一、茶葉營銷渠道一般模式分析
消費(fèi)者所喝的茶葉大多數(shù)是在茶行、茶農(nóng)家購買，茶葉網(wǎng)絡(luò)購買比例相對還是比較低。過去購買茶葉的主要方式為付現(xiàn)，但是因為移動支付的推廣與普及，現(xiàn)在大都是使用微信支付、支付寶或是其他在線支付系統(tǒng)，民眾已經(jīng)普遍接受網(wǎng)購方式。按照過去的研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者平時會固定購買某種品牌的茶葉，原因是質(zhì)量有保證、喜歡它的香氣滋味。消費(fèi)者購買的茶葉主要包裝方式主要為２５０－３００克裝，最主要是剛好適合短期飲用，而不會有變質(zhì)的問題。
(一)茶葉的主要營銷渠道模式
1.直營式
茶葉生產(chǎn)者——茶葉消費(fèi)者。如茶葉在集市上交易、茶葉生產(chǎn)企業(yè)自設(shè)或加盟門店（茶樓）、業(yè)務(wù)員推廣（面向團(tuán)體消費(fèi)者）、參加茶博會、網(wǎng)絡(luò)營銷、朋友推薦等。產(chǎn)銷直接見面，縮短流通時間、減少流通費(fèi)用。
（1）集市貿(mào)易。在產(chǎn)地，生產(chǎn)者將自己的茶葉送到集市上擺攤銷售，也有販運(yùn)到外地集市上的。新產(chǎn)品單一，多為散裝、初制茶。價格低廉，季節(jié)性強(qiáng)。
（2）批發(fā)市場。進(jìn)場交易的商戶，產(chǎn)區(qū)市場以生產(chǎn)者為主，銷區(qū)市場以中間商居多。
（3）交易會。有展覽會、博覽會、展示會、訂貨會。以交流信息、展示產(chǎn)品、客戶訂貨、結(jié)識朋友、宣傳企業(yè)為主要目的。
（4）專賣店。有各種小包裝茶、品牌茶、禮品茶、散裝茶。有的以散茶為主。現(xiàn)在有兩個趨勢，一是由多品牌向獨創(chuàng)品牌轉(zhuǎn)變；二是由單一向連鎖、加盟和產(chǎn)加銷一體化轉(zhuǎn)變。
（5）互聯(lián)網(wǎng)+，電商銷售，OTO直營模式。在網(wǎng)上包括各種樣式的茶葉制品幫助消費(fèi)者選購心儀產(chǎn)品。
營銷方法：廣告招商，媒體廣告，茶博會推廣，網(wǎng)絡(luò)招商。
2.一級批發(fā)式
茶葉生產(chǎn)者一零售商一消費(fèi)者。如茶葉企業(yè)通過工商聯(lián)營、農(nóng)商聯(lián)營等形式將茶葉銷售給消費(fèi)者。如：茶館、商場專柜、超市貨架等。
營銷方法：廣告招商，茶博會推廣，媒體、網(wǎng)絡(luò)等
3.多級批發(fā)式
茶葉生產(chǎn)者一批發(fā)商(或代理商)一零售商一消費(fèi)者。這里的批發(fā)商可以是一級，也可以是多級。
營銷方法：廣告招商，茶博會推廣，媒體、網(wǎng)絡(luò)等
4.代理商式
茶葉生產(chǎn)者一代理商一批發(fā)商一零售商一消費(fèi)者。這種渠道多為出口茶銷售渠道。
營銷方法：組建團(tuán)隊，派業(yè)務(wù)員推廣。
(二)茶葉營銷渠道模式的短板
現(xiàn)今茶葉銷售渠道新零售模式和渠道層出不窮，但是一些方法并未形成合力，難以打造出個性特征明顯的地方品牌，以提升消費(fèi)者的信賴感和黏連度?？蛻舻南M(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念也在不斷改變，茶葉的銷售渠道應(yīng)適應(yīng)新市場變化，做出相應(yīng)的調(diào)整。沒有一成不變的銷售模式和渠道，順勢而為才是如今茶葉銷售渠道的最佳發(fā)展方式，而順勢而為重要的是要了解消費(fèi)者的心態(tài)。這就要求除了改變傳統(tǒng)消費(fèi)模式外，更要了解消費(fèi)者的思考模式?；ヂ?lián)網(wǎng)的沖擊加速了茶葉市場營銷的無序狀態(tài)，銷售渠道較廣卻沒有充分發(fā)揮作用。茶葉消費(fèi)行為個性化、網(wǎng)絡(luò)銷售渠道沖擊傳統(tǒng)實體店鋪，成為現(xiàn)階段茶市營銷的現(xiàn)狀，很大程度上制約了茶市的擴(kuò)大與發(fā)展，主要原因如下：
