2020年，流年不利，一場突如其來的疫情影響了各大行業(yè)，其中，茶葉行業(yè)的蕭條顯得尤為明顯。事實上，這已經(jīng)是茶行業(yè)受到的第二次沖擊了，原先因為清廉政策環(huán)境等原因，茶作為禮品受到波及，銷售市場尚未完全恢復(fù)。這會兒又遇上疫情，可謂是剛出虎口又入狼窩，受到的市場影響遠比其他行業(yè)來的更強烈。
要知道茶葉的主要銷售渠道，往往是由茶市在線下展開的各種主題節(jié)會和展銷活動去進行的營銷。而因為今年疫情的影響，年初，線下的各種活動基本無法達到正常的銷售份額。之后，各地紛紛采用了直播帶貨等多種線上模式，助推了整體銷售。雖然說短期內(nèi)尚不足以彌補線下帶來的損失，但互聯(lián)網(wǎng)所帶來的線上銷售模式，顯然悄悄變成了一股令人無法忽視的力量。使得今年各大茶企不得不臨時調(diào)整商業(yè)模式，將年初的銷售的重心集中到線上銷售。
盡管如此，由于之前國內(nèi)茶企們的整體銷售模式大多都是以線下的各種渠道為主，電商能力普遍不強，因此在此次疫情期間試水電商的過程中也頗有些捉襟見肘。中大企業(yè)還多少能抗得住來自線上入局的壓力，小一點的茶商茶店，直接就因為線上的這種壓力和在線下疫情影響的雙重打擊下紛紛倒閉了。
當(dāng)然事無絕對，也有些敏銳的茶企在這場風(fēng)波剛興起時，馬上轉(zhuǎn)戰(zhàn)到線上，直播加短視頻，另辟蹊蹺，將飲茶文化轉(zhuǎn)為年輕人的時尚。經(jīng)過幾個月的積累與摸索，實體店與互聯(lián)網(wǎng)相輔相成，現(xiàn)在得已轉(zhuǎn)型，成為成功案例。
現(xiàn)在疫情即將過去，是否會出現(xiàn)更多這樣利用互聯(lián)網(wǎng)思維輔助實體店運營，做到“雙管齊下”的成功案例呢？
我們知道電商的興起不是一時的，近幾年中，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上塑造的社交電商環(huán)境越來穩(wěn)固。年初因為疫情的原因，茶企們被迫、臨時想要進駐這個市場時，卻發(fā)現(xiàn)以往不受重視的線上渠道竟然大有門道。而那時大多數(shù)茶企們一方面是缺乏電商運營經(jīng)驗，對實體店與互聯(lián)網(wǎng)之間不能做到很好的磨合引導(dǎo)，另一方面是缺乏品牌效益及性價比，難以打開銷路，導(dǎo)致初入時反而陷入一種兩難的局面。
這也不能怪茶企們有這樣的以線下銷售為主的固化思維，事出有因，茶作為商品的屬性實在特殊。要找到一款合適自己口味的茶，客人們又勢必得“嘗”上那么一回，且更有講究者，須好環(huán)境，好茶具才倍感親切。雖說互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在這幾年可謂是如茶如火，不少行業(yè)紛紛入局，在其中爭得一席之地。但我們茶產(chǎn)業(yè)，卻因為這樣的商品特殊性，還得在其中開辟新思路。也就是說，別的行業(yè)或許可以沒有實體去支撐，但我們茶產(chǎn)業(yè)卻須有存在的必要，且線下實體店可能是必不可少的核心，那如何讓互聯(lián)網(wǎng)成為我們茶店的助力，讓兩者做到相輔相成成為我們的經(jīng)營之道呢？
咱們這個茶的歷史，是我們茶產(chǎn)業(yè)的底氣，那是伴隨著我國歷史潮潮落落的。我們從不懷疑茶產(chǎn)業(yè)是行業(yè)里的朝陽行業(yè)，盡管它更多的可塑經(jīng)濟目前還未被發(fā)掘?，F(xiàn)隨著科技進步，時代發(fā)展，新興起的事物越來越多，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也似乎變成是時代的趨勢所在，品牌發(fā)展、電子商務(wù)、健康消費也大有可能成為未來的發(fā)展方向。
那我們茶葉產(chǎn)業(yè)，茶葉文化，要如何在當(dāng)前的電商環(huán)境下打出我們的品牌效應(yīng)，如何通過互聯(lián)網(wǎng)與實體店相結(jié)合去開辟新的經(jīng)營思路是當(dāng)下很多茶企在思考的茶經(jīng)營問題。
但我們相信對中國茶產(chǎn)業(yè)來說，電商不是阻力，它是我們茶葉行業(yè)渡過疫情這場困難的一大助力。
而如何做好茶經(jīng)營，互聯(lián)網(wǎng)作為新起的“工具”該如何正確應(yīng)用到實體店等，可能對很多茶人來說都是一個全新的領(lǐng)域，倘若你正一籌莫展，不妨了解一下東方茶界商學(xué)院，我們相信成功案例的經(jīng)營之道是可以復(fù)制的，世界上的財富密碼也都有相似之處。
疫情即將過去，我們做茶產(chǎn)業(yè)的，或許可以坐下來以一個全新的角度重新審視我們的產(chǎn)業(yè)，并且行動起來。也許，這才是這場災(zāi)難給予我們最好的啟示。
原標題丨茶界觀察一：疫情后的互聯(lián)網(wǎng)在茶產(chǎn)業(yè)掀起了什么風(fēng)浪？
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如果這世界只剩下工具理性，我覺得人沒必要活著，因為機器人會比人活得好!——題記
被誤讀的中國茶產(chǎn)業(yè)
許多人認為中國茶葉處于農(nóng)業(yè)時代，需要開展工業(yè)革命重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈是錯的。中國茶葉如同中國一樣，是落后與先進并存，農(nóng)業(yè)、工業(yè)、后現(xiàn)代并存才是中國茶業(yè)的現(xiàn)實。
茶葉產(chǎn)業(yè)鏈很長，涵蓋農(nóng)業(yè)、加工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融與信息產(chǎn)業(yè)。一個處于現(xiàn)代化進程中的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，一直停留在前工業(yè)時代可能嗎?中國茶葉的現(xiàn)代化進程始于清末，建國后在工業(yè)掛帥的指導(dǎo)思路下，茶葉己經(jīng)大規(guī)模工業(yè)化、標準化，雖然是粗放的工業(yè)化。在計劃經(jīng)濟年代，茶葉都是按標準收購、加工與銷售。整齊劃一的臺地茶園，分級加工，以等級論價，就是過去粗放式工業(yè)化階段的產(chǎn)物，規(guī)模化、標準化就是那個時代的特征。
到了2003年以后，古老的中國茶業(yè)被卷入了資本化的進程，粗放式的工業(yè)化被跑步拖進現(xiàn)代食品制造業(yè)，無論是手工還是機制茶，只要正規(guī)合法生產(chǎn)，都要接受現(xiàn)代食品加工的規(guī)范管理，否則很難取得上市準入資格。
茶葉不是屬性單一的商品，而是根植中國傳統(tǒng)文明，又受近現(xiàn)代文明洗禮，具有典型的“中學(xué)為體，西學(xué)為用”之特征，或者說具有中國特色的傳統(tǒng)與現(xiàn)代深度結(jié)合之復(fù)合生態(tài)型商品。
與一般的民族國家不同的是，中國是文明國家。與普通商品不同的是，茶葉也是文明商品。我們需要從文明的高度來考量中國及中國茶。現(xiàn)代只是人類文明的一個階段，進步觀也僅是現(xiàn)代社會流行的一種觀點，在人類歷史長河中只是一朵小浪花而已。過去，沒有現(xiàn)代社會與進步觀;未來，流行什么類型的社會與核心價值觀，只有天知道。即便在現(xiàn)代社會，也有后現(xiàn)代來對沖與糾偏。所以，我們理解文明國家與文明商品，一定要從其獨特的內(nèi)生發(fā)展邏輯及豐富的形態(tài)來出發(fā)。
在某種程度上，外人看中國茶如同老外看中國：跑到上海，你以為中國是發(fā)達國家，跑到貧困地區(qū)，你以為中國是緬甸。中國的發(fā)展?fàn)顩r很復(fù)雜，茶葉也如此?？傊痪湓挘袊枞~沒那么落后，立頓紅茶也談不上多先進……
東亞社會保護小農(nóng)，一個農(nóng)民家庭耕種一小塊田，比如日本。美國實行大型機械化家庭農(nóng)場。你能說，美國的家庭農(nóng)場比日本小農(nóng)模式先進?現(xiàn)代社會的價值取向是多元化的，不顧人類文明發(fā)展的豐富性，盲目定性先進與落后有點簡單粗暴……
所以，我有必要梳理一下中國茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化進程。按照現(xiàn)代化與后現(xiàn)代化兩套邏輯來進行解讀：現(xiàn)代化的邏輯，就是將工業(yè)化當(dāng)成中國茶產(chǎn)業(yè)的唯一目標，用落后、趕超與不斷進步的邏輯來解讀。后現(xiàn)代化則主張人類文明發(fā)展的多元化與豐富性，對單一指向的工業(yè)化進行反思，對社會達爾文主義與工具理性進行批判，認為其造成人類社會與人的異化。兩套邏輯，能從不同方面呈現(xiàn)中國茶的面貌，其結(jié)合起來關(guān)照，更能反映中國茶的本質(zhì)與全貌。
你見到的未必真實，真實的中國茶遠比你想象得更精彩!
