宋先生從某茶葉店購買了禮盒裝白毫銀針茶葉一餅，價款800元。后發(fā)現(xiàn)該茶葉標簽頁無生產(chǎn)許可證號及執(zhí)行標準等信息，存在食品安全隱患，故訴至法院，要求茶葉店退一賠十。海淀法院經(jīng)審理，認為銷售未獲生產(chǎn)許可證的預包裝食品，屬于經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品的行為，判決茶葉店返還貨款800元并支付賠償款8000元。
宋先生訴稱，為饋贈親友，其在馬某經(jīng)營的茶葉店處購買了禮盒裝白毫銀針茶葉一餅，通過掃二維碼向馬某支付貨款800元。該茶葉禮盒為紙盒包裝，內(nèi)外包裝均未標注食品生產(chǎn)許可證編號;茶葉一餅的包裝上標注有品名“白毫銀針”“福鼎白茶”、原料“福鼎大白茶”、貯存條件“通風避光干燥”、保質期“符合貯存條件適宜長期保存”、產(chǎn)地“福建寧德”、生產(chǎn)日期“2013年5月”，未標注生產(chǎn)者名稱、地址、聯(lián)系方式、生產(chǎn)許可證編號等信息，宋先生遂以此為由，主張茶葉店退貨退款及十倍賠償。
茶葉店經(jīng)法院合法傳喚未到庭參加訴訟，亦未提交答辯意見。
法院經(jīng)審理后認為，宋先生與茶葉店的買賣合同關系系雙方當事人的真實意思表示，不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，合法有效。
《中華人民共和國食品安全法》第一百五十條第三款規(guī)定，預包裝食品，指預先定量包裝或者制作在包裝材料、容器中的食品;第六十七條第一款規(guī)定，預包裝食品的包裝上應當有標簽。標簽應當標明下列事項：(一)名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期;(二)成分或者配料表;(三)生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式;(四)保質期;(五)產(chǎn)品標準代號;(六)貯存條件;(七)所使用的食品添加劑在國家標準中的通用名稱;(八)生產(chǎn)許可證編號;(九)法律、法規(guī)或者食品安全標準規(guī)定應當標明的其他事項。本案中，涉訴茶葉屬于預包裝食品，包裝上未標注生產(chǎn)許可證編號等重要信息，違反了上述法律規(guī)定。生產(chǎn)許可證是食品生產(chǎn)和流通的前提，是食品符合食品安全標準的一項重要表征，生產(chǎn)許可證編號作為食品標簽的必要組成部分，應屬食品安全標準的內(nèi)容之一。
《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。《最高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第六條規(guī)定，食品的生產(chǎn)者與銷售者應當對于食品符合質量標準承擔舉證責任。本案中，宋先生購買的白毫銀針茶葉一餅內(nèi)外包裝標簽上均未標注生產(chǎn)許可證編號等信息，茶葉店作為食品銷售者，應當知道生產(chǎn)許可證編號為直接影響食品質量及安全的重要事項，但仍然銷售未標注此類信息的預包裝食品，且茶葉店未能舉證證明該食品實質上是安全的并符合獲得生產(chǎn)許可證的安全生產(chǎn)要求，故應認定案涉產(chǎn)品不符合食品安全標準，茶葉店的銷售行為應屬于上述法律規(guī)定中“經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品”的行為，宋先生有權請求經(jīng)營者承擔懲罰性賠償責任。
最終，法院判決茶葉店向宋先生返還貨款800元，并支付價款十倍賠償款8000元。宣判后，雙方當事人均未提起上訴，該判決現(xiàn)已生效。