１．企業(yè)慣用單一渠道，未能用真正的互聯(lián)網(wǎng)思維去考慮渠道建設(shè)通過和西方國家茶葉營銷渠道進(jìn)行對比可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段仍存在未實現(xiàn)規(guī)模化、銷售渠道較窄、輻射范圍較小、慣用單一渠道等問題。當(dāng)前茶葉企業(yè)基本采用一種或是兩種銷售渠道，以節(jié)省開發(fā)與管理成本，因而也導(dǎo)致了產(chǎn)品鋪設(shè)效率低下。此外，各種銷售渠道間存在著極強(qiáng)的獨立性，難以實現(xiàn)有效的融合，且同種茶葉在渠道間的差異性造成亂價。實體渠道很難得到網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)數(shù)據(jù)，繼而難以就顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，而網(wǎng)絡(luò)銷售渠道在開展銷售活動時也難以借助實體渠道來為消費(fèi)者提供配送與體驗服務(wù)。
２．難以實現(xiàn)茶葉消費(fèi)的體驗感如今許多消費(fèi)者品位提升，對價格不太關(guān)心，更關(guān)注產(chǎn)品本身的體驗。為了降低場地租金成本，大量實體店開始縮小門店面積，由此僅能夠儲存并銷售產(chǎn)品，而無法提供體驗服務(wù)。而顧客在購買茶葉相關(guān)產(chǎn)品時，往往也想要享受一刻休閑與放松，通過喝茶聊天緩解疲勞，也可洽談合作，然而當(dāng)前大部分茶葉門店均難以為顧客提供茶葉體驗服務(wù)。此外，隨著網(wǎng)購越發(fā)流行，物流與售后也逐步影響了客戶體驗效果，并且網(wǎng)絡(luò)銷售難以像實體門店銷售一樣為顧客提供現(xiàn)購現(xiàn)提、品茶指導(dǎo)以及售后等方面的服務(wù)。
３．沒有根據(jù)消費(fèi)行為個性化特征進(jìn)行營銷渠道的設(shè)計和調(diào)整隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及與發(fā)展，茶葉消費(fèi)者可從多種渠道購買到茶葉，消費(fèi)行為也愈發(fā)個性化。首先，隨著消費(fèi)者對茶葉認(rèn)知水平的提高，消費(fèi)者品位不斷提升，他們不再滿足于大眾化產(chǎn)品，而是開始追求符合自身品位與心理需求的茶葉產(chǎn)品。其次，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，消費(fèi)者能夠從社交圈、朋友圈、實體店等多種渠道獲取茶葉產(chǎn)品信息，并可第一時間獲知產(chǎn)品相關(guān)信息，不同渠道的消費(fèi)者在消費(fèi)心理和行為特征上必然有差異。最后，社交平臺在一定程度上決定著消費(fèi)行為。近年來我國興起了多種社交平臺，這些平臺所具有的高流量與高聚合性讓意見領(lǐng)袖、好友、粉絲在很大程度上影響著消費(fèi)者的消費(fèi)行為，這個改變極為迅速，甚至是瞬時的，那么這對茶商來說，就是一個引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)觀念的絕好機(jī)會。
二、模擬產(chǎn)品渠道營銷模式設(shè)計
(一)模擬產(chǎn)品概述
1.市場定位
市場定位是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場上所處的地位和消費(fèi)者對產(chǎn)品屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)與眾不同的鮮明形象，并且將這個形象告知顧客,確定企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的位置。市場定位就是根據(jù)產(chǎn)品特性，塑造產(chǎn)品在細(xì)分市場中的位置，主要根據(jù)消費(fèi)者的需求特征、競爭者的市場定位以及茶葉企業(yè)能夠和應(yīng)該為消費(fèi)者做些什么等方面來確定。
綜合以上因素分析，?？稻G茶的定位主要如下：
檔次定位：低端茶以走量為主，高端茶葉以禮品茶和保健茶為主
獨特賣點：“有機(jī)”綠茶
品質(zhì)定位：色翠、湯綠、氣清
