原 中國普洱茶網(wǎng) 整體品牌升級(jí),更名為「茶友網(wǎng)」

茶葉企業(yè)寓意

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2021中國茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌價(jià)值評(píng)估報(bào)告(中)

二、現(xiàn)象與問題

1、茶文化:守正與拓新并存

茶文化是中國傳統(tǒng)文化中的瑰寶之一?!癈ARD模型2”在考察茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌的品牌資源力時(shí),側(cè)重于對(duì)品牌的歷史資源、文化資源和環(huán)境資源的考察。本次評(píng)估顯示,175個(gè)茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌的平均品牌資源力為77.78,其中,平均歷史資源、文化資源和環(huán)境資源得分分別為75.36、81.30和77.68。相對(duì)而言,文化資源的貢獻(xiàn)度略高于歷史資源和環(huán)境資源。數(shù)據(jù)表明,本次有效評(píng)估的茶葉企業(yè)對(duì)茶文化的建設(shè)較為重視,注重參與茶文化傳播活動(dòng),以軟性的方式進(jìn)入到消費(fèi)者世界,展示文化特色。茶文化的挖掘與有效利用,對(duì)品牌溢價(jià)能力的提升有促進(jìn)作用,評(píng)估數(shù)據(jù)也印證了相關(guān)關(guān)系。如圖15所示,品牌價(jià)值前10位的茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌的平均文化資源得分91.44,依次高于品牌價(jià)值前50位、前100位以及有效評(píng)估品牌整體的平均值。也正是認(rèn)識(shí)到茶文化的重要性,越來越多的茶葉企業(yè)在茶文化的傳承、創(chuàng)新和發(fā)揚(yáng)方面下功夫。

圖15 2021有效評(píng)估的茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌的平均文化資源得分比較

(1)傳統(tǒng)茶文化的傳承

在《國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目名錄》中,與茶相關(guān)的項(xiàng)目有49項(xiàng),覆蓋了傳統(tǒng)音樂、傳統(tǒng)舞蹈、傳統(tǒng)戲劇、傳統(tǒng)技藝、傳統(tǒng)醫(yī)藥以及民俗等六大類別。而這49項(xiàng)國家級(jí)非遺項(xiàng)目中,11項(xiàng)由茶葉企業(yè)申請(qǐng)保護(hù)。如云南滇紅集團(tuán)股份有限公司的滇紅茶制作技藝,在2014年獲得國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù);北京吳裕泰茶業(yè)股份有限公司的吳裕泰茉莉花茶制作技藝,在2011年獲得國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)。

中國傳統(tǒng)茶文化的傳承,離不開對(duì)人的培養(yǎng)。在國家文化主管部門先后命名的5批共計(jì)3068位國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目傳承人中,與茶相關(guān)的國家級(jí)非遺傳承人35人,其中,屬制茶傳統(tǒng)技藝項(xiàng)目的傳承人僅27人,非常寶貴。在本次有效評(píng)估的175個(gè)茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌中,有20個(gè)品牌擁有中國制茶大師,他們以過硬的實(shí)力為茶葉品質(zhì)把關(guān),也讓中國的傳統(tǒng)制茶文化得以延續(xù)。如吳裕泰就十分重視茶文化的傳承與發(fā)揚(yáng),積極開展青少年茶文化學(xué)習(xí)活動(dòng),與媒體共同組織“小記者”“小茶人”走進(jìn)吳裕泰,學(xué)習(xí)了解吳裕泰茉莉花茶的窨制技藝,培養(yǎng)青少年對(duì)中國傳統(tǒng)茶文化的興趣。

茶器具也是茶文化的表現(xiàn)載體之一,“茶瓷結(jié)合”可以產(chǎn)生獨(dú)特的風(fēng)韻與內(nèi)涵,融合文化特質(zhì)的茶器具可以讓茶文化綿延傳承。今年3月,貢牌龍井與“瓷顏茶語”聯(lián)袂,打造了兩套茶器——用溫潤清雅的龍泉青瓷為容器,從獅峰山(獅峰龍井產(chǎn)地)汲取設(shè)計(jì)靈感,為獅峰龍井打造了“獅出有茗”茶葉瓷罐;融合西湖勝景“三潭印月”和寓意富貴、福祿的“葫蘆”兩大元素,為西湖龍井打造了“西洲記”茶葉禮盒。好茶配好瓷,茶香更悠遠(yuǎn),珍稀的茶葉與融合茶葉原產(chǎn)地文化元素的珍貴瓷器相結(jié)合,使茶器設(shè)計(jì)更有內(nèi)涵,也更能向消費(fèi)者和觀賞者傳遞文化,引發(fā)心理共鳴。

(2)“新式”茶文化的流行與表達(dá)

應(yīng)對(duì)年輕消費(fèi)群,中國茶文化的內(nèi)涵也在轉(zhuǎn)型與發(fā)展,并試圖采用新型方式與“新新人類”對(duì)接。

首先是新式茶飲。新式茶飲因其豐富多樣的滋味、可隨意匹配的食材、精美雅致的包裝以及與社交活動(dòng)的高關(guān)聯(lián)度而被消費(fèi)者尤其是年輕群體所喜愛?!?020新式茶飲白皮書》數(shù)據(jù)顯示,2020年新式茶飲消費(fèi)者規(guī)模突破3.4億人,預(yù)計(jì)2021年的市場規(guī)模將突破1100億元?!栋灼酚脩粽{(diào)研數(shù)據(jù)顯示,90后與00后消費(fèi)者成為新式茶飲主流消費(fèi)人群,占整體消費(fèi)者近70%,其中,近30%的90后與00后消費(fèi)者購買新式茶飲的月均花費(fèi)在400元以上。近年來,新式茶飲持續(xù)得到消費(fèi)者的青睞,尤其是喜茶、奈雪の茶、一點(diǎn)點(diǎn)、茶百道等新式茶飲品牌,能夠通過不斷推出新產(chǎn)品,獲得持續(xù)的關(guān)注度。在本次有效評(píng)估的175個(gè)品牌中,也有部分品牌已經(jīng)開展新式茶飲產(chǎn)品的生產(chǎn)與合作。

