如今，網(wǎng)購成為一種新時尚，同時買茶也成為消費者的一種趨勢，因此利用網(wǎng)絡做好茶葉營銷，不失為明智之選。
茶葉網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢
茶葉的零售店在營業(yè)時間上和市場范圍上都有較大的局限性，而網(wǎng)上銷售配合發(fā)達的物流，隨時可以面向全國乃至全世界銷售。網(wǎng)上銷售節(jié)省了門面租金等成本的開支，因而利潤更加可觀。需要說明的是，網(wǎng)上零售市場不僅只是在網(wǎng)上訂購，同時也包括通過網(wǎng)上的宣傳，然后吸引消費者與茶商聯(lián)系或者到店面洽談。
品牌茶企憑借雄厚的實力使得傳統(tǒng)的茶葉營銷實體店布局全國，茶葉終端銷售幾乎都在實體店內(nèi)完成，網(wǎng)絡營銷的目的更多的是為實現(xiàn)企業(yè)品牌形象的提升。就小企業(yè)或個人商家而言，網(wǎng)絡營銷是為了促進直接銷售，而品牌茶企則更多是為達到宣傳產(chǎn)品、促進銷售的目的，提升實力茶企的品牌形象。
但是網(wǎng)上銷售也并非易事，有的店砸錢做廣告、朋友圈推廣……總是不見效。那該怎么辦？
1、產(chǎn)品定位明晰
網(wǎng)絡營銷，首先要明確自身門店和茶葉品牌的定位，“大眾路線”還是“高端路線”，“新銳少年”還是“資深茶客”，“渠道利用”還是“客戶培養(yǎng)”，需要你有取有舍。明晰的定位，一有利于集中優(yōu)勢；二可以快速形成品牌形象、建立客戶關(guān)系；三找到市場突破。這三點在今天的網(wǎng)絡戰(zhàn)爭中，讓你的茶葉營銷更有特色，更有耐力，更有人氣。
2、吸引消費者眼球
什么產(chǎn)品能吸引消費者的眼球？三個詞語：“關(guān)心”、“興趣”、“需要”。了解其關(guān)心、興趣、需要；挖掘其關(guān)心、興趣、需要；培養(yǎng)其關(guān)心、興趣、需要。
無論了解、發(fā)現(xiàn)、挖掘還是培養(yǎng)客戶的關(guān)心、興趣和需要，出發(fā)和歸宿都離不開“消費吸引”。而成功的消費吸引，其道理就存在于你對客戶的情感中，在你的發(fā)現(xiàn)、挖掘、培養(yǎng)上。
吸引消費者關(guān)注的同時，你也需要提供能讓他們消費的理由，在你的店里能否找到一種美好的體驗消費的感覺，這非常重要。消費者為什么要在你的網(wǎng)店購買茶葉？不光是你的店和產(chǎn)品滿足了他的部分需要，而且他找到一種好感。有的消費者覺得茶葉包裝精美，有的是茶葉網(wǎng)店的設計風格他很喜歡，有的是覺得你的茶葉物有所值、優(yōu)惠多多，有的是看你的茶葉賣得好，有的認為購買你的茶葉方便快捷，他們感覺好了，才會產(chǎn)生一種購買欲望，才能有助于幫你的茶葉打開銷路。
3、商品質(zhì)量是關(guān)鍵
人都說：口碑是網(wǎng)店成敗的關(guān)鍵。即使有些人靠刷單，或者什么別的方式能夠提高網(wǎng)店的點擊率，但是，你出售的產(chǎn)品到底好不好，消費者憑什么相信你的茶就和你說的一樣好，這些必須要靠貨的品質(zhì)來認定。你每賣出一件商品都會有相應的顧客評價，這個評價是商家無法自主更改的。好評多了，生意會像滾雪球一樣越來越好。
4、服務體貼到位