法官說法：
民以食為天，食以安為先。春節(jié)即將來臨，在選購禮盒裝茶品饋贈親友時，比起外包裝精美與否，更應關注標簽信息是否全面準確，這對于保護消費者知情權、身體健康與食品安全具有重要意義。經(jīng)營者銷售預包裝食品，應對包裝標簽是否標明上述信息進行審查，否則將依法承擔賠償責任。
《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定的標簽、說明書瑕疵，是指食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵;經(jīng)營者承擔十倍懲罰性賠償責任的條件是經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，而并非以對消費者生命健康造成損害為條件。本案中，茶葉店銷售給宋先生的茶葉在禮盒及標簽上均未標明生產(chǎn)者、生產(chǎn)許可證編號等信息，不符合食品安全標準，不屬于標簽瑕疵。宋先生購買茶葉未超出其個人和家庭等生活消費需要，故對于宋先生請求茶葉店退一賠十的訴訟請求，法院予以支持。
在此，提醒廣大消費者：目前市場流通的茶葉，不少是散裝稱重后，再加上華麗的包裝進行銷售。這些包裝上往往有“手工”“國禮”“古樹”等噱頭，看起來高端大氣上檔次，而實際上卸去華麗的外殼，本身可能是低價茶，甚至可能是存有食品安全隱患的“三無”產(chǎn)品，對飲用者的身體健康造成威脅。因此，選購茶禮請注意以下事項：其一，選擇有名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)者信息、生產(chǎn)許可證編號等法律、法規(guī)或者食品安全標準規(guī)定應當標明事項的茶葉，這樣即便發(fā)現(xiàn)質量問題，可以溯源追究責任方。其二，選擇有機產(chǎn)品認證、綠色食品等標識的茶葉，不要以包裝作為茶葉檔次的衡量因素，相對而言知名品牌的茶品質量更有保障。其三，留意茶品的保質期與貯存條件。茶葉雖有越陳越香之說，但前提是在清潔、防潮、無異味的狀態(tài)下，方可長期貯存，切莫飲用過期茶葉。同時，為了保護自身權益，請保留好購買票據(jù)，一旦發(fā)生糾紛，作為證據(jù)維權。
(文中人物均系化名)
文/海淀法院劉嬌嬌
來源：海淀區(qū)人民法院官方、北京日報新媒體平臺、北京茶世界
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“剛剛，又有人收到傳票了?！?/p>
這幾天，重慶市江北區(qū)某茶葉市場，傳票像雪片一樣傳來。都是因為“賣茶”引起的糾紛，訴稱產(chǎn)品瑕疵、“叁無”產(chǎn)品等，要求經(jīng)營戶“煺一賠十”，購買金額一萬元左右，索賠就要十萬左右。
“其實，告狀的都不是正經(jīng)消費者，是職業(yè)打假人。這些人無孔不入，對于經(jīng)營者而言防不勝防，已經(jīng)懼之如虎了?！?/p>
連日來，記者採訪了經(jīng)營戶、塬告方(打假人)、行業(yè)人士、律師，試圖為你還塬一個當下真實的茶葉行業(yè)“打假江湖”。
購買
全程演技爆棚
假裝進門借廁所順便購物
十多年來，福建人阿勇(化名)一直在重慶江北某茶葉市場經(jīng)營茶葉門店，上個月接到的一紙傳票，并為之焦頭爛額，覺得遭遇到了“最腹黑的惡意訴訟”。
“這幫人心機太深了，有備而來卻裝作偶遇，購貨全程都在拼演技?！卑⒂抡f，他和店員根據(jù)起訴狀裡提到的茶葉信息，反復比對，回看監(jiān)控，最后才鎖定了塬告，回憶起那天事發(fā)的過程。
那是今年7月7日，中午一點左右，天還下著雨，對方一行叁人，其中一人著急走進店內(nèi)，想要借個廁所上?！拔覀兊暄e恰好有廁所，做生意的，也愿意與人為善?！卑⒂潞偷陠T們沒有一個人多想，就讓借廁者上了廁所。