在工具理性者看來，發(fā)展就是比拼肌肉，當(dāng)然肌肉男勝出。
如果這世界只剩下工具理性，我覺得人沒必要活著，因為機器人會比人活得好!
從晚清睜眼看世界，到上世紀六七十年代初步完成中國茶工業(yè)化
晚清，封閉千年的中國茶產(chǎn)業(yè)開始睜眼看世界，清政府派人出洋考察近現(xiàn)代茶業(yè)，并在國內(nèi)的茶產(chǎn)區(qū)推行茶業(yè)新政，從種植到采制與管理導(dǎo)入新法，以及引導(dǎo)官民資本投資茶業(yè)，這標志著中國古老的茶產(chǎn)業(yè)開始與世界潮流接軌，開啟了百年現(xiàn)代化進程。
注意，中國近現(xiàn)代茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，絕大多數(shù)時候不是狂飆突進的，而是一個在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會里進行緩慢的持續(xù)百年的漸進改革運動。
傳統(tǒng)社會，以自然經(jīng)濟的農(nóng)耕與手工業(yè)為主，富余產(chǎn)品參與市場交易。在傳統(tǒng)封建社會里，茶葉的商品化程度其實很高，也就是茶葉的種植與加工是以商品交易為導(dǎo)向的，商品經(jīng)濟推動著唐宋以來，一直到明清茶業(yè)的蓬勃發(fā)展。封建社會里，茶業(yè)不是落后的產(chǎn)業(yè)，而是先進的商品經(jīng)濟，這是我們第一點要搞清楚的。到了明朝后葉，隨著大航海時代的到來與世界貿(mào)易的誕生，中國茶葉納入世界貿(mào)易體系，之前也是中華主導(dǎo)的東亞貿(mào)易圈硬通貨商品。
第二點是，中國的茶業(yè)現(xiàn)代化進程很早，始于晚清。這是中國茶產(chǎn)業(yè)出口在1870年代極盛而衰，面臨大英帝國殖民地茶葉的挑戰(zhàn)，中國茶業(yè)在實業(yè)救國的時代命題下，走向了以洋為師的改良道路。
第三點是，中國茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化進程受制于傳統(tǒng)的慣性，具有傳統(tǒng)與現(xiàn)代，乃至后現(xiàn)代并存，并具有多元化的特性。不能以簡單的線性進化邏輯來評判中國茶產(chǎn)業(yè)是先進還是落后。尤其當(dāng)今社會是現(xiàn)代與后現(xiàn)代并存，現(xiàn)代化主張的“進步”觀念與社會達爾文主義受到批判，后現(xiàn)代弱化進步史觀，主張文明的多元化、平等觀與共享觀，尊重事物的內(nèi)在發(fā)展邏輯，不隨意貼進步與落后之標簽。由此可見，在現(xiàn)代主義與后現(xiàn)代主義的分別觀照下，中國茶產(chǎn)業(yè)的面貌與解釋全然不同。故，我一向不主張對擁有豐富文明形態(tài)的中國茶產(chǎn)業(yè)貼落后標簽。
接下來說民國。
民國的最大貢獻是系統(tǒng)引進現(xiàn)代茶學(xué)體系，并將之與中國茶業(yè)的實際相結(jié)合，誕生了有中國特色的初步現(xiàn)代茶學(xué)體系。特色現(xiàn)代理論指導(dǎo)實踐，土洋結(jié)合，在中國茶產(chǎn)區(qū)搞了許多現(xiàn)代示范茶園與茶廠，從而為中國茶產(chǎn)業(yè)的真正現(xiàn)代化立了奠基石，當(dāng)然中國茶產(chǎn)業(yè)的基本面還是前工業(yè)化的。
中國茶產(chǎn)業(yè)真正完成初步工業(yè)化是新中國的六七十年代，其標志是良種、現(xiàn)代密植豐產(chǎn)茶園、機器制茶得到大規(guī)模推廣，這標志中國茶產(chǎn)業(yè)告別前工業(yè)社會，進入了粗放式大工業(yè)生產(chǎn)時期，并按統(tǒng)一的粗放強制標準生產(chǎn)茶葉。與此同時，有中國特色的現(xiàn)代茶學(xué)體系由民國的開疆辟土，進入了全面深入系統(tǒng)化構(gòu)建時期，到了20世紀80年代基本完善。
改開四十年的改革紅利與資本紅利
改開四十多年，中國茶產(chǎn)業(yè)掀起了波瀾壯闊的現(xiàn)代化建設(shè)高潮，也就是中國茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化進程積淀百年后，在1978年以后，尤其是2003年后獲得狂飆突進的發(fā)展。阻礙中國茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大因素，一是僵化的計劃體制，二是消費升級與資本化不夠，導(dǎo)致中國茶產(chǎn)業(yè)的工業(yè)化進程緩慢，以及原始積累嚴重不夠。也就是說，中國茶業(yè)一直到2003年都是一個產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱的行業(yè)。
2003年之前，中國茶業(yè)的蓬勃發(fā)展主要受惠于改革紅利，也就是對傳統(tǒng)僵化的統(tǒng)購統(tǒng)銷體制進行消解，解放了生產(chǎn)關(guān)系，從而釋放了巨大的生產(chǎn)力。
改革紅利主要有：八十年代的茶葉流通體制改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)與國營茶企的廠長承包制搞活了茶葉經(jīng)濟，這是中國改革的第一個階段，由計劃經(jīng)濟向有計劃的商品經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。九十年代初期個私經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，1996年以后民營茶企的崛起，以及1996年到2006年的國企改制與國退民進運動，這是中國改革的第二個階段，由有計劃的商品經(jīng)濟，走有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟。
除了改革紅利，在上世紀八九十年代一直到21世紀初期，還有幾大紅利推動著中國茶產(chǎn)業(yè)的升級換代。
一是80年代的出口創(chuàng)匯熱。
粗放式加工的中國茶要出口，尤其是出口歐美國家，面臨巨大的準入門檻。中國茶必須大幅度提升食品安全等標準，才能滿足出口需要。另一方面，中國茶要跟印度、斯里蘭卡等產(chǎn)茶國家進行競爭，就必須提升自己的茶園種植水平、加工水平與勞動生產(chǎn)率，于是在80年代以云南大渡崗為代表的萬畝標準化密植豐產(chǎn)茶園在全國得到推廣，引進先進的CTC紅碎茶生產(chǎn)線等現(xiàn)代設(shè)備，力爭茶葉種植、加工與國際接軌。
中國茶講究品飲，而西方人喝茶講究方便快捷與健康，西方的消費觀念也反饋給中國的貿(mào)易商與生產(chǎn)商，推動著食品微生物科研及茶與健康的研究，比如普洱茶的微生物科技攻關(guān)以及“降三高”藥理實驗，小袋包裝與袋泡茶也生產(chǎn)出來了，因為老外需要。茶飲料、茶糖、茶食品、茶粉等深加工產(chǎn)品也搞出來了。
中國茶與國外消費觀念的對接，極大提升了中國茶的標準化水平、技術(shù)與科研水平、種植與加工水平。
不過，80年代的中國很窮，中國茶雖然與西方先進體系深度接軌，但沒多少錢來搞大規(guī)模的現(xiàn)代化建設(shè)。我們要感謝世界銀行，比如云南省80年代建的現(xiàn)代茶園基地，許多都是用世行貸款搞的?？恐袊脑挤e累不知道要到猴年馬月。
善用外貿(mào)市場與外資，是80年代中國茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個特點。
二是名優(yōu)茶建設(shè)熱與福建安溪鐵觀音斗茶大賽極大推動中國茶的種植與加工水平。
前面說過，在計劃經(jīng)濟年代中國茶葉的種植與加工非常粗放。非不為也，是不能也!一是缺錢搞高標準的建設(shè)，二是國民消費水平低，品質(zhì)太好，老百姓消費不起。
出口的茶葉，除了大宗交易，還有小袋包裝。尤其是小袋包裝要滿足老外方便快捷時尚健康之理念。針對出口，中國茶自有一套產(chǎn)業(yè)升級體系。而內(nèi)銷的產(chǎn)業(yè)升級體系，在八九十年代就靠名優(yōu)茶建設(shè)工程來拉動。大宗茶賣不起價，只能是粗放式種植與加工的產(chǎn)物。而名優(yōu)茶講究色香味形，八因子評茶體系評出名茶，讓其身價倍增，供不應(yīng)求。在豐厚利潤的驅(qū)使下，全國各大產(chǎn)茶區(qū)，紛紛推動名優(yōu)茶建設(shè)，在茶園與工廠方面進行精細化管理，使得中國茶葉種植與加工的水平得到質(zhì)的飛躍，茶葉品質(zhì)也大幅度提升。
到了90年代末、21世紀初，安溪鐵觀音橫空出世，工夫茶道與商務(wù)茶的概念也出來了。安溪鐵觀音熱，其實是中國消費升級的開始。上世紀八九十年代國人忙于解決溫飽，茶這種風(fēng)雅的事不受待見。到90年代后期，中國先富的人群越來越多，這些政商人士在消費鐵觀音，以商務(wù)茶、風(fēng)雅茶、禮品茶等全新方式在消費，從而引起了中國茶葉消費的大升級。
福建安溪鐵觀音斗茶大賽就是在這種時代背景下出爐的。斗出茶王，然后拍賣出天價，刺激著媒體與富貴人群的神經(jīng)，逼格戲份做得這么足，喝鐵觀音成為了中國富貴人群的身份象征。上行下效，鐵觀音火遍全國。
斗茶大賽，一方面繼名優(yōu)茶之后推動著中國的種茶與制茶水平提升，另一面開了中國茶的宣傳炒作之先河。賣茶原來還要講逼格，于是其他茶類也開竅了，紛紛走向了安溪鐵觀音的炒作逆襲之路。
三是改開后傳統(tǒng)手工制茶的復(fù)興與中國茶產(chǎn)業(yè)的后現(xiàn)代運動。
這個留待下文講。
2003年是中國茶產(chǎn)業(yè)至關(guān)重要的一年，從這年開始中國茶葉被深度卷入消費升級與資本化進程。
先是在2003到2007年被工商資本所追逐，2008年金融資本開始介入茶行業(yè)，讓茶行業(yè)資本不再匱乏，而且在各路資本推動的上游投資熱下，中國茶業(yè)由粗放式工業(yè)跑步進入現(xiàn)代食品制造業(yè)階段。
2016年以后，茶行業(yè)開啟了第三輪資本化，這是新零售資本與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)資本牽頭，以財團布局的形式在推動。這輪投資熱，目前重新定義了C端，即用全新的消費理念賣茶?！艾F(xiàn)代食品制造+新零售”就是目前的核心邏輯。
2018年，中國茶業(yè)的先進生產(chǎn)力部分已經(jīng)接近或達到中國現(xiàn)代食品制造的平均水平。但是，中國制造業(yè)正處于工業(yè)4.0與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的前夜，一場影響未來數(shù)十年的技術(shù)革命正在醞釀之中，投身茶業(yè)的新零售與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)資本，并不滿足于基于消費前沿的后期包裝制作，而是想改造基礎(chǔ)供應(yīng)鏈，將傳統(tǒng)的現(xiàn)代制茶，導(dǎo)入茶葉新制造，并用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的邏輯重構(gòu)全產(chǎn)業(yè)鏈。這就是茶行業(yè)的未來發(fā)展邏輯!