前文提到的百年老字號(hào)“吳裕泰”,經(jīng)過多年的積累傳承與用心經(jīng)營,已經(jīng)有了良好的口碑與較為穩(wěn)定的消費(fèi)群,但仍然敢于不斷嘗試,迎時(shí)代潮流而進(jìn)。早在2015年10月,吳裕泰就在王府井、前門、雍和宮開辦了3間“茶水吧”,提供茉莉花茶、蕎麥綠茶、路易波士奶茶和玫瑰綠茶等以純茶打底的茶飲產(chǎn)品,既能夠保留清茶的風(fēng)味,又能夠符合年輕群體的口味需求,與消費(fèi)新需求、新時(shí)尚對(duì)接。老牌茶企的大膽創(chuàng)新,引領(lǐng)中國茶文化實(shí)現(xiàn)了年輕化表達(dá)。

成立于新時(shí)代的年輕茶企,更是從品牌創(chuàng)建之初便注重“新式”茶文化的拓展。如成立于2001年的杭州憶江南茶業(yè)有限公司,專注于生產(chǎn)高性價(jià)比茶產(chǎn)品,自發(fā)研制了手沖奶茶、手搖奶茶、瓶裝奶茶系列等創(chuàng)新時(shí)尚茶產(chǎn)品,倡導(dǎo)將歷史悠久的茶飲品“快消品化”;根植于互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域的“藝福堂”,更是將互聯(lián)網(wǎng)和茶文化進(jìn)行了充分結(jié)合,領(lǐng)跑電商平臺(tái)茶葉類目。茶葉企業(yè)不斷在新式茶飲界開拓創(chuàng)新,不僅延展了企業(yè)的發(fā)展路徑,更是創(chuàng)新了中國茶文化的內(nèi)涵,為中國茶文化持續(xù)發(fā)展提供了新的可能。

其次,新式茶館也是“新式”茶文化的載體。茶館能夠充分展現(xiàn)茶文化理念,以空間營造激發(fā)消費(fèi)需求,是茶文化傳遞的重要場景。新式茶館更多體現(xiàn)出3個(gè)新:新的裝修風(fēng)格,不再是純粹的古色古香,而是融合了現(xiàn)代設(shè)計(jì)元素;新的產(chǎn)品內(nèi)容,除了純茶飲,還提供新式茶飲;新的服務(wù)體驗(yàn),除了傳統(tǒng)的茶藝表演,還有課程培訓(xùn)、調(diào)茶比賽、藝術(shù)大咖互動(dòng)等。頗受奶茶愛好者歡迎的喜茶,結(jié)合中式茶飲產(chǎn)品與文化,以星巴克的模式打造新式茶館,時(shí)尚的門店設(shè)計(jì)風(fēng)格、獨(dú)特的茶飲風(fēng)味和不定期推出的產(chǎn)品,能夠持續(xù)吸引消費(fèi)者的注意力。首家徑山茶特色茶鋪“陸羽泡的茶”,以另一種方式打開了新式茶館。茶館中除了提供來自大徑山的純茶飲以外,還有各種配以果干、時(shí)令水果、冰沙、當(dāng)?shù)貢r(shí)令產(chǎn)品等的創(chuàng)新茶飲。其命名更是別具匠心,“晏坐紅莓莓”“鵬摶綠芒芒”“凌霄綠橙橙”等融合了茶文化與國風(fēng)文化,讓消費(fèi)者能夠產(chǎn)生興趣并欣然嘗試。

其三,“新式”茶文化的表達(dá)還體現(xiàn)在品牌代言人策略的轉(zhuǎn)變。以往,因?yàn)椴枞~在大眾心目中偏向于“風(fēng)雅”“淡泊”“沉穩(wěn)”等形象,代言人大多會(huì)邀請(qǐng)具有一定社會(huì)威望的中老年群體。如“竹葉青”茶葉品牌長期以來邀請(qǐng)的是國家圍棋院的國手們,個(gè)個(gè)都是不同凡響的老派神仙與頂級(jí)棋手。但近幾年,開始轉(zhuǎn)變代言人策略,邀請(qǐng)具有人氣和良好口碑的青年偶像代言。2019年,竹葉青邀請(qǐng)人氣女歌手李宇春和男影星李易峰為其“雙代言”。兩位明星作為四川人為川茶品牌代言,能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可,同時(shí)兩位在各自領(lǐng)域的實(shí)績和龐大的流量,也為“竹葉青”拓展年輕化消費(fèi)群體提供可能,可以吸引更多人嘗試,培養(yǎng)飲茶愛好,更多地接觸茶文化。利用年輕人對(duì)二次元文化的喜愛,創(chuàng)造符合年輕群體喜好的虛擬IP形象代言的茶品牌,也在出現(xiàn)。

2、茶科技:高新技術(shù)助力發(fā)展

本次有效評(píng)估的品牌背后,涉及國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)20家,省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)28家。如圖16所示,48家高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)營的53個(gè)茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌的平均品牌收益為1913.61萬元,平均品牌價(jià)值為3.27億元;非高新技術(shù)企業(yè)的茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌的平均品牌收益為1298.81萬元,平均品牌價(jià)值為2.15億元。另如圖17所示,來自高新技術(shù)企業(yè)的茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌的平均“品牌強(qiáng)度五力”分別為80.72、80.18、85.53、79.86和78.16,均高于非高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品品牌。