在一人上廁所時，另外兩人有意無意地看起了店裡的茶葉來，他們有一搭沒一搭地聊起來，“這個包裝還不錯?！钡陠T也積極回應他們“這款包裝走的是簡單大氣的路線，喜歡可以品嘗一下”。
叁人應邀先后坐下，品嘗了“簡單大氣”那款茶葉，稱是給公司搞採購的，這些茶用來在會議場上喝剛剛好。叁人最后買了40罐茶，共計1.2萬余元，在離開時，一人還在跟阿勇打聽附近哪裡茶葉(其他種類的)便宜，讓阿勇幫忙介紹。
“我隻能說，這群人是‘慣犯’，太能演了，我們根本沒有一絲的懷疑。直到事發(fā)以后，像其他受害者一樣，氣得咬牙切齒?！卑⒂抡f，這件事發(fā)生以后，他和店員都留下了心理陰影，看到誰都感覺不是正經(jīng)顧客。
與阿勇有相似經(jīng)歷的多位經(jīng)營者表示，“對方是顧客模樣，會‘設計’很的多故事情節(jié)，顯得不是刻意購買，甚至會暗示我們更改生產(chǎn)日期、更換包裝等，而他卻把全過程攝錄下來，作為呈堂証供?！边@些人藏得很深，自己開門做生意，實在是對其防不勝防，稍有不慎就有點“被人賣了還幫數(shù)錢”的感覺。
拍攝
疑為針孔拍攝
清晰記錄全程成為呈堂証供
因為採用了并非塬始的包裝，這群人狀告阿勇所售賣的是“叁無產(chǎn)品”。
9月初，阿勇作為被告的案件開庭，法庭質証時，他從另一角度看到了事發(fā)那天的情形。
“完全是高清拍攝，清晰度比我們店裡的監(jiān)控還高?！卑⒂抡f，他聘請了專業(yè)律師，但對方提供的証據(jù)，“連(阿勇聘請的)律師也一直甩腦殼(搖頭)”。
除了高清拍攝外，“幾乎每一個動作，無論是看茶、裝茶、甚至拿到車上去打開包裝，每一個動作都有一個‘敘事’，會停頓十多秒，動作緩慢，看得是清清楚楚。這操作，簡直是訓練有素啊?！?/p>
在經(jīng)歷了一次庭審以后，阿勇即使多次回看監(jiān)控，也始終沒搞明白這群人是怎么拍攝的?！皯撌怯玫母咔遽樋讛z像，拍出來的東西，清晰、精細到讓人意外?！卑⒂抡J為，從常理推測，“用腳趾頭想想，這些也不是正常的消費者，而是職業(yè)打假人?！?/p>
資深行業(yè)人士告訴記者，設備的改進只是職業(yè)打假人諸多手段改進的一個部分，目前職業(yè)打假人的訴訟策略，已發(fā)展到了高度組織化、流程化、標準化的階段。
譬如說，他們會利用即時通訊工具(如QQ、微信等)，以最近重慶茶葉經(jīng)營者涉訴案件分析，他們使用近乎相同的訴狀、証據(jù)、編排方式以及訴訟思路，針對茶葉經(jīng)營主體在重慶短時間內(nèi)集中發(fā)起大量訴訟，而且由于起訴時間接近，又大多數(shù)是走的簡易程序甚至是專門的小額速裁程序，因此經(jīng)營者首次收到法院傳票并被通知開庭的時間也非常接近。
面對這樣密集的訴訟，很多人都放棄抵抗，抱著“花錢買教訓”的心態(tài)，最后掏錢私了。也有不少人會選擇聘請律師，跟這幫人死抗到底?？墒?，這樣的訴訟策略下，“對于任何一個受聘律師來說，毫無準備的情況下突然之間收到一大堆短期內(nèi)就要開庭的資料，這都是極大的挑戰(zhàn)，要想勝訴并不容易?！?/p>
同時，因為這類案件案值極低，又全部集中在消費者權益保護法等絕大多數(shù)律師通常少有涉及的領域，導致主流律師行業(yè)缺乏對此類訴訟的細微操作經(jīng)驗，這也使得職業(yè)打假人“知假買假”的行為屢屢得逞(勝訴)。
暴利
煺一萬賠十萬
經(jīng)營戶說這是“撈偏門”了
巧的是，在茶葉行業(yè)，職業(yè)打假人的購買金額多在一萬元左右，訴訟請求“煺一賠十”，也就是煺還貨款、承擔訴訟費用、賠償價格的十倍(十萬左右)。對此，經(jīng)營戶們覺得這群人簡直是在“撈偏門，一次出動，隻需一萬左右周轉資金，純賺十萬左右，還有比這更安逸的事么?”
