方打開芥蒂。
2、無論對方是誰，都是生意合作者，不要給人太過謙卑之感，也不能有強硬之態(tài)，不卑不亢，用良好的態(tài)度和消費者真摯交友。
3、恭維的話雖然人人愛聽，但是聽多了，會讓人覺得虛偽、輕浮。
4、多聽對方的購買需求，不胡亂介紹產(chǎn)品，尊重別人也是尊重自己。
5、成功不驕，失敗不餒。能夠總結(jié)成功和失敗的經(jīng)驗。
6、能夠做最好的準備，應(yīng)付最壞的打算。
7、勤思考，多動腦。
8、能夠從茶企的特點出發(fā)激發(fā)消費者的購買欲望。
9、不要講讓顧客難堪或者不愛聽的話，要懂得理解他人，尊重他人。
如何鞏固消費者心理？
1、每一種人愛的茶品不一，喜歡的口感不同。從口感出口，找到消費者愛喝的口感。
2、每種茶葉不一定適合每一種人。各種茶功效不同，根據(jù)每個人的情況不同，推銷茶。
3、我們推銷的茶葉也許不是最貴，或者不是最便宜，卻是最適合的。
4、分析消費者的消費圈，分析顧客層次，適用何種產(chǎn)品，迫切需要哪種，消費群體的存在界面面。
超級實用的茶葉銷售技巧，茶葉店銷售人員一定要掌握哦!在推銷茶葉的時候，要有目的性，思路清晰對答如流，讓你在銷售的過程中也能達到推廣的作用。
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走在芳村茶葉市場的大街小巷，各類茶葉商鋪并立左右，各種茶香彌久不散。這里，是中國最大的茶葉交易市場，來自全國乃至世界各地的茶商匯聚于此，各顯神通。從上世紀七八十年代的茶葉交易集散地，到如今的中國茶葉“華爾街”，改革開放四十年來，芳村茶葉市場在市場經(jīng)濟的推動、幾代茶商的努力以及政府政策的扶持下，逐漸走向?qū)I(yè)化，并成為享譽國內(nèi)外的一張廣州“名片”。
歷史淵源：從花到茶，芳村花地早負盛名
歷史上的芳村，原名“花地”。以花命名，原因在于花是芳村的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，早年便有“嶺南第一花鄉(xiāng)”的美譽。原南方茶葉商會會長陳國昌告訴界面廣東記者，芳村是“先有花后有茶”，是花帶動了后來茶葉的發(fā)展。
上世紀五六十年代，芳村主要種植茉莉、白玉蘭等鮮花品種。1956年，中央輕工業(yè)部投資興建廣州百花香料廠。該廠位于芳村花地，主要生產(chǎn)茉莉花、白玉蘭花、玫瑰花等香料，其原料由芳村地區(qū)專門供應(yīng)。據(jù)陳國昌介紹，當時全國只有兩家香料廠，一家位于廣州，另一家位于云南。
除了供應(yīng)香料廠，芳村人還可以“以花換糧”，芳村由此興起了香花原料種植，其中，茉莉花種植的發(fā)展尤為迅速。
種植規(guī)模擴大之后，除了上交和用于制作香料，剩下的茉莉花怎么辦？一些腦子靈活的當?shù)厝藝L試將茉莉花與當?shù)胤N植的綠茶進行混合，制作成為茉莉花茶。時間一久，芳村的茉莉花茶同樣有了名氣。
二十世紀六十年代初，在盛產(chǎn)野生山茶的廣寧縣，有人聽聞芳村是茉莉花之鄉(xiāng)，一些人率先到芳村洞企石開設(shè)制茶作坊，將廣寧縣出產(chǎn)的野生山茶葉運到山村洞企石路，利用當?shù)剞r(nóng)民舊房作工場，大量生產(chǎn)茉莉花茶，由于質(zhì)優(yōu)價廉，深受群眾歡迎，并有產(chǎn)品運往北方城市，甚至還遠銷港澳地區(qū)。