誠意和用心能鼓勵購買沖動。今天，購物的渠道和方式五花八門，唯有細致、耐心、周到、及時的服務，才能贏得消費者的信賴，這些對網(wǎng)絡銷售又尤其重要。茶葉比較特殊，店主務必詳細了解自己的商品，能對客人林林種種的問題，比如問茶的產(chǎn)地、成份、功能……對答如流、應付自如。即使遇到不懂的、不確定的問題，也應該盡快查閱資料給予解答或更正。你能誠心實意、體貼到位地為客人服務，那么，客人對你的欣賞和良好印象，遲早回報為生意上的合作、支持。以后如果有這方面的需要，他會想到你的店，你出售的茶葉。在某種意義上，銷售產(chǎn)品就是銷售“人品”。
5、營銷方式創(chuàng)意
開網(wǎng)店也要形成與其他形成差異化，給客戶帶來持續(xù)的驚喜。若要把客戶牢牢控制在自己手中，需要更多的創(chuàng)意。創(chuàng)意，就是為客戶創(chuàng)造出意外驚喜。例如利用WIFI搞個性化營銷，就要在內(nèi)容上創(chuàng)新線上與線下“雙線互動體驗”。借助大數(shù)據(jù)，把創(chuàng)意和消費者的關(guān)心、興趣、需要結(jié)合起來，根據(jù)消他們的消費特點和購買愛好，有針對性地為他們提供適合他們的茶產(chǎn)品，也可以在節(jié)假紀念日，搞一些有特色的優(yōu)惠打折活動，吸引消費者的關(guān)注，這是網(wǎng)絡營銷需要做的功課。
這幾年，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展異軍突起，網(wǎng)購逐漸成為人們的消費方式和消費習慣。土生土長的峨橋人王家發(fā)慧眼如炬，幾年前就盯上電子商務，同時利用家鄉(xiāng)茶市的優(yōu)勢和便利，在天貓開了主打銷售各種花草及養(yǎng)生茶的店鋪，銷售收入急速翻倍。這位“85后”小伙的互聯(lián)網(wǎng)思維正是目前茶市發(fā)展的一個新方向，當?shù)囟嗉也枞~經(jīng)營企業(yè)或個體戶都開了自己的網(wǎng)店，或?qū)椴枋邪l(fā)展瓶頸帶來新突破。
2015年12月19，在峨橋新潮工業(yè)園區(qū)的蕪湖四月茶儂茶業(yè)有限公司內(nèi)，記者看到繁忙的景象：工人們正在將各種各樣的花草茶進行分類、包裝、發(fā)送出去，空氣中彌漫著一股花草香味。“今年雙十一當天，我們的旗艦店銷售額達50多萬元，剛剛過去的雙十二，我們的銷售額也達到了20多萬元。”總經(jīng)理王家發(fā)說。
這位“85后”小伙比同齡人更成熟穩(wěn)重，且很有商業(yè)頭腦。幾年前，王家發(fā)大學畢業(yè)，他沒有加入朝九晚五的上班族中，而是想到家鄉(xiāng)峨橋是個全國有名的茶葉集散地，自己對茶葉相關(guān)知識也很了解，何不在此方面做文章。當時，他已發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)崛起的勢頭，決定開網(wǎng)店賣茶葉。由于峨橋本身并不產(chǎn)茶，為避免商標侵權(quán)糾紛等問題，王家發(fā)決定主打銷售花草茶。很快，他和其他三位朋友一起將想法付諸實施，2012年7月1日，公司終于在天貓正式上線。
進入公司天貓店鋪，記者看到店鋪頁面清新自然，各種茶葉包裝精美時尚，店鋪管理也非常好，茶葉品種雖繁多，但都進行了歸納分類。“店里有80多個品種，80%以上都是花草茶等，小部分才是綠茶、紅茶、烏龍茶。”王家發(fā)說。這些花草茶有的是本地供應，有的要去四川、廣東、山東、黃山等地采購，而綠茶、紅茶等就在本地茶市采購即可，非常方便。“峨橋茶市形成氣候，附屬配套設施齊全，無論是物流成本還是采購成本，我們都可以達到很低。”這是王家發(fā)十分看中的優(yōu)勢。