記者查詢獲悉的大量裁判文書、開庭公告發(fā)現(xiàn)，這些職業(yè)打假人都會作為塬告提起多宗訴訟案件。有人據(jù)此(裁判文書判定賠償?shù)慕痤~)給一些職業(yè)打假人做了一個收入計算，“一年掙個幾十萬、上百萬，都不是什么難事。”
“我們這些操作，你搞了幾次你也會?！币晃徊辉敢馔嘎缎彰穆殬I(yè)打假人告訴記者，初“入行”者會選擇一些簡單的手段，諸如購買過期食品、明顯瑕疵的食品先練練手，等到熟悉操作了，就會涉足其他的領域，“這是一個學習的行業(yè)，不學習你就要落后，就掙不到錢?！?/p>
初“學”者往往會親自上陣打官司，既是為了節(jié)約“運營成本”，也是為了熟悉司法流程，好給接下來的“做大做強”累積經(jīng)驗。等到后來，隻負責完成購買、搜集証據(jù)，訴訟都委托給愿意代理的律師，甚至有專門合作的律師事務所。
同時，隨著“做大做強”，職業(yè)打假人也受到經(jīng)營戶的更多關注，謀取如此暴利，有時候也要接到被告人的別樣“關注”，有人摟不住火，當庭對塬告或代理律師毆打。有人查出了他們的“老巢”，就租住在渝北某小區(qū)，“從幾年前的一間房發(fā)展到了一層樓”。
因為擔心被告的報復，同時作為塬告出現(xiàn)多次也確實有諸多不便，越來越多的職業(yè)打假人也樂于“帶徒弟”，通過合作分成、彼此掩護等方式，繼續(xù)著職業(yè)打假。一位資深“職業(yè)打假人”告訴記者，“跟任何行業(yè)一樣，一個行業(yè)賺錢的也就是那幾年，茶葉的職業(yè)打假，越來越難。也許，過不了幾年，我們隻有轉到其他行當上去?！?/p>
在茶葉行業(yè)，與職業(yè)打假的雄心勃勃、抓住機會賺錢然后轉行相比，茶葉的經(jīng)營戶們叫苦不迭，欲要在茶葉行業(yè)深耕而不得。
阿勇說，自己勤勤懇懇做了十多年生意，講究是誠信經(jīng)營，隻賺自己該賺的，職業(yè)打假人毫無誠信可言，卻賺走了自己辛辛苦苦累積的血汗錢。
“我們希望政府能管管，正常的消費維權我們支持，那確實可以監(jiān)督我們提高服務水平、服務質量。但是，職業(yè)打假隻能起到相反的效果?！倍辔唤?jīng)營戶表示，如果讓打假人如此肆虐下去，他們隻有關門了事，眼看著經(jīng)營多年的事業(yè)毀于一旦，雖然心有不甘，卻也隻能如此了。
來自數(shù)十起訴訟的案由統(tǒng)計，95%以上的訴訟理由是產(chǎn)品為“叁無產(chǎn)品”，還有包裝、生產(chǎn)日期等瑕疵，“他們很雞賊，會表現(xiàn)出對包裝的需求，引導我們在售賣的時候給他換一個包裝，隻要把茶葉裝入新包裝，就包遭(被認定叁無產(chǎn)品)?！?/p>
律師說
職業(yè)打假人“知假買假” 在法律到底是怎么被認定的?