據(jù)陳國昌回憶，當時最多的時候有120多家茉莉花茶廠在此開門做生意。
初具雛形：改革開放孕育商機，多地茶商匯聚
茉莉花茶做起來了，然而單一的品種始終有局限，市場規(guī)模應(yīng)當如何繼續(xù)擴大？
二十世紀八十年代初，改革開放的春風吹來，讓整個芳村茶葉市場煥然一新。商業(yè)氣息本就濃厚的廣東，在這個時候迎來了一個在物質(zhì)和精神上都全面開放、徹底接納的黃金時代，來自各地的追夢者涌進珠三角，在此書寫自己的奮斗史。
除了廣東本地，來自浙江、湖南、云南、福建、江西等茶商紛紛看中商機，匯聚于此，并帶來了紅茶、綠茶等不同種類的茶葉，第一代茶商由此形成。
陳國昌告訴記者，芳村茶葉市場的第一代茶商中，有近一半原來屬于茶農(nóng)，來自茶產(chǎn)區(qū)。“改革開放讓市場一下就打開了，原本自己種茶的那批人，忽然意識到，為什么不自己把茶葉拿到市場上來賣？這樣既省去了中間費用，節(jié)約了成本，還可以直接與客源對接，自己掌握價格的高低。”
作為廣州市芳村華南茶業(yè)行創(chuàng)始人，黃朝財就是在80年代初期來到廣州開拓市場的廣寧茶商之一。據(jù)他回憶，80年代初期，大概只有幾十家在做茶，分布比較分散。在洞企石路、龍灣路、山村等地零散有一些人在做。到了80年代末，做茶的大概有一百多家，多數(shù)是廣寧人。”
1985年，伴隨著改革開放的浪潮，黃朝財抓住商機，成功注冊了商標，開始了他的茶葉生意。如今，年近八十的他已經(jīng)退休，但卻是芳村茶商的元老代表。
此外，“早茶文化”的興起對于芳村茶葉市場的形成也起到了了重要的推動作用。八十年代，廣州的茶樓如雨后春筍般涌現(xiàn)，原本國營的茶葉公司根本無法滿足需求，不少茶樓老板親自到芳村進行茶葉采購，由此帶動這一片生意的火熱，許多人不遠千里來到芳村來推銷茶葉。自此，芳村的茶葉生意遠近聞名，來零買、批發(fā)茶葉的人越來越多，這里的商鋪也由八十年代初的七八十家持續(xù)擴張，芳村茶葉市場初具雛形。
高速發(fā)展：市場經(jīng)濟助推，茶商鋪更加高檔正規(guī)
二十世紀九十年代，計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變使得芳村茶葉市場進一步發(fā)展，臺灣人來到芳村，并帶來了其生產(chǎn)的配套茶具及生產(chǎn)工藝。
據(jù)廣東省茶葉流通協(xié)會會長李勇剛介紹，改革開放的進一步推進，讓許多臺灣人開始來到大陸經(jīng)商。臺灣盛產(chǎn)烏龍茶，芳村自然就成為很多臺灣人經(jīng)商的首選。除了茶葉，臺灣人還帶來了茶杯、茶桌椅等一系列茶具以及先進的茶葉包裝工藝。
“原本這里的人只知道用紙袋來裝茶葉，后來看到臺灣人的茶包裝，好看又耐用，感覺茶葉的檔次一下就提高了不少。”李會長說道，茶包裝及茶具生產(chǎn)工藝傳播開了以后，芳村除了茶葉店，還有不少茶具及其他配套產(chǎn)品店。
而這時候，當?shù)厝艘仓鸩揭庾R到市場整體規(guī)范的重要性，并在當?shù)卣膸椭聦κ袌鲞M行自主規(guī)劃。
時任山村村支書的陳國昌起了帶頭作用，在他的帶領(lǐng)下，芳村建成正規(guī)茶葉商鋪，告別了以往簡易的瓦屋和設(shè)施，進入正式的茶葉商鋪經(jīng)營階段，不僅對茶葉生意起了很大促進作用，同時也帶動了芳村一帶的茶葉商鋪、市場的建設(shè)，不斷地向更正規(guī)、更大型、更高檔發(fā)展。