小結(jié)一下，2003年一直到未來，中國茶業(yè)的深度資本化有三個核心引擎：一是2003到2007的工商資本，二是2008到2015的金融資本，三是2016到未來的新零售、新制造與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)資本。
傳統(tǒng)手工制茶的復(fù)興與中國茶產(chǎn)業(yè)的后現(xiàn)代運動
上世紀80年代，僵化的統(tǒng)購統(tǒng)銷體制被逐漸消解，民間茶葉經(jīng)濟的活力得到空前釋放，傳統(tǒng)手工制茶也隨之復(fù)興。這股復(fù)興力量，到了90年代中期演變成一場聲勢浩大的后現(xiàn)代運動。
在一些“先進”人士的眼里，傳統(tǒng)、手工就代表落后。其實不然，現(xiàn)代社會里的傳統(tǒng)與手工，并不是前工業(yè)化社會的老古董，而是在現(xiàn)代新思維指導(dǎo)下的一場托古改制運動，屬于舊瓶裝新酒之產(chǎn)物。
我們現(xiàn)代人只是懷舊而已，并不意味著我們愿意生活在過去。傳統(tǒng)手工制茶只是懷舊的產(chǎn)物而已，如果原原本本生產(chǎn)過去的老東西，估計沒多少人要，我們必須用現(xiàn)代人的消費理念對老工藝進行再造，在傳統(tǒng)與現(xiàn)代之間找到最佳結(jié)合點，才能讓現(xiàn)代社會的消費者樂意去消費。
以此觀之，傳統(tǒng)制茶的興起不是簡單的復(fù)古，而是一場托古改制的后現(xiàn)代制茶運動及后現(xiàn)代生活方式的興起。
中國茶產(chǎn)業(yè)的后現(xiàn)代運動的真正興起，要從上世紀90年代中期算起。我們知道90年代臺資紛紛進入中國，與此伴隨的是臺灣的后現(xiàn)代茶文化也涌進中國，并在2003年之后隨著普洱茶在大陸的崛起而成為顯學(xué)。
臺灣的經(jīng)濟在上世紀六七十年代就發(fā)展起來了，到了90年代已經(jīng)具有非常濃厚的后現(xiàn)代特征，而中國大陸還在向現(xiàn)代化的命題急奔。90年代的臺灣領(lǐng)先大陸至少二十年以上，于是以普洱茶的名義，臺灣茶界在90年代中期開始向大陸系統(tǒng)性輸出后現(xiàn)代茶文化價值觀。
臺灣人主張的原生態(tài)價值，對現(xiàn)代密植豐產(chǎn)茶園提出挑戰(zhàn)，開啟了古樹茶熱。臺灣人主張的慢生活，而越陳越香的普洱茶，伴隨著人生慢慢變老，非常具有后現(xiàn)代的生活情調(diào)，于是過普洱茶的生活方式讓人趨之若鶩……
等等不一而足!
普洱茶的后現(xiàn)代運動，接過了鐵觀音的宣傳炒作接力棒，在2003年到2016年掀起了一浪高過一浪的炒作潮，普洱茶也成了被金融與文化深度結(jié)構(gòu)性鎖定之商品，而很難向大眾消費品延伸。
每個時代都有其意義與局限性。
概念炒作與投資泡沬加速了茶行業(yè)的原始積累，掀起了中國茶的三次基建熱與大眾傳播熱，讓包括普洱茶在內(nèi)的許多地方名茶其生存土壤不再貧瘠。炒作帶來的負面效應(yīng)只能視為發(fā)展中的問題，在下一個發(fā)展周期來解決。
許多人指責(zé)普洱茶乃至中國茶葉的亂象，其實這不是茶界獨有的，而是中國某個歷史階段的普遍現(xiàn)象。我們說，茶葉是文明形態(tài)的商品，中國是文明類型國家。盛世興茶，國運即茶運。在過去十年的泡沫年代，金融與房地產(chǎn)的泡沫肯定要吹進茶行業(yè)，用泡沫化的方式來發(fā)展。后進國家的趕超，發(fā)展到某一階段往往會出現(xiàn)泡沫化，過去的日本如此，今天的中國也如此，沒什么可以目睹怪現(xiàn)狀的。還有世界經(jīng)濟也會周期性泡沫化，這是現(xiàn)代社會普遍規(guī)律——周期律。
茶葉作為國運商品，承接國家發(fā)展階段性的產(chǎn)物為多，有什么好奇怪的。泡沫其實是雙刃劍，一方面能推動行業(yè)的繁榮，奠定堅實的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。另一方面，也讓中國茶產(chǎn)業(yè)，尤其是普洱茶陷入了文化與金融的結(jié)構(gòu)性鎖定，在小眾圈子里打轉(zhuǎn)，而大眾化的品牌難產(chǎn)，大眾化的標準認知也缺位，個個是大師、專家，讓老百姓一頭霧水。
研究經(jīng)濟周期我們會知道，上一個周期的問題可以用下一個周期來解決。中國茶的結(jié)構(gòu)性鎖定與大眾缺乏認知的問題，也可以在中國經(jīng)濟脫虛向?qū)嵉臅r代大背景下來解決。一些帶有新理念的外來資本貌似更適合干這個事，而茶界直面消費者做精準營銷的小而美品牌，也可以春江水暖鴨先知!