重慶康渝律師事務所首席合伙人陳曄律師介紹，最高人民法院曾在2017年給全國人大意見的復函中提到：“從目前消費維權司法實踐中，知假買假行為有形成商業(yè)化的趨勢，出現(xiàn)了越來越多的職業(yè)打假人、打假公司(集團)，其動機并非為了凈化市場，而是利用懲罰性賠償為自身牟利或借機對商家進行敲詐勒索……我們不支持這種以惡懲惡，飲鴆止渴的治理模式。”
同時，最高法提出“考慮食藥安全問題的特殊性及現(xiàn)有司法解釋和司法實踐的具體情況，我們認為目前可考慮在除購買食品、藥品之外的情形，逐步限制職業(yè)打假人的牟利性打假行為?！本C合這兩點，陳曄律師指出在食品、藥品領域中經(jīng)營者僅以塬告“知假買假”就作為抗辯理由在司法實踐上難以得到支持。“要想以此為由，打贏官司，還是存在比較大的難度?！?/p>
那么，如果經(jīng)營者遇到了職業(yè)索賠人應如何處理呢?
對此，陳曄律師給出了自己的建議，“既然‘知假買假’這類的抗辯理由不便支持，那么就必須在食品、藥品領域找到相關的法律規(guī)定，并根據(jù)法律的規(guī)定組織好自己証據(jù)，就以茶葉為例，經(jīng)營者需要証明自己提供的是散茶還是精制茶，比如散茶就屬于食用農(nóng)產(chǎn)品范疇，不屬于預包裝食品，不能因為包裝瑕疵就進行十倍賠償，究竟是預包裝食品還是食用農(nóng)產(chǎn)品的關鍵在于是否通過加工改變了其基本自然性狀和化學性質，經(jīng)營者應保存好進茶的各項單據(jù)，以備不時之需?！?/p>
“作為律師，我也希望相關部門盡快加強頂層設計，即使是食品、藥品領域，對索賠人明顯違背誠實信用塬則的行為也應有所遏制，對于產(chǎn)品本身合格，只是包裝細小瑕疵的問題，不能支持十倍訴請?！标悤舷蛴浾弑硎?。
重慶晨報·上游新聞 記者 張旭
臨近3.15，各行各業(yè)都在關注假冒偽劣事件，在這里“說茶”想從消費者和茶企給大家?guī)韼讉€茶行業(yè)的維權案例并且進行分析。
我們作為消費者，買茶一定是希望買的放心，喝著舒心。
案例1 ?商城買的高檔茶葉疑為三無產(chǎn)品 顧客投訴獲賠2萬
長沙網(wǎng)友李先生質疑自己在某知名商場高價購買的茶葉為三無產(chǎn)品。茶葉的鐵皮罐體外包裝無生產(chǎn)日期、質量檢驗合格證明、規(guī)格等級等信息。同時茶葉的內(nèi)包裝亦無生產(chǎn)日期、質量檢驗合格證明、規(guī)格等級等信息。因此李先生立刻向紅網(wǎng)“消費維權”頻道投訴后，紅網(wǎng)記者實地采訪核實，經(jīng)銷商未能出示茶葉的相關生產(chǎn)信息。在商場管理部門的協(xié)助監(jiān)督下，茶葉經(jīng)銷商對李先生作出了2萬元的賠償。
根據(jù)國家現(xiàn)有法規(guī)，經(jīng)銷商銷售三無產(chǎn)品一經(jīng)查實，將要向消費者作出商品價格三倍或十倍的懲罰性賠償。
案例2? “雨前茶”還沒開采，網(wǎng)上就有人賣了
信陽市工商局網(wǎng)監(jiān)大隊曾接到消費者投訴，稱淘寶天貓網(wǎng)站的一家“食品專營店”涉嫌虛假宣傳。
該公司在網(wǎng)上宣傳店內(nèi)所售信陽毛尖系“信陽毛尖新茶明前茶特級嫩芽鐵罐禮盒自產(chǎn)自銷250g裝”，號稱自產(chǎn)自銷，是本年才出的“雨前茶明前茶”。可經(jīng)信陽市茶葉協(xié)會認證，截至事發(fā)日，信陽毛尖一芽一葉初展，尚不可開摘。
最終工商部門依照法律責令該公司停止虛假宣傳行為，該店鋪處以10000元罰款
天貓某品牌明前龍井茶，看得出現(xiàn)在出售“明前茶”的銷量已經(jīng)不低。
案例3 茶葉未標生產(chǎn)日期，買家起訴要求十倍賠償