除此以外，為了保護當?shù)氐沫h(huán)境，陳國昌還規(guī)定，不準大排檔、理發(fā)店等開在市場中心地帶，“飯館里會產(chǎn)生油煙、理發(fā)店會有碎頭發(fā)飄出，這些都會對茶葉造成污染?，F(xiàn)在也一樣，整個茶葉市場里面除了茶葉和茶具店，其他的店都很少，為的就是保持市場的集聚性和規(guī)范性。”
而此時的茶商，除了從全國各地茶產(chǎn)區(qū)不斷涌來的茶農(nóng)，還新加入了一批“下海”商人——市場經(jīng)濟的發(fā)展，讓一批原本屬于國有企業(yè)單位如國營茶葉公司的人，打破鐵飯碗，“下海”到芳村茶葉市場創(chuàng)業(yè)，自主經(jīng)營茶葉。大量的業(yè)界精英人才，聚集在業(yè)界的風水寶地經(jīng)營與競爭，進一步促進了芳村茶葉市場地發(fā)展。
市場形成：政府大力扶持，茶文化產(chǎn)業(yè)改造升級
九十年代后期，芳村茶葉市場不斷進行升級改造，經(jīng)營面積不斷擴大，已基本形成了茶文化的產(chǎn)業(yè)市場，聚集來自全國各地的客商達1000多戶。1995年，“南方茶葉總匯”掛牌成立，1997年，“廣州市芳村區(qū)南方茶葉商會”成立，1999年“南方茶葉市場”開業(yè)。這一系列專業(yè)茶葉市場的成立和商業(yè)機構(gòu)的到位與活動，標志著芳村茶葉市場的不斷壯大與發(fā)展。
作為南方茶葉商會的第一任會長，陳國昌對南方茶葉商會的功能做了詮釋：首先是服務(wù)茶商，向茶商傳達各類行業(yè)資訊、銷售訊息，幫助解決茶商之間的矛盾等；其次是配合政府各項政策的落實和推廣；最后是制定相關(guān)行業(yè)規(guī)范和標準，推動整個芳村茶葉市場向良性有序的方向發(fā)展。
“這時候政府也進行了很大力度的扶持，有兩件重要的事情，一是修繕道路，二是建立兩個公交總站在這里。”陳國昌告訴記者，兩個公交總站的建立具有里程碑式意義。一方面，便捷的交通能夠方便采購商與商戶來往，增加客源；另一方面，838路、91路等公交車都將終點站“南方茶葉市場”掛牌顯示，相當于免費為其進行宣傳推廣。
2000年9月24－26日，由陳國昌牽頭、廣州市政府主辦的第一屆茶博會順利舉行，來自日本、韓國、法國、加拿大、馬來西亞、新加坡、烏克蘭、美國、英國、泰國等十多個國家以及港澳臺茶界人士參加茶文化各項活動，參觀人數(shù)達10萬人次。芳村茶葉市場由此亮相于世界各國茶商及行業(yè)人士面前，知名度大大提高。
這時候，芳村的第二代茶商開始形成。這些人中，很大一部分是原來商鋪的業(yè)務(wù)員，如負責銷售、倉儲、運輸?shù)墓ぷ魅藛T，在學(xué)習(xí)了茶葉流通、積累了部分客源之后自己出來開店當老板；另一部分與茶相關(guān)的技術(shù)人員，如茶專業(yè)的畢業(yè)生、茶科所、茶葉管理公司的工作人員等。
俊軒茶葉的老板羅智亮就是第二代茶商的代表。1988年，二十歲不到的羅智亮從老家惠州龍門縣來到廣州，在芳村一家茶工廠打工。“從最基礎(chǔ)的倉儲開始做起，慢慢接觸銷售，可以和客戶直接對話。”聰明肯干的他很快得到領(lǐng)導(dǎo)賞識，有了跟在領(lǐng)導(dǎo)身邊學(xué)習(xí)的機會，羅智亮一路做到經(jīng)理的位置，同時自己也積累了不少客戶資源。