中國茶產(chǎn)業(yè)不是沒有標準，而是大眾認知缺位，需要從認知體系出發(fā)重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈
在《產(chǎn)業(yè)升級與小罐茶的證據(jù)鏈生意》一文中，我寫道：
小罐茶談不上革農(nóng)業(yè)時代中國茶的命，因為中國茶的現(xiàn)狀是三位一體的，農(nóng)業(yè)時代的遺老遺少、現(xiàn)代社會的工業(yè)與后工業(yè)化并存，不需要小罐茶來做工業(yè)化之革命啟蒙。
從清末開始中國茶一直處于工業(yè)化的百年進程，到毛澤東時代建立了粗放式的工業(yè)體系，改革開放后掀起了名優(yōu)茶戰(zhàn)略、斗茶大賽，以及傳統(tǒng)手工制茶的復(fù)興，推動著中國茶的精細化加工與深加工進程，無論機器還是手工制茶水平得到空前提升。
而2003年普洱茶在大陸興起，標志著中國茶進入了注重原料與先天內(nèi)質(zhì)之階段，外在的色香味形不是決定因素，只是外在的加分項，決定一個茶葉的好壞，要從茶園的生態(tài)環(huán)境、土壤、茶種、樹齡、氣候、海拔、種植管護方式等先天要素開始，有了先天優(yōu)質(zhì)的原料，還要制作與后期倉儲得法，符合精細化生產(chǎn)品控要求，這樣在先天與后天的綜合要求下才能制得一杯內(nèi)秀的好茶。用標準的宣傳語來概括，就是從茶園到茶杯的全產(chǎn)業(yè)鏈品質(zhì)管控。
2008年以降，消費升級繼續(xù)推動中國茶的產(chǎn)業(yè)升級。城里的消費者對食品安全高度重視，于是中國茶進入與現(xiàn)代食品工業(yè)接軌之階段，有實力的茶企紛紛上馬高大上的現(xiàn)代高標準廠房與生產(chǎn)線，遵照現(xiàn)代食品工業(yè)的規(guī)范，按照國標、企標甚至更高的標準嚴格生產(chǎn)。
由此可見，中國茶并不是沒有工業(yè)化與標準化，而是面向大眾市場的工業(yè)化與標準化很難落地。中國茶被各種茶類、文化、工藝、地方消費習(xí)慣所切割，大眾市場缺乏統(tǒng)一的認知體系，茶企被迫主攻小眾細分市場，導(dǎo)致各說各話，讓消費者一頭霧水。還有一個更重要的原因，茶行業(yè)門檻低、同質(zhì)化競爭激烈，如果采用行業(yè)通用標準會陷入激烈的價格戰(zhàn)之中，很難提升產(chǎn)品與品牌的附加值。于是，做差異化的細分標準，就成為了行業(yè)的共識，許多茶企通過細分標準建立了逼格，取得了議價權(quán)。但其后果是，進一步加劇了概念的混亂，讓市場進一步支離破碎。
許多人認為茶行業(yè)是非標行業(yè)，其實是誤讀，茶行業(yè)有通用標準——國標，但光靠國標很難建立企業(yè)的逼格，導(dǎo)致大家都去推細分標準。細分標準多了，讓消費者無所適從，加上一些投機商人用認知門檻很高的細分標準去忽悠割韭菜，從而造成認知混亂與市場亂象。
所以，小罐茶能改變的，不是茶行業(yè)沒標準的問題，而是標準缺乏大眾認知的問題。而就百年工業(yè)化進程而言，中國茶已經(jīng)走過了粗放式工業(yè)加工，進入了現(xiàn)代食品加工階段，小罐茶搞的并不是革農(nóng)業(yè)時代的命，而是中國茶工業(yè)制造的升級版——工業(yè)4.0，也就是對傳統(tǒng)工業(yè)革命再革命。小罐茶在中國傳統(tǒng)茶工業(yè)化進程方面的努力，也許會形成智能制造、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、茶的工業(yè)美學(xué)等全新風(fēng)口，一些實力與小罐茶相當(dāng)，甚至遠超其的資本大鱷會進來，從而掀起中國茶的一場翻天覆地的工業(yè)4.0及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)革命，傳統(tǒng)茶的底層商業(yè)邏輯將因此而徹底改變，當(dāng)然文化的主根還在。
文/白馬非馬
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本版更新時間：2020年11月09日,本政策于更新時間的10日后生效;
本版生效時間：2020年11月19日。
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1.1.2信息發(fā)布、分享、討論和互動
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1.1.3賬號公開信息
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1.1.3.2發(fā)布、互動等公開的帳號動態(tài)
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如其他用戶關(guān)注了您或您關(guān)注了其他用戶，當(dāng)被關(guān)注帳號產(chǎn)生新的動態(tài)時，關(guān)注人將可在特定頁面或特定位置(如「茶友圈>關(guān)注」、「我的>動態(tài)」等)查看到該動態(tài)詳情。
如您不希望某些用戶關(guān)注您或與您進行其他互動，您可選擇將該用戶加入黑名單。請您知悉，被您加入黑名單的用戶僅不能和您互動，但仍可以查看您的公開信息。
1.1.3.3個性化展示/推薦
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1.1.3.4客戶服務(wù)
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1.1.3.5搜索功能
當(dāng)您使用茶友網(wǎng)提供的搜索功能時，我們會收集和存儲您查詢的關(guān)鍵字和您在搜索結(jié)果中的點擊情況。該等關(guān)鍵詞信息通常無法單獨識別您的個人身份，不屬于您的個人信息，不在本政策的規(guī)范范圍內(nèi)。只有當(dāng)您搜索過的關(guān)鍵詞信息與您的其他信息有聯(lián)結(jié)并可識別您的個人身份時，則在結(jié)合使用期間，我們會將您的搜索關(guān)鍵詞信息作為您的個人信息，按照本政策對其進行處理與保護。
1.1.3.6故障上報
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1.1.3.7問卷
為了了解用戶需求點，提升用戶體驗，我們會邀請您參與問卷調(diào)查，以便我們能夠向您提供更好的服務(wù)質(zhì)量，我們可能會根據(jù)實際情況收集調(diào)查問卷中您反饋內(nèi)容中所含的個人信息。因每次調(diào)查問卷需要您回復(fù)的內(nèi)容不同，因此，我們會在向您發(fā)送調(diào)查問卷前再次征得您的授權(quán)同意。
1.1.3.8試用
為了提升用戶體驗，我們可能還會發(fā)起產(chǎn)品試用及測評，如您主動參加測評的，我們將收集您的收件人 姓名、手機號碼、 收貨地址，以便為您寄送參與測評的產(chǎn)品。我們會在向您發(fā)起產(chǎn)品測評前再次征得您的授權(quán)同意。
1.1.3.9保障服務(wù)穩(wěn)定性與安全
為了保障服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性，我們將收集您的硬件型號、操作系統(tǒng)版本號、設(shè)備名稱、設(shè)備配置、國際移動設(shè)備識別碼、唯一設(shè)備標識符、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件地址、IP 地址、WLAN 接入點、藍牙、基站、軟件版本號、網(wǎng)絡(luò)接入方式、類型、狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)、操作、使用、服務(wù)日志。我們可能會將您的設(shè)備信息或電話號碼與您的茶友網(wǎng)帳號相關(guān)聯(lián)，以用于身份驗證、安全防范、詐騙監(jiān)測、預(yù)防或禁止非法活動、降低風(fēng)險、存檔和備份用途。
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(1)為訂立、履行個人作為一方當(dāng)事人的合同所必需;
(2)為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需;
(3)為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需;
(4)依照《中華人民共和國個人信息保護法》的規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理個人自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息;
(5)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
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對接受我們委托處理您個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協(xié)定或數(shù)據(jù)處理協(xié)議，明確委托事項、和委托處理目的、期限、處理方式、處理個人信息的種類、保護措施以及雙方的權(quán)利義務(wù)等，要求他們僅按照我們的要求、本政策以及相關(guān)的保密和安全措施來處理個人信息。如該等第三方要改變個人信息的處理目的，該等第三方應(yīng)再次征求您的同意。如果您拒絕我們的服務(wù)合作方在提供服務(wù)時收集或使用為提供服務(wù)所必需的個人信息，將可能導(dǎo)致您無法使用部分茶友網(wǎng)產(chǎn)品和/或服務(wù)中由該合作方提供的服務(wù)。
2.2共享您的個人信息
為了向您提供完善的產(chǎn)品和服務(wù)，我們的某些服務(wù)或技術(shù)將由授權(quán)合作伙伴提供。請您知悉，我們不會主動向其他個人信息處理者提供您的個人信息，我們僅會出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享必要的個人信息。在以下情形下，我們將向其他個人信息處理者提供您的個人信息，向您告知接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式和個人信息的種類，并取得您的單獨同意。 同時，我們會與合作方簽署嚴格的保密協(xié)定，要求他們嚴格按照我們的說明、本政策以及其他任何相關(guān)的保密政策并采取安全措施來處理您的個人信息。我們要求我們的合作方無權(quán)將共享的個人信息用于任何其他用途。當(dāng)您查看第三方創(chuàng)建的網(wǎng)頁或使用第三方開發(fā)的應(yīng)用程序時，這些第三方可能會放置他們自己的 Cookie 或使用其他技術(shù)手段，這些技術(shù)手段不受我們的控制，且它們的使用不受本政策的約束。合作方可能有其獨立的個人信息保護政策和用戶協(xié)議，我們建議您閱讀并遵守第三方的個人信息保護政策及用戶協(xié)議。
2.3轉(zhuǎn)讓您的個人信息