文化定位：好山好水出好茶,綠茶精品?？挡?/p>
品牌定位：?？瞪性床鑿S的“風(fēng)尚”品牌：綠茶之極品
擬建立?？挡枞~生物科技有限公司推出的產(chǎn)品是?？得饩G茶。
2.目標(biāo)市場選擇
?？稻G茶大部分企業(yè)規(guī)模偏小，茶葉產(chǎn)品處于市場生命周期的成熟期，競爭對手強(qiáng)大，綜合以上因素，?？稻G茶必定要選擇有差異的細(xì)分市場，以其中一兩個細(xì)分市場為目標(biāo)市場，采取差異性營銷策略或者集中性營銷策略。
對于?？稻G茶的低端產(chǎn)品，大批量進(jìn)貨的茶葉批發(fā)市場或者飲料加工企業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)作為其目標(biāo)市場，以價格優(yōu)勢培養(yǎng)其客戶的忠誠度，以規(guī)模優(yōu)勢取得其渠道的發(fā)展和延伸。對于?？稻G茶中的高端產(chǎn)品，目標(biāo)市場應(yīng)選擇高端禮品茶市場和保健型市場。
(二)模擬產(chǎn)品全渠道模式概述
為解決以上短板問題，讓茶葉能夠更好的被推廣營銷出去，擬構(gòu)建全渠道營銷模式，拓寬茶葉產(chǎn)品銷售渠道，實現(xiàn)茶葉行業(yè)各種資源的有效整合，繼而構(gòu)建由茶葉種植園生產(chǎn)到茶館銷售的產(chǎn)業(yè)鏈條，形成以茶葉加盟為主的經(jīng)營模式。
借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，茶商既需要借助于網(wǎng)點出售茶葉，同時也需要借助于互聯(lián)網(wǎng)及時掌握消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)變化，繼而快速調(diào)整生產(chǎn)計劃與銷售方案，促使茶產(chǎn)品愈發(fā)趨于可追溯化，以此提升茶葉性價比與消費(fèi)者滿意度。
在當(dāng)前良好的技術(shù)環(huán)境與政策環(huán)境下，以?？得鉃槟M產(chǎn)品圍繞打造全國知名茶葉品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以科技為支撐，以龍頭企業(yè)為紐帶，以促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)增效為核心，堅持綠色開發(fā)、長足發(fā)展，一手抓發(fā)展、一手促整合，力爭在四年期間，精選優(yōu)勢品牌，打造更強(qiáng)大的閩東茶葉中國馳名商標(biāo)。具體思路如下：前兩年針對區(qū)域公用品牌幾家重點龍頭企業(yè)，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，以重點龍頭企業(yè)作為示范，嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)去抓種植、生產(chǎn)、加工，確保茶葉優(yōu)良的品質(zhì)。第三年的時間整合品牌，若不合規(guī)范，則不允許其用公用品牌。第四年以優(yōu)秀企業(yè)為范例進(jìn)行推廣，獎勵、助推優(yōu)秀企業(yè)更好更快發(fā)展，起到龍頭示范作用。
(三)全渠道營銷模式措施
全渠道環(huán)境下，茶產(chǎn)業(yè)客戶可通過多種渠道獲取產(chǎn)品相關(guān)信息，對客戶消費(fèi)行為造成影響的因素也來自于多種渠道，由此茶商需基于客戶購買環(huán)境隨時調(diào)整產(chǎn)品布局?；诋?dāng)前我國茶葉銷售情況與全渠道發(fā)展?fàn)顩r來看，茶商在經(jīng)營運(yùn)作中可采用Ｏ２Ｏ銷售模式、體驗銷售模式、“渠道＋社交”銷售模式、依托于大數(shù)據(jù)制訂銷售策略等模式來順應(yīng)時代發(fā)展與客戶需求轉(zhuǎn)變。
１．整合線上線下資源，藉由建立與消費(fèi)者的互動，實現(xiàn)Ｏ２Ｏ營銷。對線上現(xiàn)代化信息技術(shù)與線下商品、物流等方面資源的有效整合，進(jìn)而為交易的順利完成提供了有利保障。公司可采取Ｏ２Ｏ營銷實現(xiàn)線下體驗、線上消費(fèi)，消費(fèi)者在茶葉網(wǎng)點購買產(chǎn)品后可到該公司線下實體店提貨與享用，同時該種營銷模式也支持消費(fèi)者率先在公司線下實體店品茶繼而再考慮是否從線上網(wǎng)點購買產(chǎn)品，以此可滿足消費(fèi)者網(wǎng)訂店取的需求。