2006年，羅智亮所在的公差由于經(jīng)營不善而倒閉。正想著如何另謀出路，有朋友告訴他：經(jīng)驗足，手上資源也不少，何不自己開個店鋪當老板？
朋友一語驚醒夢中人，羅智亮馬上找了之前認識的同行進行商量，兩人一拍即合，在芳村找了間檔口開始賣茶。十多年過去，他的茶已經(jīng)賣到了日本、新加坡等國家。
展望未來：市場趨于專業(yè)化，成為芳村“名片”
“經(jīng)過兩三代人的積累迭代，芳村茶葉市場的集聚功能與其專業(yè)市場的地位已經(jīng)完全形成，整個市場的氛圍也是其他地方不可比擬的。未來，芳村茶葉市場只會趨于專業(yè)化和規(guī)范化。”廣東省茶葉流通協(xié)會會長李勇剛認為，隨著時代的變遷，茶葉市場會有越來越多新趨勢出現(xiàn)，但芳村茶葉市場卻仍舊是中國茶葉的“華爾街”。
記者了解到，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，茶行業(yè)也在發(fā)生變化。例如茶葉本身，消費者除了看中其原料、產(chǎn)地等，也希望用起來更加便利。羅智亮向記者展示了一款最近剛出的“科技普洱”，在制作工藝上，這款茶的茶餅被劃分成各個小方塊，“與其他茶餅相比，這個很容易就掰下來，也不容易弄散，比較方便。”此外，記者了解到，之所以叫“科技普洱”，是因為茶葉原料有著科學(xué)的配比，讓消費者知道用多少量才剛剛合適。羅智亮告訴記者，像這樣的新產(chǎn)品一定程度上代表了行業(yè)趨勢，比較符合新生代消費者的需求。
而隨著電商的崛起，線上茶葉銷售增長迅速。但另一位茶商則表示，無論茶葉電商如何發(fā)展，芳村的實體店都有其存在的價值。“現(xiàn)在的人喜歡體驗型消費，芳村這里的各家門店就是最好的體驗館，可以讓消費者感受到這里濃郁的茶文化氣息。”
雨林古茶便是一個典型的例子。成立于2012年的雨林古茶坊，沿著西雙版納分散的古茶樹群落，投入巨資建設(shè)了100多間古茶坊。2013年產(chǎn)品上市，短短一年時間里，在全國30多個省市迅速發(fā)展了1300多個經(jīng)銷商和專營店。盡管不是從芳村開始，但雨林古茶卻把芳村作為重點布局的區(qū)域，在廣州芳村南方茶業(yè)批發(fā)市場，三五步就能見到一個以賣“雨林古樹茶”為主的店鋪。
李勇剛也表示，芳村茶葉市場的“總部經(jīng)濟”近年來已經(jīng)成為趨勢，盡管很多從芳村發(fā)家的茶商已經(jīng)把連鎖店開到了全國各地，但公司總部卻依然設(shè)在芳村，看中的就是這里悠久的茶歷史和茶文化。
近年來，芳村茶葉市場繁榮興旺，茶商紛紛開始“走出去”。然而，就如李會長所言，這里已經(jīng)成為茶商對外宣傳的一張名片，“茶葉市場江湖論劍，還看芳村！”
注：來源/界面新聞，文/王靜娟
賣茶的最高境界到底是什么？有人說，是讓顧客天天想買茶，而且還幫忙介紹朋友來賣茶；有人說，是銷售賣茶心得，銷售專業(yè)知識的同時，向顧客賣茶；還有人說，賣茶的最高境界是忘了自己是賣茶的！你可以是專家、可以是朋友也可以是其他任何一個角色，但是絕對不是賣茶的！
世界上本來是沒有茶的，人們發(fā)現(xiàn)了茶樹，發(fā)現(xiàn)了茶的制造方法才有了茶；世界上本來也沒有茶商，人們想喝茶，有人把茶制出來，讓大家體驗到好茶，所有有了茶商！