丁先生在超市購買4盒茶葉，共計5600元。后發(fā)現(xiàn)所購茶葉沒有生產(chǎn)許可證，亦沒有生產(chǎn)日期、保質期、生產(chǎn)者信息等。故訴至法院，請求判令超市退貨退款并支付十倍賠償金。訴訟中經(jīng)詢，雙方當事人均表示愿意協(xié)商解決本案糾紛。丁先生自愿放棄部分訴訟請求。雙方當庭履行完畢退貨退貨款的手續(xù)，且超市同意支付部分賠償金。
總結：買到假茶、三無茶，消費者應該如何維權
在這里小編首先要給大家普及一下相關法律知識，大家一定要用好法律這把尚方寶劍！
《食品安全法》第六十七條規(guī)定：預包裝食品的包裝上應當有標簽。標簽應當標明下列事項：
（一）名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期；
（二）成分或者配料表；
（三）生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式；
（四）保質期；
（五）產(chǎn)品標準代號；
（六）貯存條件；
（七）所使用的食品添加劑在國家標準中的通用名稱；
（八）生產(chǎn)許可證編號；
（九）法律、法規(guī)或者食品安全標準規(guī)定應當標明的其他事項。
這些事項都跟大家的權益息息相關！一定要記清楚哦！
假如遇到上當受騙，與商家接洽未果的情況下，大家可以撥打電話12315進行維權舉報，或登錄http://www.315.gov.cn/在線進行舉報。
那么茶企如何進行防范被仿冒呢，這些案例告訴你該怎么做。
案例1 加盟山寨“答案茶”，業(yè)主維權一審勝訴！
2018年5月15日，林某與南京某某餐飲管理公司簽訂《區(qū)域代理合同》，簽訂后，林某按照合同約定向該公司支付了90000元的代理費?？删驮诹帜逞b修結束，準備營業(yè)時發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營范圍中沒有商業(yè)特許經(jīng)營項目；在國家商務部網(wǎng)站商業(yè)特許經(jīng)營信息管理系統(tǒng)中，該公司也無“答案茶”餐飲項目備案登記等等。這時林某才發(fā)現(xiàn)，原來加盟了山寨“答案茶”，因此林某在2018年7月6日向南京鐵路運輸法院提起訴訟。
經(jīng)過開庭審判，最終判決：1、解除林某與南京某某餐飲公司的《區(qū)域代理合同》；2、被告南京某某餐飲公司返還原告林某代理費70000元；3、被告南京某某餐飲公司賠償原告林某裝修費損失10000元。
案例2 大益集團專項打假行動約100余次，為消費者權益護航！
2005-2018年十三年間，大益集團共組織專項打假行動約100余次，其中行政案件60余起，刑事案件30余起，查抄造假廠30余個，收繳侵權產(chǎn)品三百多噸，依法刑拘犯罪嫌疑人50余人，總涉案金額高達4億余元人民幣。線上鏈接排查總量共計近3000條，刪除總量共計1600余條。
例如，2018年，在廣州市公安局荔灣分局的支持下，大益聯(lián)合中茶公司于廣州芳村進行了六次專項行動，成功查獲假冒注冊商標產(chǎn)品合計20余噸，依法刑拘犯罪嫌疑人12名。
被執(zhí)法部門及時繳獲的假冒大益產(chǎn)品
仿制、假冒現(xiàn)象導致茶葉生產(chǎn)無序競爭，產(chǎn)品嚴重同質化等問題更加突出，對行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展造成危害。在此，我們呼吁大家，茶行業(yè)應猶如茶一般清純、高雅，讓抄襲、剽竊、仿冒等現(xiàn)象從此消失，轉變?yōu)橐环N競相創(chuàng)新、此起彼伏、百花齊放的良好競爭，共同維護茶葉市場的穩(wěn)步發(fā)展。