原則上我們不會將您的個人信息控制權(quán)向其他公司、組織或個人進行轉(zhuǎn)移。 如果發(fā)生合并、收購或破產(chǎn)清算，將涉及到個人信息轉(zhuǎn)讓，此種情況下我們將向您告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式，并要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束。如果本政策中約定的個人信息的收集、處理方式發(fā)生任何改變，該公司、組織將重新向您征求授權(quán)同意。
2.4公開披露您的個人信息
除非獲取您的單獨同意，我們不會公開披露您的個人信息。
特別提示：使用茶友網(wǎng)的過程中，您主動公開分享、共享的個人信息，不受本政策限制(如向其他互聯(lián)網(wǎng)平臺轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容)。您應(yīng)注意，任何您分享的信息均可被任何第三方閱讀、收集和使用，請您審慎考慮通過茶友網(wǎng)發(fā)布和傳播的內(nèi)容中含有您的個人信息。您充分了解，當(dāng)您自行作出披露時，茶友網(wǎng)僅是存儲了包含該等信息的內(nèi)容或系統(tǒng)日志，但不會主動識別該等信息屬于您的個人信息。只要您不刪除您公開發(fā)布的信息，該信息可能會一直留存在公眾領(lǐng)域;在一些情況下，即使您刪除您公開發(fā)布的信息，該等信息仍可由其他用戶或與茶友網(wǎng)沒有關(guān)聯(lián)及不受茶友網(wǎng)控制的第三方獨立地緩存、復(fù)制或儲存，或通過其他用戶或第三方在公眾領(lǐng)域保存。例如，當(dāng)您將您在茶友網(wǎng)發(fā)表的回答轉(zhuǎn)發(fā)到其他互聯(lián)網(wǎng)平臺，該平臺將獨立地展示、緩存或保存您轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，其他互聯(lián)網(wǎng)用戶也轉(zhuǎn)發(fā)、保存您的回答，而相應(yīng)的頁面將不受茶友網(wǎng)的控制。
您的個人信息安全對于我們至關(guān)重要。我們將嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取業(yè)內(nèi)認可的合理可行的措施，保護您的個人信息。防止信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、使用、修改，避免信息損壞或丟失。
3.1技術(shù)措施與數(shù)據(jù)安全措施
我們努力采取各種符合業(yè)界標準的物理、電子和管理方面的安全措施來保護您的個人信息安全。我們積極建立數(shù)據(jù)分類分級制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開發(fā)規(guī)范來管理規(guī)范個人信息的存儲和使用，確保未收集與我們提供的服務(wù)無關(guān)的個人信息。
我們通過與信息接觸者簽署保密協(xié)議、監(jiān)控和審計機制來對數(shù)據(jù)進行全面安全控制。防止您的個人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。
我們已使用符合業(yè)界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數(shù)據(jù)遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問、公開披露、使用、修改，防止數(shù)據(jù)發(fā)生損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。例如，在您的瀏覽器與茶友網(wǎng)之間交換數(shù)據(jù)(如信用卡信息)時受 SSL 加密保護;我們同時對本站的網(wǎng)址www.idolook.cn提供 https 安全瀏覽方式;我們會使用加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)的保密性;我們會使用受信賴的保護機制防止數(shù)據(jù)遭到惡意攻擊;我們會部署訪問控制機制，確保只有授權(quán)人員才可以訪問個人信息;以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓(xùn)課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。當(dāng)我們展示您的個人信息時，我們會采用包括內(nèi)容替換、匿名處理等方式對您的信息進行脫敏展示，以保護您的信息安全。
3.2安全事件處置
我們將盡力確保您發(fā)送給我們的任何信息的安全性，但請您理解，由于技術(shù)的限制以及在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)存在的各種惡意手段，我們無法保證信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我們服務(wù)所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò)，有可能因我們可控范圍外的因素而出現(xiàn)問題。為防止安全事故的發(fā)生，我們制定了妥善的預(yù)警機制和應(yīng)急預(yù)案。若不幸發(fā)生個人信息安全事件，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險的建議和對您的補救措施，并立即啟動應(yīng)急預(yù)案，力求將損失最小化。我們將及時就事件相關(guān)情況以電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知用戶時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。
同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況，緊密配合政府機關(guān)的工作。
我們非常重視實現(xiàn)您對個人信息的管理，并提供了多種功能以保障您對于個人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意等權(quán)利。用戶在使用茶友網(wǎng)時，如果想要管理創(chuàng)作、贊同、喜歡、收藏板塊的相關(guān)信息，請在茶友網(wǎng)內(nèi)進行操作，具體操作詳見下列路徑描述。
4.1管理帳號、發(fā)布的內(nèi)容與相關(guān)記錄
4.1.1查詢、更正與補充帳號信息
【我的 → 修改資料】中查看和修改您的其他帳號信息，包括頭像、昵稱、手機號、郵箱;同時您可通過這一功能查看和修改帳號密碼，修改綁定手機號、綁定郵箱、綁定社交帳號。
4.1.2管理創(chuàng)作有關(guān)記錄
【我的 → 內(nèi)容管理】您可以查看、修改、刪除您已發(fā)布的內(nèi)容的數(shù)據(jù)情況，包括已發(fā)布的帖子、文章、視頻、評測。但您刪除已發(fā)布的內(nèi)容，僅是取消其公開展示，茶友網(wǎng)仍需要依據(jù)法律法規(guī)的要求，對您曾經(jīng)發(fā)布的內(nèi)容(除草稿箱內(nèi)容外)進行后臺的存儲保留。您也可以在該路徑下查看您已發(fā)布內(nèi)容的數(shù)據(jù)情況。
【我的 → 我的主頁】您可以查看您已發(fā)布內(nèi)容(包括帖子、文章、視頻、評測、評論)的數(shù)據(jù)情況和數(shù)據(jù)趨勢。主要數(shù)據(jù)包括閱讀總量、播放總量、互動數(shù)量(獲得的贊同、評論、收藏)。
4.1.3管理瀏覽、關(guān)注和收藏記錄
【我的】您可以管理所有互動列表，包括在茶友圈發(fā)布的帖子列表、茶友號發(fā)布的文章列表、寫的評測列表、申請的試用列表。
【我的 → 我的主頁】您可以管理所有關(guān)注列表，包括您關(guān)注的用戶、話題、文章、收藏夾。
【我的 → 收藏】您可以管理您收藏的單個話題或您建立的收藏夾、您追更的內(nèi)容。
4.2刪除您的個人信息
除 4.1 條所述的您管理和刪除個人信息的方式和情形外， 在以下情形中，我們將主動刪除您的個人信息。如我們未刪除的，您可通過發(fā)送郵件至chayou@chayou.com向我們提出刪除個人信息的請求：
(1)處理目的已實現(xiàn)、無法實現(xiàn)或者為實現(xiàn)處理目的不再必要;
(2) 我們停止提供產(chǎn)品或者服務(wù)，或者保存期限已屆滿;
(3)您撤回同意;
(4)我們違反法律、行政法規(guī)或者違反約定處理個人信息;
(5)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
您刪除信息后，我們將據(jù)此調(diào)整茶友網(wǎng)向您提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)。但請您理解，這不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處理。
4.3獲取您的個人信息
如您需要查閱茶友網(wǎng)已收集的您的個人信息，您可在【我的 → 已收集個人信息清單】中查看。
如您需要獲取您的個人信息副本，您可在【如何聯(lián)系我們】的聯(lián)系方式，聯(lián)系「茶友網(wǎng)個人隱私負責(zé)人」后申請下載茶友網(wǎng)已收集的您的個人信息。
4.4注銷茶友網(wǎng)帳號
如果您需要注銷您的茶友網(wǎng)帳號，您需在【我的 → 個人信息 → 注銷賬戶】頁面中提交申請，（或者發(fā)郵件至chayou@chayou.com中提交注銷申請），并依據(jù)頁面指示填寫信息，以便我們核實您的請求。在注銷帳號之后，我們將停止為您提供茶友網(wǎng)的全部產(chǎn)品和/或服務(wù)，并依據(jù)法律法規(guī)相關(guān)要求通過匿名化等方式處理您的個人信息，或刪除與您帳戶相關(guān)的個人信息，但法律法規(guī)或監(jiān)管機構(gòu)對用戶信息存儲時間另有規(guī)定的除外。
4.5限制處理您的個人信息
請您知悉并理解，為了您能正常使用茶友網(wǎng)產(chǎn)品和/或服務(wù)，您需要向我們提供與該產(chǎn)品和/或服務(wù)相關(guān)的必要個人信息。在產(chǎn)品設(shè)置中，您可以對與個人信息相關(guān)的授權(quán)和功能進行調(diào)整。如果您希望更加具體和個性化地限制我們對您個人信息的處理或者不想接受我們發(fā)送給您的商業(yè)廣告或營銷信息，您可以發(fā)送電子郵件到chayou@chayou.com。
4.6響應(yīng)您的上述請求
為保障您的帳號安全，我們會首先對您的身份進行驗證(如要求您提供書面請求或其他方式)， 然后再處理您的請求。我們將于收到您請求后的十五個工作日內(nèi)完成對您身份的核驗和對您請求的響應(yīng)。
對于您合理的請求，我們原則上不收取費用。但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定的成本費用。對于那些與法律法規(guī)要求相悖、無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段(比如需要開發(fā)新系統(tǒng)或者從根本上改變現(xiàn)行慣例)、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。