數(shù)據(jù)表明,高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品品牌在平均品牌收益、平均品牌價(jià)值以及平均“品牌強(qiáng)度五力”上均具有明顯優(yōu)勢。另據(jù)調(diào)查顯示,本次有效評(píng)估的175品牌中,97個(gè)品牌所在的茶葉企業(yè)擁有自己專門的研發(fā)機(jī)構(gòu)或合作研發(fā)機(jī)構(gòu),52個(gè)茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌有品種、工藝、種植技術(shù)等方面的研發(fā)成果,124個(gè)茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌申請(qǐng)了相關(guān)專利,125個(gè)茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌擁有技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新成果。經(jīng)過交互分析發(fā)現(xiàn),研發(fā)機(jī)構(gòu)的成果,能夠幫助品牌獲得品牌溢價(jià)優(yōu)勢。

圖16 高新技術(shù)企業(yè)與非高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品品牌的平均品牌收益、平均品牌價(jià)值比較

圖17 高新技術(shù)企業(yè)與非高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品品牌的平均“品牌強(qiáng)度五力”比較

品牌化與數(shù)字化、智能化融合發(fā)展,已成為當(dāng)前我國茶葉企業(yè)運(yùn)營的“必備模式”。云技術(shù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈技術(shù)等數(shù)字化技術(shù),正在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)茶品質(zhì)量管理、消費(fèi)者細(xì)分、質(zhì)量追溯以及精準(zhǔn)傳播,與消費(fèi)者數(shù)字化生存的狀態(tài)相鏈接,準(zhǔn)確抓住市場機(jī)遇。

2020年,浙江更香有機(jī)茶業(yè)開發(fā)有限公司對(duì)6000m2的生產(chǎn)車間進(jìn)行提升改造,實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化生產(chǎn);2021年,更香又與浙江移動(dòng)金華分公司合作,利用浙江移動(dòng)5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),共同打造了全省首個(gè)5G﹢智慧茶園。園內(nèi)有3000m2的茶葉數(shù)字化生產(chǎn)線和經(jīng)過數(shù)字化改造的13.33hm2基地,進(jìn)行改造后的茶園在產(chǎn)量和品質(zhì)上都有所提升,有效帶動(dòng)了當(dāng)?shù)財(cái)?shù)萬名茶農(nóng)增收致富。

同樣,廣東英德市茶葉企業(yè)也通過新建中央智能茶廠,實(shí)現(xiàn)了全程連續(xù)化、自動(dòng)化和清潔化生產(chǎn),提升了茶葉生產(chǎn)技術(shù)水平和生產(chǎn)效益;貴茶集團(tuán)為聯(lián)盟企業(yè)開發(fā)了“貴茶聯(lián)盟大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)”,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)茶園管理和數(shù)據(jù)監(jiān)控,減省了人力管理成本;武夷山市燕子窠生態(tài)茶園通過電信5G物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測茶園光照度、溫濕度、土壤pH值等數(shù)據(jù),為茶葉生長精準(zhǔn)管理提供依據(jù)。

在茶葉深加工方面,各家企業(yè)也是各顯神通,除了開發(fā)茶粉、茶飲料、茶食品等產(chǎn)品,更是在技術(shù)允許范圍內(nèi)開發(fā)茶日化、茶類保健品和茶類添加劑等,以各種方式實(shí)現(xiàn)茶的價(jià)值最大化。中國茶葉深加工開始于上世紀(jì)70年代,發(fā)展至今已經(jīng)取得了非常大的進(jìn)步,但與國際水平相比較還是稍顯落后。有數(shù)據(jù)顯示,日本、美國和西歐茶葉深加工消耗量占比達(dá)40%~90%,而我國茶葉深加工消耗量只有6%~8%。盡管如此,近幾年,對(duì)受市場歡迎的茶類深加工品的開發(fā)企業(yè)在不斷增加。茶葉深加工能夠幫助茶企拓展更多銷售渠道,創(chuàng)造更多市場機(jī)會(huì),尤其是能夠吸引更多年輕消費(fèi)群體,提升整體消費(fèi)能力。但是,當(dāng)前茶類深加工品存在著一定的局限性,在看到茶食品的紅利后,許多茶企開始進(jìn)入該領(lǐng)域,同質(zhì)化的產(chǎn)品充斥市場,無形中加大了同業(yè)競爭壓力,也讓消費(fèi)者難以抉擇。因此,未來茶企不僅需要開發(fā)研制新式茶食品,還需要注重產(chǎn)品的品質(zhì)與美感,為消費(fèi)者提供更多樣、放心的選擇,創(chuàng)造良性的銷售競爭環(huán)境。

3、茶銷售:疫情之下危中尋機(jī)

前文提到,在連續(xù)3年有效評(píng)估的106個(gè)品牌中,共計(jì)有14個(gè)品牌的品牌價(jià)值出現(xiàn)了不同程度的下降,下降品牌占整體有效評(píng)估品牌的13.20%。本次調(diào)查收集了有效評(píng)估的175個(gè)茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌2018-2020年3年的銷售與出口貿(mào)易數(shù)據(jù),2020年,這175個(gè)茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌的平均銷售總量為1091.37t,較2019年下降了3.99%;2020年平均銷售總額達(dá)到了18022.94萬元(圖18),較2019年提升了5.07%,而2019年這175個(gè)品牌的平均銷售總額較2018年提升了9.25%。數(shù)據(jù)表明,盡管2020年銷售總額較2019年有所提升,但提升幅度低于上一年度,而銷售總量則出現(xiàn)了下降。可見,疫情影響了我國茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌的整體銷售量,但總體上,茶葉的平均銷售價(jià)格略有提升,側(cè)面反映出品牌的溢價(jià)能力受疫情影響較小。