當然，世界上也沒有所謂銷售這個職業(yè)！
父母是銷售，他要賣給孩子生活方式；
老師是銷售，他要賣給學(xué)生們世界觀；
老板是銷售，他要推銷自己的愿景；
找工作是銷售，銷售的是自己的專業(yè)技能；
談戀愛結(jié)婚也是銷售，只是商品是你自己！
我們可以看到，所有成功的銷售，都不叫銷售！他們不是在生硬的推廣自己的產(chǎn)品，而是把自己融入到“客戶”們的生活中，與顧客平等對話。那些人不是在生硬的銷售，而是在分享、在傳播、在展現(xiàn)更好的自己！
寫到這里，大家茶葉銷售肯定有三個層次的。
第一層，為了賣茶而賣茶
很簡單，這是最基礎(chǔ)的賣茶方法，茶放到店里，定好價格，顧客來店里選茶，顧客愿意買就買，不愿意買就拉倒。這種方式看似簡單粗暴，但是如果產(chǎn)品好的話，也會積累回頭客，堅持下來效果也會不錯。
就好像武俠小說里的一些人，雖然沒有師傅教導(dǎo)、沒有上乘的武功秘笈，但是勤學(xué)苦練，雖然不是高手，也能行走江湖。
第二層，使用技巧來賣茶
講到第二層，不得不講一個最近聽說的故事。有個茶企招聘員工，兩位企業(yè)負責人對是否高薪招聘一位準備跳槽的其他企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)生了分歧。主張高薪招聘的是人力部門的負責人，主張不招聘的是銷售部門的負責人。雙方的分歧在于，兩人都加了該業(yè)務(wù)員的微信，人力部門的負責人看到該業(yè)務(wù)員朋友圈經(jīng)?？偨Y(jié)自己是如何搞定客戶的，認為該業(yè)務(wù)員能力肯定很強；而銷售部門的負責人則從實踐的角度認為，發(fā)這么多雞湯文的業(yè)務(wù)員一定不合格。最后，業(yè)務(wù)員高新被聘請，三個月后因為沒有業(yè)績沒能轉(zhuǎn)正。
教銷售人員如何去推銷茶葉，尤其是把不好的茶葉推銷給顧客的文章請別發(fā)了，因為任何一個優(yōu)秀的銷售人員都會非常愛惜自己的羽毛，他們會比老板更重視自己的產(chǎn)品，因為把不好的產(chǎn)品推薦給客戶，就意味著傷害了自己的人脈。當然，一些銷售技巧并不是沒用，對于銷售人員來說，掌握一定的銷售技巧，能更好地了解客戶。
銷售的第二層，就好像在武林中找到了好的師傅或找到了一本好的武林秘籍，好好學(xué)習(xí)領(lǐng)悟里面的精髓真正掌握銷售技巧，效果也會不錯。但是如果只學(xué)皮毛，弄了很多“花架子”，最后只可能是“一通操作猛如虎，其實就是二百五！”
第三層，我真是在賣茶？
茶葉銷售的最高境界到底是什么呢？
大音希聲，大象無形。銷售的最高境界就是——“無忌，太極拳法你還記得多少？”
“太師傅，我全忘了?！?/span>
“好，你出師了?！?/span>
第二屆中國新茶商大會3月19日將于成都舉辦
一年一度的春季糖酒會即將拉開帷幕，作為快消品行業(yè)的“風向標”，每年春季糖酒會都會備受行業(yè)內(nèi)的關(guān)注。而談到茶、酒行業(yè)都特別關(guān)注的幾場會議，其中就包括“2019第二屆中國新茶商大會”
主題：新茶商 新零售??新未來?2019第二屆中國新茶商大會
時間：3月19日8:30—12:00
地點：中國 成都??通威國際五樓大會議廳