如您對自身作為數(shù)據(jù)主體權(quán)利有進一步要求或存在任何疑問、意見或建議，可通過本政策中「如何聯(lián)系我們」一節(jié)所述方式與我們?nèi)〉寐?lián)系并行使您的相關(guān)權(quán)利。
我們將對從中華人民共和國境內(nèi)獲得的用戶個人信息存放于中華人民共和國境內(nèi)，并在本政策所述目的所需的最短期限內(nèi)保留您的個人信息。超出保存期限后，我們會對您的個人信息進行刪除或者匿名化處理，但國家法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件或政府的政策、命令等另有要求或為履行我們的合規(guī)義務(wù)而需要保留您的個人信息的除外。例如：《中華人民共和國電子商務(wù)法》要求商品和服務(wù)信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年;《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》要求采取監(jiān)測、記錄網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)安全事件的技術(shù)措施，并按照規(guī)定留存相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)日志不少于六個月。
您使用我們的服務(wù)時，我們會在您的計算機或移動設(shè)備上存儲名為 Cookie 的小數(shù)據(jù)文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。我們使用該等信息判斷注冊用戶是否已經(jīng)登錄，提升服務(wù)和/或產(chǎn)品質(zhì)量及優(yōu)化用戶體驗。如您不希望個人信息保存在 Cookie 中，您可對瀏覽器進行配置，選擇禁用 Cookie 功能。
您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除 Cookie。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止 Cookie 的功能。
以下鏈接提供了有關(guān)如何在所有主流瀏覽器中控制 Cookie 的說明：
Google Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en;
IE：https://support.microsoft.com/en-us/help/260971/description-of-cookies;
Safari(桌面版)：https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US;
Safari(移動版)：https://support.apple.com/en-us/HT201265;
火狐瀏覽器：https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies;
Opera：https://www.opera.com/zh-cn/help。
如您使用其他瀏覽器，請參閱瀏覽器制造商提供的文檔。
請您知悉，倘若您拒絕使用或清除已有的追蹤技術(shù)，則需要在每一次訪問時親自更改用戶設(shè)置，并且，我們可能無法向您提供更加優(yōu)質(zhì)的使用體驗，部分服務(wù)亦可能會無法正常運作。
為保障茶友網(wǎng)服務(wù)的相關(guān)功能的實現(xiàn)與應(yīng)用安全穩(wěn)定的運行，我們可能會接入由第三方提供的軟件開發(fā)包(SDK)或類似應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)相關(guān)目的。我們會對合作方獲取信息的軟件工具開發(fā)包(SDK)或類似應(yīng)用程序進行嚴格的安全評估，以保護您的個人信息安全。以下是我們接入的主要的第三方服務(wù)商的信息：
(1)友盟SDK
使用目的：數(shù)據(jù)監(jiān)測/統(tǒng)計
數(shù)據(jù)類型：設(shè)備標識信息
官網(wǎng)鏈接：https://www.umeng.com/
(2)微信SDK
使用目的：用于微信賬號登錄茶友網(wǎng)服務(wù)、幫助用戶分享內(nèi)容至微信客戶端
數(shù)據(jù)類型：設(shè)備標識信息
官網(wǎng)鏈接：https://open.weixin.qq.com/
(3)極光SDK
使用目的：消息推送
數(shù)據(jù)類型：設(shè)備標識信息
官網(wǎng)鏈接：https://www.jiguang.cn
(4)阿里云號碼認證SDK
使用目的：運營商一鍵登錄
數(shù)據(jù)類型：設(shè)備標識信息、電話號碼
官網(wǎng)鏈接：https://www.aliyun.com
(5)高德定位SDK
使用目的：用于定位用戶位置，提供基于地理位置信息的服務(wù)
數(shù)據(jù)類型：設(shè)備標識信息、地理位置信息
官網(wǎng)鏈接：https://lbs.amap.com/
我們的產(chǎn)品、網(wǎng)站和服務(wù)主要面向成年人。若您是 18 周歲以下的未成年人，請您不要或終止使用我們的產(chǎn)品和/或服務(wù)。此外，對于在運營中可能涉及的兒童個人信息，我們會根據(jù)實際情況適用本政策 附件一.《茶友網(wǎng)兒童個人信息保護規(guī)則及監(jiān)護人須知》。
若您是未成年人的監(jiān)護人，當(dāng)您對您所監(jiān)護的未成年人是否使用我們的服務(wù)或其向我們是否提供信息有任何疑問時，請您及時按照本政策“如何聯(lián)系我們”章節(jié)所述方式與我們聯(lián)系。如果我們發(fā)現(xiàn)自己在不知情的情況下收集了未成年人的個人信息，會設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。
雖然本政策說明了我們在保護個人信息方面所遵循的標準，但這些標準可能會隨我們適時的修訂而發(fā)生變化，該等修訂構(gòu)成本政策的一部分。本政策為《茶友網(wǎng)隱私政策(草案)》的重要組成部分。茶友網(wǎng)保留不時更新或修改本政策的權(quán)利。當(dāng)本政策發(fā)生變更時，我們會通過本平臺客戶端以推送通知、彈窗、系統(tǒng)通知、站內(nèi)私信等合理方式通知您，以便您能及時了解本政策所做的任何變更。您可在本平臺中通過【任意頁面左下角>隱私政策】查看本政策的最新內(nèi)容。
請您注意，只有在獲取您的同意后，我們才會按照更新后的聲明收集、使用、處理和存儲您的個人信息。未經(jīng)您明確同意，我們不會削減您按照本政策所應(yīng)享有的權(quán)利。
對于重大變更，視具體情況我們還會提供更為顯著的通知說明本政策的具體變更內(nèi)容。重大變更包括但不限于：
(1)我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;
(2)我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等;
(3)個人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化;
(4)您參與個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化;
(5)我們負責(zé)處理個人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化;
(6)個人信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時。
若您不同意修改后的個人信息保護協(xié)議，您有權(quán)并應(yīng)立即停止使用茶友網(wǎng)的服務(wù)。
因本政策以及我們處理您個人信息事宜引起的任何爭議，您可訴至昆明市官渡區(qū)人民法院。如果您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您也可向有關(guān)政府部門進行反映。
本政策中使用到的名詞，在通常意義中有如下定義：
(1)個人信息：以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、 住址、電話號碼等，不包括匿名化處理后的信息。
(2)敏感個人信息：一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息，例如，敏感個人信息包括身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行帳號、通信內(nèi)容、健康生理信息 等。
(3)日志信息：包括您在使用茶友網(wǎng)時發(fā)布、瀏覽的內(nèi)容，您發(fā)布內(nèi)容時的操作時間、類型、網(wǎng)絡(luò)原地址、目標地址、端口，訪問的日期和時間，登錄 IP 信息。
(4)關(guān)注列表：包括您關(guān)注的用戶、內(nèi)容列表(包括話題、收藏夾等)。
(5)通訊錄信息：您所存儲的聯(lián)系人信息，包括手機號、名稱。為收集上述信息，我們可能需要申請您授權(quán)我們使用設(shè)備的電話權(quán)限和存儲權(quán)限。
(6)精準定位信息：指 GPS 或基站信息。為收集上述信息，我們需要申請您授權(quán)我們使用設(shè)備的位置權(quán)限。
(7)去標識化：個人信息經(jīng)過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。
(8)匿名化：個人信息經(jīng)過處理無法識別特定自然人且不能復(fù)原的過程。
(9)中國大陸或中國大陸境內(nèi)：指中華人民共和國大陸地區(qū)，僅為本政策之目的，不包含香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)。
我們設(shè)立了個人信息保護專職部門，將按照本政策保護您的個人信息。如您有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全的投訴和舉報，或您對本政策、茶友網(wǎng)的隱私措施、您的信息的相關(guān)事宜有任何問題、意見或建議，請與茶友網(wǎng)的個人信息保護負責(zé)人聯(lián)系：
可發(fā)送郵件至：chayou@chayou.com
或?qū)懶胖烈韵碌刂罚涸颇鲜±ッ魇泄倌洗蟮?88號康樂茶文化城9棟9號，收件人：個人信息保護負責(zé)人(收)，郵編：650000;
或茶友網(wǎng)客服專線：0871-65522456
我們將在收到您的請求后十五個工作日內(nèi)完成對您身份和請求的響應(yīng)和處理，協(xié)助解決您的問題。
請您理解并知悉，為保障安全和高效處理您的問題并及時向您反饋，我們會在驗證您的身份后處理您的請求。當(dāng)我們驗證您的身份時，可能會要求您提供相關(guān)證據(jù)。