“剛開始一個月只有幾千元的銷售額，但在團隊努力下，很快這個數(shù)字就呈‘幾何級’增長，到2012年底公司銷售額達到一百萬。”王家發(fā)說。雖然是個不錯的成績，但他覺得都在意料之中，這只是個起點。四個年輕人勤懇務實，一人負責網(wǎng)店頁面維護推廣、一人負責營銷推廣、一人負責線下生產(chǎn)廠房的管理，王家發(fā)負責行政及分析研究市場等工作。為了快速吸引人氣、提高銷量，團隊經(jīng)常開展促銷、優(yōu)惠等活動，到第二年公司銷售額達到500萬元。去年公司全年銷售額達到1500萬元，今年到目前為止已近2000萬元。隨著店鋪生意的火爆，王家發(fā)后來在京東、亞馬遜及美團等網(wǎng)站上線開店。
“峨橋茶葉經(jīng)營戶在網(wǎng)上開店的越來越多，據(jù)統(tǒng)計53家茶葉企業(yè)中就有16戶網(wǎng)上銷售。政府也積極支持經(jīng)營戶網(wǎng)上開店，幫扶了幾十戶實現(xiàn)線上銷售。更多的店鋪是自己鉆研，利用互聯(lián)網(wǎng)來做生意。”峨橋市場監(jiān)督管理所高所長介紹道。或許電子商務發(fā)展將給峨橋茶市經(jīng)營帶來新突破。
我國茶葉流轉(zhuǎn)以批發(fā)市場為主，全國茶葉市場近10多年來從無到有，展開到了100多個，茶葉批發(fā)商場的樹立,較好地處理了我國茶葉產(chǎn)銷對立,經(jīng)過商場生意直接為茶葉出產(chǎn)者和生意者供給信息效勞,輔導茶葉出產(chǎn)和生意。
可是，跟著現(xiàn)代物流工業(yè)、網(wǎng)絡商場的不斷展開壯大，我國的茶葉流轉(zhuǎn)現(xiàn)狀現(xiàn)已不能滿意廣闊顧客的需求，當傳統(tǒng)的茶業(yè)職業(yè)遭受新式的互聯(lián)網(wǎng)絡，兩者會碰撞出怎樣的火花，又面臨哪些問題，應采納何種對策，展開的趨勢會怎么，本文將環(huán)繞這些問題展開討論。
1、我國茶葉網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀
國內(nèi)電子商務經(jīng)過十年多的展開，現(xiàn)已構(gòu)成了必定規(guī)劃，現(xiàn)在的網(wǎng)民數(shù)量位居世界第一。網(wǎng)絡的快捷和日子的繁忙使得互聯(lián)網(wǎng)使用深化人們的學習作業(yè)日子，網(wǎng)購被越來越多的人承受。據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)計算陳述顯現(xiàn)，到2009年6月30日，我國網(wǎng)民已打破3億。其間網(wǎng)絡購物的用戶規(guī)劃在經(jīng)濟危機中逆勢上揚，到達8788萬。
國內(nèi)某大型C2C網(wǎng)站數(shù)據(jù)計算，2009年上半年生意金額達809億元。某大型茶業(yè)論壇查詢顯現(xiàn)，有55%以上的茶友情愿挑選網(wǎng)上購買茶葉。現(xiàn)在不少品牌茶企都設立了自己的網(wǎng)站，中小企業(yè)也紛繁進駐B2B、C2C網(wǎng)絡途徑，或許開店直接宣揚、拉動出售。但總的來說，大都茶企業(yè)仍未充分使用現(xiàn)有的資源展開信息的網(wǎng)絡效勞，茶業(yè)企業(yè)的電子商務仍處于展開初期?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡出售的途徑首要有歸納型網(wǎng)絡生意途徑、企業(yè)品牌網(wǎng)站、職業(yè)門戶網(wǎng)站等。