２．增加體驗營銷的形式，注重體驗質(zhì)量。近年來，我國居民生活質(zhì)量不斷改善，對于產(chǎn)品也有了更高要求，人們更加注重產(chǎn)品體驗，像茶葉這種日常飲品，人們更為關(guān)注其口感與品質(zhì)。然而近幾年我國茶葉相關(guān)產(chǎn)品先后多次被查出了農(nóng)殘超標(biāo)的新聞爆出后，人們變得愈發(fā)小心謹(jǐn)慎，在選擇產(chǎn)品時不得不慎重地貨比三家。由此也促使茶葉專營店不得不朝著體驗店方向發(fā)展，致力于打造茶葉產(chǎn)品品質(zhì)與客戶體驗。品茶是現(xiàn)階段人們休閑、放松的象征，當(dāng)前很多人均喜歡以茶會客，品茶儼然成為了人們提升生活質(zhì)量的一種渠道。消費(fèi)者在到茶葉體驗店消費(fèi)時常常不單單是為了享受品茶服務(wù)，更是想要享受茶藝、茶文化等，因此，茶商在經(jīng)營運(yùn)作中時需在體驗店內(nèi)有效融入輕松、娛樂等方面元素。在全渠道環(huán)境下，各家茶葉體驗店在經(jīng)營運(yùn)作中可從以下幾個層面入手進(jìn)行調(diào)整：第一，支持消費(fèi)者驗貨、退貨。各家茶葉體驗店在經(jīng)營運(yùn)作中針對消費(fèi)者從各種渠道獲取的產(chǎn)品提供驗貨、退貨，例如假如消費(fèi)者收到從網(wǎng)店上購買的茶葉產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)口感或是品質(zhì)與預(yù)期不符，可到茶葉體驗店要求商家提供退換貨服務(wù)。第二，將實體店鋪打造成體驗中心。消費(fèi)者則可以通過多渠道購買茶葉，進(jìn)而到預(yù)先約定好的實體店進(jìn)行消費(fèi)、提貨。在下單前，消費(fèi)者可到附近體驗店挑取喜歡的茶葉進(jìn)行品嘗與鑒賞，隨后在線上支付產(chǎn)品貨款后，可選擇由附近從事該茶葉產(chǎn)品銷售的實體店鋪來配送。第三，體驗店成為售后服務(wù)保障中心。消費(fèi)者購買茶葉后，假如對價格、生產(chǎn)日期等存在異議，可到體驗店申訴，同時也可以就泡茶、保存等方面內(nèi)容向體驗店發(fā)起咨詢。第四，改變茶葉包裝，提高質(zhì)感。許多茶葉的茶罐都要特別巧思設(shè)計，與整體裝潢互相呼應(yīng)，并將地域文化、品牌文化附之其中，讓茶葉的包裝成為品牌的名片。
3.采取“渠道＋社交”混式營銷?，F(xiàn)今推廣策略受到科技進(jìn)步的影響，已從傳統(tǒng)的宣傳方式演變成通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷，通常購物前會先上網(wǎng)查詢價格、款式、型號與功能等相關(guān)信息，再通過網(wǎng)絡(luò)信息來確定購買品項。因此，網(wǎng)站的建構(gòu)及網(wǎng)友的留言成為影響消費(fèi)者購物的重要因素。例如通過微信、百度等利用關(guān)鍵詞搜尋，就可出現(xiàn)非常多的數(shù)據(jù)，由此可見業(yè)界亦相當(dāng)重視網(wǎng)絡(luò)的信息建構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，消費(fèi)者越來越依賴于信息分享和推薦，抵觸商業(yè)廣告信息，越發(fā)青睞購物與社交兩種平臺融合的模式，由此也有效提高了兩種平臺的流量?；诖?，茶商在制訂營銷計劃時，也可依托于社會平臺所具有的優(yōu)勢來引流，進(jìn)而達(dá)成交易，例如構(gòu)建社交團(tuán)隊，開設(shè)微博、微信公眾號等官方賬號，通過這些平臺及時更新公司與茶葉產(chǎn)品信息，進(jìn)而吸引用戶成為粉絲。而公司社交團(tuán)隊則可在工作中向網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布產(chǎn)品促銷公告或是舉辦趣味茶知識競賽等活動，提高消費(fèi)者的參與感，進(jìn)而提高消費(fèi)者黏性。作為現(xiàn)階段產(chǎn)品銷售中潛力市場的社會媒體，茶商在經(jīng)營運(yùn)作中應(yīng)將其作為開發(fā)與挖掘的重點，積極探索依托于微博等社會媒體實現(xiàn)公司全渠道轉(zhuǎn)型，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，促進(jìn)購物與體驗間的有效對接。