茶友網(wǎng)(以下統(tǒng)稱“茶友網(wǎng)”或“我們”)深知兒童(指未滿十四周歲的未成年人，下同)個人信息和隱私安全的重要性。我們希望通過《茶友網(wǎng)兒童個人信息保護規(guī)則及監(jiān)護人須知》(以下簡稱“本政策”)說明我們在收集和使用兒童個人信息時對應(yīng)的處理規(guī)則等相關(guān)事宜。在使用我們的各項產(chǎn)品和服務(wù)(以下統(tǒng)稱“茶友網(wǎng)服務(wù)”)前，請兒童、兒童的父母或其他監(jiān)護人(以下統(tǒng)稱“監(jiān)護人”)務(wù)必仔細閱讀并透徹理解本政策，特別是以粗體標識的條款應(yīng)重點閱讀，在確認充分理解并同意全部條款后再開始使用。
監(jiān)護人特別說明：
若我們獲悉您的孩子不滿十四周歲，我們將根據(jù)本政策采取特殊措施保護我們獲得的您孩子的個人信息。請幫助我們保護您孩子的個人信息和隱私安全，要求他們在您的監(jiān)護下共同閱讀并接受本政策，且應(yīng)在您的同意和指導(dǎo)下使用茶友網(wǎng)服務(wù)、提交個人信息。如果您不同意本政策的內(nèi)容，將可能導(dǎo)致茶友網(wǎng)服務(wù)無法正常運行，或者無法達到我們擬達到的服務(wù)效果，您應(yīng)要求您的孩子立即停止訪問/使用茶友網(wǎng)服務(wù)。您于線上點擊同意本政策，或者您的孩子使用/繼續(xù)使用茶友網(wǎng)服務(wù)、提交個人信息，都表示您同意我們按照本政策(包括更新版本)收集、使用、存儲、共享、轉(zhuǎn)讓和披露您孩子的個人信息。
兒童特別說明：
我們建議：任何兒童參加網(wǎng)上活動都應(yīng)事先取得監(jiān)護人的同意。如果您是兒童，請通知您的監(jiān)護人共同閱讀本政策，并在您使用茶友網(wǎng)服務(wù)、提交個人信息之前，尋求您的監(jiān)護人的同意和指導(dǎo)。您于線上點擊同意本政策，或者您使用/繼續(xù)使用茶友網(wǎng)服務(wù)、提交個人信息，都表示您已獲得您的監(jiān)護人的許可，您的監(jiān)護人均同意我們按照本政策(包括更新版本)收集、使用、存儲、共享、轉(zhuǎn)讓和披露您的個人信息。
本政策適用于我們在中華人民共和國境內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)從事收集、使用、存儲、共享、轉(zhuǎn)讓和披露兒童個人信息等活動。當(dāng)兒童使用任何茶友網(wǎng)服務(wù)時，監(jiān)護人同意接受本政策以及我們在該單項服務(wù)中發(fā)出的特定兒童個人信息保護類規(guī)則條款(如有，以下稱“特定條款”)的保護，在此情況下特定條款與本政策條款同時對監(jiān)護人和兒童產(chǎn)生效力。如特定條款與本政策條款存在同類條款的不一致約定，則在特定條款約束范圍內(nèi)應(yīng)以特定條款為準。如我們提供的某一單項服務(wù)不適用本政策的，該服務(wù)中會以適當(dāng)方式明示排除適用本政策。在兒童個人信息保護規(guī)則方面，本政策與《茶友網(wǎng)隱私政策》正文存在不一致的，本政策優(yōu)先適用，如本政策中未提及的，則以《茶友網(wǎng)隱私政策》為準。
在閱讀完本政策后，如對本政策或與本政策相關(guān)的事宜有任何問題，可通過本政策“如何聯(lián)系我們”章節(jié)所列的反饋渠道聯(lián)系我們，我們會盡快作出解答。
本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：
一、我們?nèi)绾问占褪褂脙和瘋€人信息
二、我們可能共享、轉(zhuǎn)讓或披露的兒童個人信息
三、我們?nèi)绾未鎯捅Ｗo兒童個人信息
四、如何管理兒童個人信息
五、第三方服務(wù)
六、本政策的修訂
七、如何聯(lián)系我們
(一)我們會嚴格履行法律法規(guī)規(guī)定的兒童個人信息保護義務(wù)與責(zé)任，遵循正當(dāng)必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，在征得監(jiān)護人的同意后收集和使用兒童個人信息：
1、在部分單項服務(wù)中，我們可能會要求用戶填寫個人生日信息或根據(jù)用戶填寫的身份信息，識別該用戶是否為兒童，并按照法律法規(guī)的規(guī)定，在獲得監(jiān)護人同意之后才允許兒童繼續(xù)使用相關(guān)茶友網(wǎng)服務(wù)。
2、當(dāng)我們識別出用戶為兒童時，我們可能會收集監(jiān)護人的聯(lián)系方式(例如手機號碼、電子郵箱)，并聯(lián)系監(jiān)護人以驗證其與兒童的監(jiān)護關(guān)系。為了更好地保護兒童的權(quán)益，我們還可能向監(jiān)護人收集更多信息(例如姓名、身份證、戶口本或其他監(jiān)護關(guān)系證明)，以便進一步驗證監(jiān)護人與兒童的監(jiān)護關(guān)系。
3、在兒童使用茶友網(wǎng)服務(wù)過程中，我們可能還會收集和使用其他兒童個人信息，具體請查閱《茶友網(wǎng)隱私政策》“我們?nèi)绾问占褪褂脗€人信息”章節(jié)進行詳細了解。如我們需要超出上述范圍收集和使用兒童個人信息，我們將再次征得監(jiān)護人的同意。
(二)征得授權(quán)同意的例外
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，以下情形中收集兒童的信息無需征得兒童和/或監(jiān)護人的授權(quán)同意：
(1)與國家安全、國防安全、公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的;
(2)與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的;
(3)出于維護信息主體或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到監(jiān)護人本人同意的;
(4)所收集的信息是兒童或監(jiān)護人自行向社會公眾公開的;
(5)從合法公開披露的信息中收集信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
(6)根據(jù)監(jiān)護人的要求簽訂合同所必需的;
(7)用于維護茶友網(wǎng)服務(wù)的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置茶友網(wǎng)服務(wù)的故障;
(8)通過計算機信息系統(tǒng)自動留存處理信息且無法識別所留存處理的信息屬于兒童個人信息的;
(9)出于公共利益開展統(tǒng)計或?qū)W術(shù)研究所必要，且對外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時，對結(jié)果中所包含的信息進行去標識化處理的;
(10)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
(三)有關(guān)敏感個人信息的提示
兒童的個人信息屬于敏感個人信息。請監(jiān)護人和兒童謹慎并留意兒童敏感個人信息，監(jiān)護人同意兒童相關(guān)敏感個人信息我們可以按本政策所述的目的和方式來處理。
(一)共享
除以下情形外，未經(jīng)監(jiān)護人的同意，我們不會與茶友網(wǎng)之外的任何第三方共享兒童的個人信息：
1、向兒童提供我們的服務(wù)。我們可能向合作伙伴及其他第三方共享兒童的信息，以實現(xiàn)茶友網(wǎng)服務(wù)的功能，讓兒童正常使用需要的服務(wù)，例如：提供支付服務(wù)的支付機構(gòu)、入駐茶友網(wǎng)平臺的商家、提供數(shù)據(jù)服務(wù)(包括網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析)的合作伙伴、第三方物流公司和其他服務(wù)提供商;
2、與關(guān)聯(lián)方的必要共享。為便于我們基于統(tǒng)一的帳號體系向兒童提供一致化服務(wù)以及便于其進行統(tǒng)一管理、個性化推薦、保障系統(tǒng)和帳號安全等，兒童的個人信息可能會在我們和我們的關(guān)聯(lián)方之間進行必要共享;
3、實現(xiàn)本政策第一條“我們?nèi)绾问占褪褂脙和瘋€人信息”部分所述目的;
4、履行我們在本政策或我們與兒童、監(jiān)護人達成的其他協(xié)議中的義務(wù)和行使我們的權(quán)利;
5、向委托我們進行推廣的合作伙伴等第三方共享，目的是為了使該等委托方了解推廣的覆蓋面和有效性。比如我們可以告知該委托方有多少人看了他們的推廣信息或在看到這些信息后購買了委托方的商品，或者向他們提供不能識別兒童個人身份的統(tǒng)計信息，幫助他們了解其受眾或顧客;
6、在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，為了遵守法律、維護我們及我們的關(guān)聯(lián)方或合作伙伴、兒童、監(jiān)護人或其他茶友網(wǎng)用戶或社會公眾利益、財產(chǎn)或安全免遭損害，比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風(fēng)險，我們可能與其他公司和組織交換信息。不過，這并不包括違反本政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息;
7、應(yīng)兒童合法需求或經(jīng)監(jiān)護人的授權(quán)同意;
8、應(yīng)監(jiān)護人合法要求;
9、根據(jù)單項服務(wù)協(xié)議(包括在線簽署的電子協(xié)議以及相應(yīng)的平臺規(guī)則)或其他的法律文件約定所提供;
10、基于符合法律法規(guī)的社會公共利益而提供。
我們僅會出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享兒童個人信息。對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會進行安全評估，并與其簽署嚴格的保密協(xié)定，要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理信息。
(二)轉(zhuǎn)讓
1、隨著我們業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，我們有可能進行合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易，而兒童的信息有可能作為此類交易的一部分而被轉(zhuǎn)移。我們會進行安全評估，并要求新的持有兒童個人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束，否則，我們將要求該公司、組織重新向監(jiān)護人征求授權(quán)同意。
2、在獲得監(jiān)護人的同意后，我們會向其他方轉(zhuǎn)讓兒童個人信息。
(三)披露
我們僅會在以下情況下，且采取符合業(yè)界標準的安全防護措施的前提下，才會披露兒童個人信息：
1、根據(jù)兒童或監(jiān)護人的需求，在監(jiān)護人同意的披露方式下披露其所指定的信息;