圖18 本次有效評(píng)估品牌近3年的平均銷售總額、銷售總量

(1)茶葉出口貿(mào)易受到疫情沖擊

我國是世界第一大產(chǎn)茶國,也是全球茶葉出口的主要國家。但2020年受到疫情影響,中國茶葉出口增長受阻,國際貿(mào)易形勢發(fā)生一定變化。根據(jù)中國海關(guān)數(shù)據(jù),2020年我國茶葉行業(yè)出口總量由2019年的36.66萬t下降至34.88萬t,同比減少4.86%,這是自2014年以來,我國茶葉出口量首次出現(xiàn)下降。出口總額為20.38億美元,同比微增0.91%,較之2013年以來年均復(fù)合增長率達(dá)到7.27%的增長態(tài)勢,2020年的增速明顯放緩。

在本次有效評(píng)估的175個(gè)茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌中,有119個(gè)品牌涉及茶葉出口,占有效評(píng)估品牌數(shù)量的68%。2020年,這175個(gè)有效評(píng)估茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌的平均出口銷售額為1120.51萬元,較2018年(1206.77萬元)和2019年(1290.78萬元)的平均值低,同時(shí),近3年的出口銷售額比重逐年下降,2020年的平均出口銷售額占銷售總額的比重僅為6.22%,低于2018年(7.69%)和2019年(7.53%)的比重值。在出口銷售量方面,2020年,本次有效評(píng)估的175個(gè)茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌的平均出口量為276.68t,低于2018年(277.89t)和2019年(320.09t)的平均出口量,出口銷售量比重為25.35%,也低于2018年(26.40%)和2019年(28.16%)的比重值(圖19)。

以上數(shù)據(jù)表明,2020年,新冠疫情及全球貿(mào)易環(huán)境的變化,的確給我國茶葉的出口貿(mào)易帶來了較大的負(fù)面影響,反過來,也加劇了國內(nèi)茶葉市場的競爭程度,促使我國茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌迅速應(yīng)對(duì),創(chuàng)新求變。

圖19 有效評(píng)估品牌近3年的平均出口額、出口量及其與銷售總額、銷售總量的比例比較

(2)直播帶貨與電子商務(wù)聯(lián)袂,共同助力茶企穩(wěn)定內(nèi)銷

新冠疫情的爆發(fā),不僅給茶葉出口帶來了負(fù)面影響,也給國內(nèi)茶葉市場交易帶來了難題。尤其是2020年第一季度,春茶銷售一時(shí)成為茶業(yè)領(lǐng)域破題的關(guān)鍵。直播帶貨應(yīng)運(yùn)而生,成為新的風(fēng)口,為企業(yè)及行業(yè)的復(fù)產(chǎn)復(fù)工提供了新通路。

直播帶貨打通了生產(chǎn)、加工、市場等諸多環(huán)節(jié),可快速聯(lián)通市場供需信息,更利于農(nóng)產(chǎn)品“走出去”。以湖北為例,2020年3-5月,湖北多地政府、茶葉企業(yè)探索以直播帶貨為主要手段的互聯(lián)網(wǎng)營銷新模式,從“喝彩湖北茶”到“市縣長請(qǐng)你喝春茶”等活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了湖北茶葉從積壓滯銷到暢銷大賣的轉(zhuǎn)變。直播帶貨所帶來的直觀成效,促使越來越多的茶葉企業(yè)嘗試直播帶貨,并逐漸成為銷售常態(tài)。

吳裕泰自2019年8月便已試水電商直播,發(fā)展勢頭良好。2020年,為應(yīng)對(duì)疫情對(duì)銷售的沖擊,吳裕泰從多個(gè)層面深度參與直播帶貨,參加由當(dāng)?shù)厣虅?wù)局組織的“為家鄉(xiāng)帶貨——老字號(hào)擁抱新經(jīng)濟(jì)”直播、進(jìn)入央視“最強(qiáng)帶貨天團(tuán)”直播間、加大官方旗艦店網(wǎng)上直播帶貨力度,與李佳琦等流量主播合作等,系列舉措極大地提高了品牌知名度和銷售力。同時(shí),吳裕泰的傳統(tǒng)線下渠道也積極擁抱直播帶貨這一新形式,北新橋店、前門店、王府井店等實(shí)體店主動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)上直播帶貨。2020年“雙十一”購物節(jié)期間,吳裕泰的官方旗艦店連續(xù)14d參與直播,日均上播時(shí)間超過12h,直播帶來的銷售額占線上整體銷售的比例超過15%。

以互聯(lián)網(wǎng)為大本營的藝福堂,創(chuàng)新直播模式,引入了AI智能主播賣茶。除了明星名人、主播帶貨,茶葉企業(yè)負(fù)責(zé)人也加入了帶貨行列,如品品香董事長林振傳在直播間“一臉嚴(yán)肅”地勸粉絲多喝茶。

盡管直播帶貨一時(shí)緩解了茶葉滯銷的困境,但要成為常態(tài),還得從品牌建設(shè)、電商基礎(chǔ)設(shè)施、物流體系、電商人才培養(yǎng)等多方面下功夫。數(shù)據(jù)顯示,本次有效評(píng)估的175個(gè)茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌中,有112個(gè)品牌自建了電商銷售渠道。

2020年,175個(gè)茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌的電商平均銷售額為2301.18萬元,占整體品牌平均銷售總額的12.77%;而平均電商銷售量為108.99t,占整體品牌平均銷售總量的9.99%。如圖20所示,近3年來,該175個(gè)茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌無論是平均電商銷售額還是平均電商銷售量及其占比,均得到了逐年提升,尤其是2020年,平均電商銷售額、銷售量以及它們的比重增長幅度均高于上一年度。

圖20 有效評(píng)估茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌近3年的平均電商銷售情況比較