1.1歸納型網(wǎng)絡生意途徑展開敏捷
歸納型網(wǎng)絡生意途徑首要為C2C途徑，C2C全稱是Customer to Customer，因為2的英文two與to同音，因而又稱C2C，就是顧客相互之間進行出售生意的意思?，F(xiàn)在人氣比較旺C2C網(wǎng)站有，淘寶，易趣，拍拍，有啊，其間以淘寶和易趣人氣比較旺。
以淘寶店為例：淘寶自2004年樹立至今，展開敏捷，跟著其誠信體系的不斷完善，付出體系的健全，免費開店，價格便宜，實惠，堆集了許多的買家和賣家。到2009年9月，據(jù)計算數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，淘寶店肆有1499589個，其間茶葉出售類的店肆有31126家。
現(xiàn)在許多茶企開了淘寶店并取得了不錯的收效。吳裕泰、天福、怡清源等茶企都開了官方直營淘寶店，并取得了不錯的效果。以怡清源淘寶茶葉旗艦店為例，該店2007年11月28日開業(yè)。開店后5天升鉆，55天升皇冠，成果了淘寶網(wǎng)實物類賣家沖鉆沖冠的神話。
2008年年末成功贏得第100001個好評（一個好評等于一次成功生意），奪得四皇冠諾言；怡清源淘寶網(wǎng)店創(chuàng)建的“三W”（無郵資送貨到家，無條件退換貨，無限溝通24小時在線）運營理念，使其敏捷成為業(yè)界焦點和學習的典范，并得到淘寶網(wǎng)董事長馬云的注重；現(xiàn)在，僅怡清源淘寶旗艦店C2C 店肆就已累計總會員數(shù)10萬名。
在淘寶網(wǎng)上還活潑著一批泉州的茶人茶企，據(jù)計算，在淘寶網(wǎng)上，運營鐵觀音的店肆多達2400家，其間大都店肆所在地標示為“福建泉州”。據(jù)自安溪茶葉協(xié)會網(wǎng)絡中心主任介紹，從2005年－2008年年末，網(wǎng)絡總出售額約8000萬元，60%－70%是面臨省外出售。
1.2茶企網(wǎng)站向歸納型的電子商務網(wǎng)站轉(zhuǎn)化
早在2004年到2005年，許多茶葉企業(yè)都樹立起了企業(yè)網(wǎng)站，其間包含許多中小企業(yè)，可是因為精力和實力以及網(wǎng)絡營銷的注重度的聯(lián)絡，大部分茶葉企業(yè)網(wǎng)站都是一個模板式網(wǎng)站，網(wǎng)站沒有專人辦理，信息沒有及時更新，企業(yè)網(wǎng)站的效果沒有充分發(fā)揮。
現(xiàn)在跟著淘寶等電子商務網(wǎng)站的展開，許多企業(yè)意識到網(wǎng)絡出售這一途徑的重要性，有些現(xiàn)已開端進行有計劃地開發(fā)和推行，一部分有實力的茶企在原有企業(yè)網(wǎng)站的一起，創(chuàng)辦了獨立的電子商務網(wǎng)站，專門出售其公司的產(chǎn)品，代表企業(yè)有：天方茶業(yè)，八馬茶業(yè)，張一元茶業(yè)。而有的企業(yè)更是針對電子商務的方針客戶規(guī)劃的專門的產(chǎn)品，并取得了不錯的效果。另一方面，網(wǎng)絡商場，信息反饋及時，買家能夠?qū)u家的效勞態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量宣布談論，因而部分商家把電子商務商場當為新產(chǎn)品的試金石。