2、根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供兒童信息的情況下，我們可能會依據(jù)所要求的信息類型和披露方式披露兒童的信息。在符合法律法規(guī)的前提下，當(dāng)我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求接收方必須出具與之相應(yīng)的法律文件，如傳票或調(diào)查函。我們堅信，對于要求我們提供的信息，應(yīng)該在法律允許的范圍內(nèi)盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查，以確保其具備合法依據(jù)，且僅限于執(zhí)法部門因特定調(diào)查目的且有合法權(quán)利獲取的數(shù)據(jù)。
(四)共享、轉(zhuǎn)讓、披露信息時事先征得授權(quán)同意的例外
以下情形中，共享、轉(zhuǎn)讓、披露兒童的信息無需事先征得監(jiān)護人的授權(quán)同意：
1、與國家安全、國防安全直接相關(guān)的;
2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的;
3、與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等司法或行政執(zhí)法直接相關(guān)的;
4、出于維護兒童或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到監(jiān)護人同意的;
5、兒童或監(jiān)護人自行向社會公眾公開的信息;
6、從合法公開披露的信息中收集信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
7、與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的。
根據(jù)法律規(guī)定，共享、轉(zhuǎn)讓、披露經(jīng)去標識化處理的個人信息，且確保數(shù)據(jù)接收方無法復(fù)原并重新識別信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉(zhuǎn)讓及公開披露行為，對此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無需另行向監(jiān)護人通知并征得監(jiān)護人的同意。
(一)除法律法規(guī)或監(jiān)管部門另有規(guī)定外，我們僅在本政策所述目的所必需且最短時限內(nèi)存儲兒童個人信息。如我們終止服務(wù)或運營，我們將及時停止繼續(xù)收集兒童個人信息的活動，同時會遵守相關(guān)法律法規(guī)要求提前向監(jiān)護人通知，并在終止服務(wù)或運營后對兒童的個人信息進行刪除或匿名化處理，但法律法規(guī)或監(jiān)管部門另有規(guī)定的除外。
(二)我們非常重視兒童的隱私安全，成立了專門的安全團隊，并采取一切合理可行的措施，保護兒童個人信息：
我們會采取加密等技術(shù)措施存儲兒童個人信息，確保信息安全。同時，我們對工作人員以最小授權(quán)為原則，嚴格設(shè)定信息訪問權(quán)限，控制兒童個人信息知悉范圍;工作人員訪問兒童個人信息的，須經(jīng)過兒童個人信息保護負責(zé)人或者其授權(quán)的管理人員審批，記錄訪問情況，并采取技術(shù)措施，避免違法復(fù)制、下載兒童個人信息。如我們發(fā)現(xiàn)兒童個人信息發(fā)生或者可能發(fā)生泄露、毀損、丟失的，會立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取補救措施，并將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知、公告等方式告知受影響的監(jiān)護人和兒童。
如您希望了解更多，請查閱《茶友網(wǎng)隱私政策》“我們?nèi)绾未鎯捅Ｗo個人信息”章節(jié)，詳細了解我們?nèi)绾未鎯捅Ｗo兒童個人信息。
由于技術(shù)的限制以及風(fēng)險防范的局限，即便我們已經(jīng)盡量加強安全措施，也無法始終保證信息百分之百的安全。監(jiān)護人需要了解，兒童接入茶友網(wǎng)服務(wù)所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò)，有可能因我們可控范圍外的情況而發(fā)生問題。
請監(jiān)護人和兒童務(wù)必妥善保管好茶友網(wǎng)服務(wù)帳號、密碼及其他身份要素。兒童在使用茶友網(wǎng)服務(wù)時，我們會通過帳號、密碼及及其他身份要素來識別其身份。一旦監(jiān)護人和兒童泄露了前述信息，可能會蒙受損失，并可能對自身產(chǎn)生不利影響。如監(jiān)護人和兒童發(fā)現(xiàn)帳號、密碼及/或其他身份要素可能或已經(jīng)泄露時，請立即和我們?nèi)〉寐?lián)系，以便我們及時采取相應(yīng)措施以避免或降低相關(guān)損失。
在兒童使用茶友網(wǎng)服務(wù)期間，我們將在我們的單項服務(wù)中采取適當(dāng)?shù)牟僮髟O(shè)置、指引或提供本政策“如何聯(lián)系我們”章節(jié)所列的聯(lián)系渠道，盡可能保證監(jiān)護人和兒童可以訪問、更正、刪除兒童個人信息，以及注銷兒童注冊帳號。在訪問、更正、刪除前述信息或申請注銷帳號時，我們可能會要求監(jiān)護人和/或兒童進行身份驗證，以保障信息安全。除法律法規(guī)另有規(guī)定，當(dāng)監(jiān)護人和兒童更正、刪除兒童個人信息或申請注銷帳號時，我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中更正或刪除相應(yīng)的信息，但會在備份更新時更正或刪除這些信息。
(一)訪問兒童個人信息
監(jiān)護人和兒童可以查看其在使用茶友網(wǎng)服務(wù)中提供或產(chǎn)生的兒童個人信息，例如個人信息資料、部分使用記錄、發(fā)布內(nèi)容。
(二)更正兒童個人信息
我們鼓勵監(jiān)護人和兒童更新和修改兒童個人信息以使其更準確有效。監(jiān)護人和兒童發(fā)現(xiàn)我們收集、使用和處理的兒童個人信息有錯誤的，可以聯(lián)系我們更正。我們會在完成身份驗證和核實問題后，及時采取措施予以更正。
(三)刪除兒童個人信息
根據(jù)兒童選擇茶友網(wǎng)服務(wù)的具體情況，監(jiān)護人和兒童可以在使用茶友網(wǎng)服務(wù)中自行刪除部分兒童個人信息。在以下情形下，監(jiān)護人和兒童可以直接向我們提出刪除兒童個人信息的請求，我們會在完成身份驗證和核實問題后及時采取措施予以刪除，包括：
1、我們違反法律法規(guī)的規(guī)定或者與監(jiān)護人和兒童的約定收集、存儲、使用、轉(zhuǎn)移、披露兒童個人信息的;
2、超出目的范圍或者必要期限收集、存儲、使用、轉(zhuǎn)移、披露兒童個人信息的;
3、監(jiān)護人撤回同意的;
4、監(jiān)護人或兒童通過注銷等方式終止使用茶友網(wǎng)服務(wù)的。
但請注意，若監(jiān)護人和兒童自行刪除或請求我們刪除特定的兒童個人信息，可能導(dǎo)致無法繼續(xù)使用全部或部分茶友網(wǎng)服務(wù)。
(四)注銷帳號
在符合茶友網(wǎng)單項服務(wù)的服務(wù)協(xié)議約定條件及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的情況下，我們也提供注冊帳號的注銷，監(jiān)護人和兒童可以按照單項服務(wù)的具體設(shè)置、指引進行操作或聯(lián)系我們處理。
(五)改變授權(quán)同意的范圍
監(jiān)護人和兒童總是可以選擇是否披露信息。有些信息是使用茶友網(wǎng)服務(wù)所必需的，但大多數(shù)其他信息的提供是自行決定的。監(jiān)護人和兒童可以通過刪除信息、關(guān)閉設(shè)備功能等方式改變其授權(quán)我們繼續(xù)收集信息的范圍或撤回其授權(quán)。
當(dāng)監(jiān)護人和兒童撤回授權(quán)后，我們無法繼續(xù)提供撤回授權(quán)所對應(yīng)的服務(wù)，也不再處理相應(yīng)的信息。但撤回授權(quán)的決定，不會影響此前基于監(jiān)護人和兒童的授權(quán)而開展的信息處理。
(六)個人信息副本獲取
如需要獲取兒童的個人信息的副本，監(jiān)護人和兒童可以通過本政策“如何聯(lián)系我們”章節(jié)所列的反饋渠道聯(lián)系我們，在核實身份后，我們將提供兒童在我們的服務(wù)中的個人信息副本(包括基本資料、身份信息)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的或本政策另有約定的除外。
茶友網(wǎng)服務(wù)可能為兒童接入或鏈接至第三方提供的社交媒體或其他服務(wù)(包括網(wǎng)站或其他服務(wù)形式)。請查閱《茶友網(wǎng)隱私政策》“第三方服務(wù)”章節(jié)，詳細了解我們接入或鏈接的第三方服務(wù)類型。
該等第三方社交媒體或其他服務(wù)由相關(guān)的第三方負責(zé)運營。兒童使用該等第三方的社交媒體服務(wù)或其他服務(wù)(包括兒童向該等第三方提供的任何信息)，須受第三方自己的服務(wù)條款及信息保護聲明(而非本政策)約束，監(jiān)護人和兒童需要仔細閱讀其條款。本政策僅適用于我們所收集的個人信息，并不適用于任何第三方提供的服務(wù)或第三方的信息使用規(guī)則。如監(jiān)護人和兒童發(fā)現(xiàn)這些第三方社交媒體或其他服務(wù)存在風(fēng)險時，建議終止相關(guān)操作以保護兒童的合法權(quán)益并及時與我們?nèi)〉寐?lián)系。
為了提供更好的服務(wù)，我們可能會根據(jù)茶友網(wǎng)服務(wù)的更新情況及法律法規(guī)的相關(guān)要求適時修改本政策的條款，該等修改構(gòu)成本政策的一部分。如該等更新造成監(jiān)護人和兒童在本政策下權(quán)利的實質(zhì)減少或重大變更，我們將在本政策生效前通過網(wǎng)站公告、推送通知、彈窗提示或其他方式來通知，監(jiān)護人如果不同意該等變更，可以選擇要求兒童停止使用茶友網(wǎng)服務(wù)。
我們的任何修改都會將用戶的滿意度置于首位。我們鼓勵監(jiān)護人和兒童在每次使用茶友網(wǎng)服務(wù)時都查閱我們的《兒童個人信息保護規(guī)則及監(jiān)護人須知》。
我們設(shè)有個人信息保護專職部門并指定了專門的兒童個人信息保護負責(zé)人，將嚴格按照本政策保護兒童個人信息。如監(jiān)護人和兒童有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全的投訴和舉報，或?qū)Ρ菊?、茶友網(wǎng)的兒童個人信息保護規(guī)則、措施的相關(guān)事宜有任何問題、意見或建議，請隨時與我們聯(lián)系：
可發(fā)送郵件至：chayou@chayou.com
或?qū)懶胖烈韵碌刂罚涸颇鲜±ッ魇泄倌洗蟮?88號康樂茶文化城9棟9號，收件人：個人信息保護負責(zé)人(收)，郵編：650000;
或茶友網(wǎng)客服專線：0871-65522456
一般情況下，我們將在收到問題、意見或建議，并驗證監(jiān)護人和/或兒童身份后的十五個工作日內(nèi)予以處理。如監(jiān)護人或兒童不滿意我們的處理，還可以向履行個人信息保護職責(zé)的部門進行投訴、舉報。