以上數(shù)據(jù)說明,電商這一銷售渠道對(duì)茶葉銷售的貢獻(xiàn)度越來越高,尤其在新冠疫情的大背景下,茶葉的電商引流效應(yīng)愈發(fā)顯著。圖20數(shù)據(jù)同時(shí)顯示,2020年,茶葉電商僅以9.99%的銷售量獲得12.77%的銷售額,與前文圖19顯示的茶葉出口以25.35%的銷售量僅有6.22%的銷售額回報(bào)形成了鮮明對(duì)比??梢姡陔娚糖郎?,我國茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌溢價(jià)能力更強(qiáng)。這一點(diǎn),在圖21數(shù)據(jù)中也得到了印證。

如圖21所示,建有電商渠道的112個(gè)品牌,其平均品牌收益為1527.65萬元,平均品牌價(jià)值為2.55億元,均高于未建立電商渠道的茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌的平均值??梢姡ㄓ须娚糖赖钠放?,品牌溢價(jià)能力得到了更好的體現(xiàn);通過電子商務(wù),可以在一定程度上幫助茶葉企業(yè)穩(wěn)定內(nèi)銷形勢。

圖21 建有電商渠道和未建有電商渠道的品牌的平均品牌收益和平均品牌價(jià)值比較

4、茶品牌:母子品牌關(guān)系多元并存

在往年的評(píng)估報(bào)告中,我們多次就中國茶葉品牌生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)問題進(jìn)行過闡述,尤其針對(duì)茶葉區(qū)域公用品牌和茶葉企業(yè)品牌這一“母子品牌”結(jié)構(gòu)進(jìn)行了剖析。結(jié)合2021年度茶葉區(qū)域公用品牌和茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌價(jià)值評(píng)估有關(guān)研究結(jié)果,可以發(fā)現(xiàn),母子品牌結(jié)構(gòu)存在多種現(xiàn)實(shí)可能,而不同的結(jié)構(gòu)關(guān)系,所帶來的品牌成效也不同。

(1)母子品牌相互促進(jìn)、共同發(fā)展

許多茶葉企業(yè)品牌與區(qū)域品牌的關(guān)系表現(xiàn)為互利共生、共同促進(jìn),在數(shù)據(jù)上體現(xiàn)為二者均具有較高的品牌價(jià)值。如2021年中國茶葉區(qū)域公用品牌價(jià)值評(píng)估可見,“福鼎白茶”品牌價(jià)值為52.15億元,位列有效評(píng)估品牌的前10位。以“福鼎白茶”為母品牌的“品品香”“鼎白茶業(yè)”“瑞達(dá)”和“譽(yù)達(dá)”等茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌的品牌價(jià)值均為本次有效評(píng)估品牌中的前20位品牌;“信陽毛尖”與主產(chǎn)信陽毛尖茶的企業(yè)產(chǎn)品品牌“文新”,在本次茶葉區(qū)域公用品牌和茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌價(jià)值榜中也同樣分別位列前10和前20位??梢姡安枞~區(qū)域公用品牌+茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌”母子品牌協(xié)同,“母榮子貴”,能夠充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,帶來品牌綜合實(shí)力的提升,提攜子品牌的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)母子聯(lián)動(dòng)的效果。

(2)大區(qū)域小企業(yè),大樹底下好乘涼

部分企業(yè)產(chǎn)品品牌背靠著品牌影響力較高的區(qū)域公用品牌,所謂大樹底下好乘涼,母品牌知名度高,但子品牌實(shí)力欠佳。如“大佛龍井”已連續(xù)12年在中國茶葉區(qū)域公用品牌價(jià)值評(píng)估中位列前10位,但其子品牌的品牌價(jià)值始終未能得到較大的提升,在茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌中影響甚微。該情況也普遍存在于“西湖龍井”、“洞庭山碧螺春”等老牌名優(yōu)茶品牌中,表現(xiàn)為品牌資源豐富的區(qū)域公用品牌在早期催生滋養(yǎng)了大量的企業(yè)產(chǎn)品品牌,但企業(yè)由于多種主客觀原因缺少自我創(chuàng)新和發(fā)展的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力,導(dǎo)致品牌成長效果不佳甚至止步不前。

(3)小區(qū)域大企業(yè),企業(yè)反哺區(qū)域

以往,對(duì)于農(nóng)業(yè)品牌的發(fā)展普遍依靠企業(yè)的帶動(dòng),忽略了對(duì)區(qū)域公用品牌的重視與建設(shè),因此也造就了部分地區(qū)茶葉區(qū)域公用品牌影響力小,而企業(yè)產(chǎn)品品牌影響力大的特殊現(xiàn)象。如“修水寧紅茶”區(qū)域公用品牌和“寧紅”企業(yè)產(chǎn)品品牌,“襄陽高香茶”區(qū)域公用品牌和“漢家劉氏”企業(yè)產(chǎn)品品牌,在現(xiàn)實(shí)層面均存在子品牌的行業(yè)影響力可能高于母品牌行業(yè)影響力的情況。這也就形成了“母憑子貴”的局面。

(4)企業(yè)品牌與區(qū)域品牌合作共贏

近年來,不少茶葉企業(yè)品牌與茶葉區(qū)域公用品牌達(dá)成合作,企業(yè)取得了地理標(biāo)志等相關(guān)授權(quán),區(qū)域公用品牌為企業(yè)產(chǎn)品品牌提供原料,而企業(yè)承擔(dān)了品牌推廣、渠道銷售的職責(zé),二者共同發(fā)展,釋放合力。如“藝福堂”品牌,與“安吉白茶”達(dá)成深度合作,成為安吉縣區(qū)域外第一家獲得“安吉白茶”證明商標(biāo)授權(quán)銷售的茶企。2016年,藝福堂加入安吉白茶協(xié)會(huì);2019年,藝福堂實(shí)現(xiàn)了全年“安吉白茶”單品銷售突破1200萬元的業(yè)績,并獲得了“安吉白茶金牌經(jīng)銷商”稱號(hào)?!八嚫L谩币搏@得了“西湖龍井”地理標(biāo)志證明商標(biāo)的授權(quán),成為“西湖龍井”眾多子品牌中的一員,二者優(yōu)勢互補(bǔ),互相借力,共同提升品牌影響力。