此外，現(xiàn)在呈現(xiàn)的專業(yè)的電子商務公司，他們憑仗其對圖片處理，網(wǎng)頁制造等專業(yè)常識的把握以及電子商務常識，網(wǎng)絡出售經(jīng)歷的堆集，專門從事產(chǎn)品代理網(wǎng)絡出售并取得了很好的效果，關(guān)于自身暫時沒有實力和精力的茶企能夠考慮這種產(chǎn)品網(wǎng)絡出售外包的方法，不只能夠添加出售成績，首先搶占網(wǎng)絡商場，也為其茶葉品牌的推行，宣揚取得好的效果。
1.3茶葉職業(yè)門戶網(wǎng)站的興起
茶葉職業(yè)門戶網(wǎng)站，指專門針對茶業(yè)職業(yè)而樹立的網(wǎng)絡信息途徑。其內(nèi)容包含茶業(yè)職業(yè)新聞、資訊、展會信息、商場行情、茶葉專業(yè)技術(shù)常識，茶業(yè)企業(yè)信息等等，經(jīng)過這些免費資訊的供給，聚集人氣來招引相關(guān)企業(yè)在網(wǎng)站上做廣告，或供給供求信息途徑，商城生意途徑。
經(jīng)過這幾年的展開，一些茶葉職業(yè)門戶網(wǎng)站招引了廣闊茶友和商家的留意，這些網(wǎng)站的展開對茶常識的傳達、喝茶習氣的引導，茶葉出售的帶動都起到了活躍的效果。如三醉齋-我國注冊用戶最多，人氣最旺的茶業(yè)論壇型網(wǎng)站；我國茶葉流轉(zhuǎn)協(xié)會網(wǎng)，依托茶葉流轉(zhuǎn)協(xié)會的專業(yè)優(yōu)勢，信息比較威望；我國茶葉網(wǎng)，以資訊聞名；企業(yè)馬連道茶網(wǎng)，茶葉商場和網(wǎng)絡的結(jié)合，實體出售和網(wǎng)上商城相結(jié)合，有最新的商場行情，茶葉價格信息。
2、我國茶葉網(wǎng)絡營銷時機
互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用孕育著無限商機。已然其它職業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)已適當成功，那么茶葉職業(yè)相同具有適當?shù)恼归_潛力。
2.1網(wǎng)上零售時機
無論是公司仍是個人的收購，人們現(xiàn)已逐步承受網(wǎng)上或許是電話訂貨，以節(jié)省時間進步功率，尤其是在城區(qū)面積大、交通擁堵、作業(yè)節(jié)奏嚴峻的大城市。網(wǎng)上訂貨契合人們的消費習氣與趨勢，能供給這項效勞的茶商將能構(gòu)成必定的競賽優(yōu)勢。
茶葉的零售店在營業(yè)時間上和商場范圍上都有較大的局限性，而網(wǎng)上出售合作興旺的物流， 365天*24小時面向全國甚至全世界出售。網(wǎng)上出售節(jié)省了門面租金等本錢的開支，因而贏利愈加可觀。需求闡明的是，網(wǎng)上零售商場不只只是在網(wǎng)上訂貨，一起也包含經(jīng)過網(wǎng)上的宣揚，然后招引顧客與茶商聯(lián)絡或許到店面洽談。
品牌茶企憑仗雄厚的實力使得傳統(tǒng)的茶葉營銷實體店布局全國，茶葉終端出售簡直都在實體店內(nèi)完結(jié)，網(wǎng)絡營銷的意圖更多的是為完成企業(yè)品牌形象的提高。就小企業(yè)或個人商家而言，網(wǎng)絡營銷是為了促進直接出售，而品牌茶企則更多是為到達宣揚產(chǎn)品、促進出售的意圖，提高實力茶企的品牌形象。
2.2網(wǎng)上批發(fā)時機
茶企業(yè)自建企業(yè)網(wǎng)站能夠讓收購商家在網(wǎng)上搜集信息時找到自己，另一方面，一部分茶葉商場現(xiàn)已樹立起門戶網(wǎng)站，樹立起商家數(shù)據(jù)庫，相關(guān)的茶企業(yè)能夠自行在其網(wǎng)上上注冊并發(fā)布相關(guān)的產(chǎn)品信息，然后有更多的時機讓收購商找到自己。此外阿里巴巴，慧聰?shù)却笮蜕饩W(wǎng)站也是許多中小企業(yè)尋求商機的途徑。