(5)企業(yè)侵權(quán)區(qū)域品牌,得不償失

與上述情況相反,部分茶葉企業(yè)對(duì)區(qū)域公用品牌缺乏正確的認(rèn)識(shí),濫用證明商標(biāo)、假冒區(qū)域公用品牌的現(xiàn)象頻出。假冒產(chǎn)品直接損害茶農(nóng)利益,侵犯消費(fèi)者權(quán)益,給茶葉區(qū)域公用品牌帶來負(fù)面影響,易形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)。為了保護(hù)茶農(nóng)、消費(fèi)者以及區(qū)域公用品牌自身的權(quán)益,近年來,茶葉區(qū)域公用品牌全國打假的新聞屢見不鮮。如今年春茶上市期間,杭州警方以保護(hù)本地“中國馳名商標(biāo)”知識(shí)產(chǎn)權(quán)為主題開展了集中規(guī)模化打假活動(dòng),在浙江、北京等9省12地破獲了14起制售假冒西湖龍井案,涉案金額超7000萬元,對(duì)違法使用“西湖龍井”地理標(biāo)志證明商標(biāo)的茶葉企業(yè)起到一定震懾、警醒作用。除了西湖龍井,同樣被侵權(quán)的福鼎白茶等區(qū)域公用品牌也紛紛下場打假,并對(duì)侵權(quán)企業(yè)進(jìn)行處罰。

隨著國家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的不斷深入,類似打假行動(dòng)將逐漸成為常態(tài)。茶葉企業(yè)若還心存僥幸,擅用、濫用茶葉區(qū)域公用品牌,侵犯了他人利益,必將付出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)代價(jià),給企業(yè)產(chǎn)品品牌帶來負(fù)面影響。

來源: 農(nóng)業(yè)品牌研究院

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上虞茶,全新出發(fā)——“上虞翠茗”茶葉區(qū)域公用品牌發(fā)布會(huì)在杭州舉行

2月28日,紹興市上虞區(qū)“上虞翠茗”茶葉區(qū)域公用品牌發(fā)布會(huì)在浙江省人民大會(huì)堂舉行,發(fā)布會(huì)上,上虞區(qū)人民政府發(fā)布了上虞茶葉區(qū)域公用品牌名稱和logo標(biāo)識(shí)。

中國國際茶文化研究會(huì)副會(huì)長兼秘書長、浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳原廳長林健東,中國國際茶文化研究會(huì)原秘書長、浙江省人民政府原副秘書長王小玲,中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院茶葉研究所黨委書記、副所長、中國茶葉學(xué)會(huì)名譽(yù)理事長江用文,浙江省農(nóng)技推廣中心茶葉科科長俞燎遠(yuǎn),紹興市上虞區(qū)政協(xié)原主席、上虞區(qū)茶文化研究會(huì)會(huì)長顧世明,紹興市上虞區(qū)人民政府副區(qū)長黃俊毅,紹興市上虞區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局黨委書記、局長任中華等領(lǐng)導(dǎo)出席發(fā)布會(huì)。

紹興市上虞區(qū)人民政府辦公室副主任倪賢方主持發(fā)布會(huì)。

黃俊毅副區(qū)長在致辭中提到,“上虞翠茗”茶葉公用品牌的亮相啟用,是上虞區(qū)期盼已久的大事、喜事。上虞區(qū)地處長三角核心,位于杭州和寧波的幾何中心,是紹興市三大主城區(qū)之一。上虞是一座底蘊(yùn)深厚的人文之城,距今已有2200多年歷史,孕育了孝德、詞源、鄉(xiāng)賢等地域文化。上虞也是一座活力涌動(dòng)的創(chuàng)業(yè)之城,擁有一個(gè)國家級(jí)開發(fā)區(qū)、兩個(gè)省級(jí)開發(fā)區(qū)、五個(gè)特色小鎮(zhèn)和19家境內(nèi)上市企業(yè)。朝江科創(chuàng)走廊集聚了三所應(yīng)用大學(xué)、12家大學(xué)研究院、43家院士工作站和31家省級(jí)企業(yè)研究院。近年來,上虞區(qū)經(jīng)濟(jì)始終保持高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢,2022年,上虞區(qū)生產(chǎn)總值1241億元,財(cái)政總收入140.95億元,綜合實(shí)力位居全國百強(qiáng)區(qū)第33位。上虞是一座綠色生態(tài)的花園之城,飲用水源小順江水庫達(dá)到歐盟直飲水標(biāo)準(zhǔn),母親河曹娥江常年保持二類以上水質(zhì),擁有800平方公里山清水秀,山水詩鼻祖謝靈韻在此寫下了千古名篇《山居賦》。上虞是當(dāng)代茶圣吳覺農(nóng)先生的故鄉(xiāng),有著得天獨(dú)厚的自然條件和悠久的種茶、制茶、飲茶歷史。全區(qū)現(xiàn)有茶園面積4.36萬畝,其中翠茗茶是上虞產(chǎn)量最大、銷售最廣的品種,其花卷型、翡翠色、甘爽味、嫩清香,具有濃郁的高山茶特點(diǎn)。今天,上虞將正式啟用“上虞翠茗”茶葉區(qū)域公用品牌,打造三茶統(tǒng)籌的上虞標(biāo)識(shí)。

上虞將繼續(xù)聚焦茶葉、水稻、鮮果等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),以高品質(zhì)、高溢價(jià)、高融合為發(fā)展方向,加快打造1+N農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌并將以上虞翠茗公用品牌的打造為契機(jī),樹立三茶統(tǒng)籌的發(fā)展理念,堅(jiān)持政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作、文化助力、全面共享的原則,全面實(shí)行統(tǒng)一的商標(biāo)使用、文化助力、生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品包裝、指導(dǎo)價(jià)格、品牌宣傳管理模式,積極引導(dǎo)茶葉企業(yè)、合作社加盟應(yīng)用,抱團(tuán)發(fā)展,形成合力。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場,黃俊毅還介紹了“上虞翠茗”品牌logo標(biāo)識(shí)的涵義:茶圣陸羽在《茶經(jīng)》的《八之出》和《四之器》中分別寫到:“(茶)浙東以越州上……”和“碗,越州上……”,“上虞翠茗”Logo標(biāo)志源自甲骨文的“上”字,一片茶葉緩緩漂落在一盞越窯青瓷茶杯上,彰顯了上虞獨(dú)具魅力的茶和青瓷文化;三圈散開的水波紋代表曹娥江,寓意上虞“茶文化、茶產(chǎn)業(yè)、茶科技”統(tǒng)籌發(fā)展;Logo標(biāo)志整體呈青綠色,展現(xiàn)“青出于藍(lán)”動(dòng)感活力,寓意“青春之城”的蓬勃生機(jī)。

任中華局長在會(huì)上向我們介紹了上虞茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況,他提到上虞是遠(yuǎn)近聞名的茶葉之鄉(xiāng)。近年來,上虞區(qū)深入實(shí)施生態(tài)化、品牌化、人文化戰(zhàn)略,以品牌建設(shè)為抓手,努力構(gòu)建茶產(chǎn)業(yè)、茶文化、茶科技三茶統(tǒng)籌的現(xiàn)代茶葉體系。2022年,茶葉總產(chǎn)量2310噸,總產(chǎn)值1.53億元。先后獲得國家級(jí)無公害茶葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范縣、國家級(jí)龍井茶原產(chǎn)地保護(hù)區(qū)、浙江省初制茶倉優(yōu)化改造先進(jìn)縣、浙江省茶樹無性系良種先進(jìn)縣、中國茶文化之鄉(xiāng)等榮譽(yù)。

近年來,上虞做了四方面的工作推動(dòng)茶產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,一是建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)。大力實(shí)施茶樹良種工程,推動(dòng)茶產(chǎn)業(yè)綠色化、標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)械化發(fā)展,前期提升改造茶葉面積3000余畝,創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)茶園三個(gè)、市級(jí)美麗茶園三個(gè),示范推廣機(jī)械化采摘面積2.3萬畝。二是培育了規(guī)模化主體。堅(jiān)持做大做強(qiáng)茶葉生產(chǎn)加工企業(yè),打造上虞茶產(chǎn)業(yè)主力軍。三是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。大量實(shí)施科技興茶戰(zhàn)略,依托院校力量,大力開展翠茗茶加工工藝及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目研究,指導(dǎo)五條自動(dòng)化生產(chǎn)線著陸生產(chǎn)。四是開拓農(nóng)文化發(fā)展。堅(jiān)持以茶為媒,全面推進(jìn)茶文化五進(jìn)活動(dòng),通過把茶藝技能、茶禮等全方位帶入企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)等單位,努力營造廣大市民制茶、愛茶、飲茶的氛圍。以美麗茶園為平臺(tái),積極引導(dǎo)茶產(chǎn)業(yè)與文化旅游深度融合,打造茶文化旅游線路,成為百姓休閑觀光好去處,踴躍帶動(dòng)農(nóng)戶增收及茶文化普及。

接下去,上虞將以此次發(fā)布會(huì)為契機(jī),以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)行動(dòng)為抓手,推進(jìn)商業(yè)茶品、茶葉、區(qū)域公用品牌建設(shè),全面推動(dòng)茶產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。任局長強(qiáng)調(diào)將在五個(gè)方面持續(xù)發(fā)展,即:強(qiáng)化科技創(chuàng)新;強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè);強(qiáng)化品牌引領(lǐng);強(qiáng)化營銷推介;強(qiáng)化聯(lián)農(nóng)帶農(nóng),讓茶葉真正成為促進(jìn)農(nóng)民增收、共同富裕的金葉子。

江用文副所長代表與會(huì)專家作上虞翠茗茶的推介。上虞采茶歷史悠久,人文底蘊(yùn)深厚,文人輩出、人才薈萃。再加上上虞茶葉技術(shù)力量比較雄厚,采茶技術(shù)高超,總體來講上虞茶的品質(zhì)在浙江省屬于上品。上虞翠茗,外觀卷曲綠翠、湯色綠亮、滋味甘鮮、香氣清香,在綠茶中也屬于上品。同時(shí),上虞茶為當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)增收、農(nóng)業(yè)增效發(fā)揮了重要的作用,近年來,上虞區(qū)委區(qū)政府也高度重視茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,把打造區(qū)域公用品牌作為貫徹落實(shí)“三茶統(tǒng)籌”以及茶葉發(fā)展的重要措施。為此,他希望上虞堅(jiān)持綠色發(fā)展方向、強(qiáng)化品牌意識(shí)、優(yōu)化營銷流通的環(huán)境,打牢鄉(xiāng)村振興基礎(chǔ)。未來的發(fā)展還應(yīng)該要逐步走向綠色化、整密化、機(jī)械化;從加工角度出發(fā),要逐步走向精準(zhǔn)化、數(shù)字化、智能化;從這個(gè)營銷來講,逐步走向品牌化、集約化。

“待到春風(fēng)二三月,石爐敲火試新茶?!?早春到來,空氣中又彌漫起了淡淡的茶香。品新茶,賞春景,今年,茶葉愛好者們即將喝到“上虞翠茗”這一杯新茶。

來源:茗邊

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“一縣一業(yè)”,茶葉成為鑄牢中華民族共同體意識(shí)文化符號(hào)