2.3網(wǎng)上世界生意時機
現(xiàn)在展開出口事務的首要途徑是參與國內(nèi)外的展銷會，這種方法的長處是能夠當面溝通，缺陷是本錢較高、投入人力精力大。樹立一個英文、日文、韓文等外文版別的網(wǎng)站并進行世界網(wǎng)絡營銷，將能開發(fā)無限的世界商場。另一方面，阿里巴巴等大型世界生意網(wǎng)站也是茶企尋覓世界生意時機的途徑。
3、我國茶葉網(wǎng)絡營銷問題及對策
3.1標準化
標準化問題一直是限制茶業(yè)職業(yè)展開的一個重大問題，在網(wǎng)絡營銷中尤為顯著，茶葉是一種飲品，口感和神韻變化無常，文字描述往往千人一面，很難體現(xiàn)出自身產(chǎn)品的特色。為了處理這一困擾，現(xiàn)在許多商家都推出貨到付款，包退效勞。
3.2誠信
誠信問題不只是茶葉網(wǎng)絡營銷的攔路虎也是整個網(wǎng)絡營銷的嚴峻阻止，淘寶網(wǎng)為了處理誠信問題推行了諾言等級點評準則，投訴機制，顧客保證效勞等辦法。但隨后又呈現(xiàn)了新的問題，諾言能夠經(jīng)過錢買到，網(wǎng)絡出售投訴取證困難。
現(xiàn)在業(yè)界人士以為，處理的最好方法是合作終端實體門店加以宣揚，以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的效勞贏得信譽。另一方面，企業(yè)品牌自身也是一種誠信，茶企業(yè)的品牌建設為網(wǎng)絡營銷打下了杰出的根底。
3.3品牌優(yōu)勢與價格體系
品牌茶企憑仗自身的品牌聞名度和美譽度，在推行網(wǎng)絡營銷上，阻力相對較小。
聞名茶企展開網(wǎng)上零售有如下的優(yōu)勢：（1）品牌優(yōu)勢。展開網(wǎng)上零售，聞名的品牌能較大程度地免除網(wǎng)上顧客的顧忌，然后將品牌優(yōu)勢延伸到網(wǎng)上零售上，使用無形資產(chǎn)取得很大的展開空間。（2）終端優(yōu)勢。連鎖店的門店散布較廣，因而在配送方面更有本錢與功率的優(yōu)勢。（3）種類優(yōu)勢。每個連鎖店或加盟店的店面面積有限，因而產(chǎn)種類類十分有限?？墒?，網(wǎng)上則能夠供給簡直無限多的種類，豐厚的產(chǎn)品線能滿意不同消費需求的顧客。
品牌的打造往往耗費了幾代人的汗水，可是網(wǎng)絡出售的低門檻進入?yún)s給了更多人有隙可乘的時機，許多人憑借批發(fā)商，二級批發(fā)商，內(nèi)部認購價格開網(wǎng)店，價格遠遠低于商場出售價，給專賣店的出售帶來了影響，更嚴峻的是對其品牌價值的影響。
面臨這種狀況，有的公司開端沖擊網(wǎng)店，有的加強對批發(fā)商，途徑的辦理，有的爽性自己做起了電子商務，許多某某品牌的商場旗艦店先后呈現(xiàn)。
網(wǎng)絡商場和實體商場相同，需求商家遵從規(guī)章準則，切勿為暫時利益而走歪門邪道，杰出的商場空氣和職業(yè)空氣需求我們一起締造。
4、展望
茶葉出售將來肯定會走向多途徑展開，而網(wǎng)絡出售作為一個新的出售途徑，在不久的將來，會成為出售的新增長點，也會成為翻開全國茶葉商場出售的要害。
茶葉營銷形式將走差異化、多元化路途，網(wǎng)絡出售作為一種新的出售方法，在將來的茶企競賽中，誰打好“網(wǎng)絡營銷”牌，誰就有或許成為未來茶界的龍頭。
（資料來源：茶業(yè)周刊）