“綠水青山就是金山銀山”。南澗縣因地制宜,立足“高山、凈土、生態(tài)”的資源稟賦,在無量山、哀牢山等適宜區(qū)大力發(fā)展茶產(chǎn)業(yè),把它列為南澗縣“一縣一業(yè)”重點(diǎn)發(fā)展,作為促進(jìn)全縣各族群眾增收致富的支柱產(chǎn)業(yè)來培育。一片森林一片茶,南澗縣先后獲得“中國十大生態(tài)產(chǎn)茶縣”“全國重點(diǎn)茶葉基地縣”“中國茶葉百強(qiáng)縣”“中國茶旅融合發(fā)展競爭力十強(qiáng)縣”等稱號(hào),將茶區(qū)變景區(qū)、茶園變公園、茶山變金山,以茶為托,為各族茶農(nóng)共同邁向現(xiàn)代化奠定基礎(chǔ)。

“全縣已投資9600萬元,建成一批茶葉初制廠房、民俗客棧等經(jīng)營性固定資產(chǎn),資產(chǎn)量化給村集體,出租給企業(yè)、專業(yè)合作社使用,增加了村集體經(jīng)濟(jì)收益?!蹦蠞究h農(nóng)業(yè)農(nóng)村局副局長杜應(yīng)偉介紹。27個(gè)行政村通過發(fā)展茶葉加工業(yè)、茶山旅游業(yè),集體經(jīng)濟(jì)有了穩(wěn)定來源,其中4個(gè)專業(yè)茶村村集體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)20萬元以上。南澗縣累計(jì)投入涉農(nóng)整合資金和滬滇協(xié)作資金13000萬元,主要用于綠色有機(jī)基地認(rèn)證、古茶樹保護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)化初制所建設(shè)、半山酒店及民俗客棧等建設(shè)。無量山櫻花谷的櫻花季接待游客數(shù)達(dá)到了20萬人次以上,有效促進(jìn)了鄉(xiāng)村旅游業(yè)快速發(fā)展。櫻花谷所在地的德安村被評(píng)為“2019年中國美麗休閑鄉(xiāng)村”。


以南澗縣鳳凰沱茶有限公司為代表的茶企業(yè),將生產(chǎn)的系列鳳凰沱茶,暢銷韓國、馬來西亞、新加坡等地區(qū),深受國內(nèi)外消費(fèi)者的好評(píng)。2007年“鑫鳳凰”商標(biāo)獲“云南省著名商標(biāo)”,2008年,南澗縣首次將綠色奧運(yùn)和人文奧運(yùn)的概念引入到茶葉產(chǎn)品中,鑫鳳凰沱茶成為北京奧運(yùn)會(huì)指定收藏紀(jì)念茶。2023年4月中國大理沱茶文化旅游節(jié)期間,研發(fā)制作了世界上最大的沱茶“云沱之巔”,高0.90米、直徑2.80米、重6噸多,該沱茶通過世界吉尼斯紀(jì)錄認(rèn)證,載入世界吉尼斯記錄。研發(fā)制作了全國唯一生熟混搭凈含量56克的民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步“團(tuán)茶”,寓意“你中有我,我中有你”中華民族一家親,將鑄牢中華民族共同體意識(shí)通過“實(shí)物”的形式展現(xiàn)出來,以茶為禮,進(jìn)一步深化了茶文化內(nèi)涵、拓展了茶葉在交流互鑒中的功能作用。

南澗縣本著“實(shí)現(xiàn)共同富裕一個(gè)民族都不能少”的理念,把握新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、融入新發(fā)展格局,把茶葉產(chǎn)業(yè)作為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)共同富裕的切入點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn),截至2023年底,全縣茶園面積達(dá)到12.09萬畝,有種茶農(nóng)戶及加工營銷戶2.6萬戶10.4萬人,約占全縣戶數(shù)和人口數(shù)的50%;全縣涉茶行政村茶村54個(gè),占全縣行政村數(shù)的67%;全縣實(shí)現(xiàn)茶葉綜合產(chǎn)值14.09億元,其中茶農(nóng)收益3.7億元,戶均增收1.4萬元。全縣共有56家茶葉企業(yè)、75家茶葉專業(yè)合作社,世界6大茶類中南澗占了5類,是茶的故鄉(xiāng)、茶馬古道重要驛站,曾經(jīng),南澗茶沿著千年茶馬古道去到了青藏高原,去到了北京,去到了東南亞,見證了各民族交融匯聚成多元一體中華民族的歷史;如今,南澗茶被賦予了鑄牢中華民族共同體意識(shí)的深刻內(nèi)涵,成為了交往交流交融的新載體。


又是一年茶山綠,又到一年采茶時(shí),各族群眾在青綠欲滴的茶園里,采山茶,唱山歌,共同勞作,共同愉樂。一年一度的采茶節(jié)同時(shí)也是茶場的民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳日,當(dāng)?shù)赝ㄟ^開展宣講、采茶技能賽、唱紅歌、篝火打歌等群眾喜聞樂見的活動(dòng),由淺入深,在群眾中宣傳“一個(gè)石榴籽道理”、宣傳“兩個(gè)共同”、“三個(gè)離不開”、“四個(gè)與共”、“五個(gè)認(rèn)同”等思想,將鑄牢中華民族共同體意識(shí)根植到每一位茶農(nóng)的心中,以茶為媒,構(gòu)筑中華民族共有精神家園。


在悠悠茶馬古道上,在采茶、制茶、飲茶、運(yùn)茶的過程中,南澗茶成為各民族廣泛交往交流交融的重要媒介,同時(shí)也成為中華文化傳播的紐帶,成為鑄牢中華民族共同體意識(shí)的文化符號(hào)之一。

來源:南澗縣統(tǒng)戰(zhàn)部,信息貴在分享,如涉及版權(quán)問題請(qǐng)聯(lián)系刪除

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