4．合理利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)階段人們在互聯(lián)網(wǎng)平臺上所瀏覽的各種信息均將被平臺系統(tǒng)記錄并經(jīng)匯總傳遞到公司數(shù)據(jù)庫。茶商在發(fā)展中采?。希玻蠣I銷，使得各實體門店均可基于全渠道全面了解客戶信息，進(jìn)而實現(xiàn)和客戶的高度匹配。茶商也可在收集并梳理客戶數(shù)據(jù)后針對不同客戶制訂并推出個性化精準(zhǔn)營銷，由此不但能夠有效節(jié)約成本，同時成效顯著。茶商通過短信、郵件、微博等各種社交平臺將產(chǎn)品信息送達(dá)，繼而促使客戶在全渠道中了解產(chǎn)品信息，并享受到優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗感，從而使得公司品牌與營銷渠道達(dá)到高度統(tǒng)一?？蛻舻南M(fèi)心理受到互聯(lián)網(wǎng)的巨大影響，這也給企業(yè)更好的機(jī)會以便精準(zhǔn)地滿足客戶差異化需求，借助于數(shù)據(jù)分析，給客戶帶來個性化體驗，促成更多交易。
三、茶葉營銷渠道管控分析
(一)渠道管控概述
在全渠道營銷模式下的茶葉產(chǎn)品，主要的渠道管控過程在于管控經(jīng)銷商，故以下渠道管理措施都圍繞茶葉經(jīng)銷商展開。
(二)渠道管控分析
1.經(jīng)銷商選擇基本條件與資源配置要求
開經(jīng)銷商按照有實力、有能力、可持續(xù)、可協(xié)同的原則進(jìn)行選擇，設(shè)置評估指標(biāo)。
2.經(jīng)銷商的開發(fā)流程
（1）經(jīng)銷商的初選：收集到意向經(jīng)銷商的資料后，了解經(jīng)銷商的基本資質(zhì)、個人背景等信息，符合申請基本條件，作為復(fù)選對象。
（2）經(jīng)銷商的復(fù)選：優(yōu)先考慮具有品牌運(yùn)營經(jīng)驗，且從事茶葉分銷3年以上的個人或企業(yè)；有很強(qiáng)的組織、管理能力；愿意與公司長期合作。
（3）經(jīng)銷商終選：實地考察經(jīng)銷商，洽談合作細(xì)節(jié)，完成經(jīng)銷商終選。合同簽訂，相關(guān)款項到賬。
3.經(jīng)銷商的銷售預(yù)算管理
（1）分月度銷售預(yù)算：根據(jù)行業(yè)月度銷售指數(shù)及月度暢銷品類制定銷售目標(biāo)，細(xì)分到品類銷售額。
（2）分銷客戶發(fā)展目標(biāo)：針對區(qū)域經(jīng)銷商或有實力的經(jīng)銷商制定分銷客戶拓展數(shù)量目標(biāo)及區(qū)域布局計劃。
（3）經(jīng)銷商資源配置計劃：為達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，經(jīng)銷商需投入的人員、運(yùn)營資金、倉庫、管理工具等資源計劃，以支持業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（4）市場推廣計劃：為支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成和品牌建設(shè)而開展的全年市場活動計劃，如：廣告投入、促銷、品鑒會等，及具體的費(fèi)用投入使用計劃。
4.經(jīng)銷商培訓(xùn)及督導(dǎo)管理
（1）為提升分銷商員工的企業(yè)忠誠度、專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能，從而有效的提升單店運(yùn)營能力，設(shè)培訓(xùn)班。提升經(jīng)銷商的經(jīng)營管理水平的職能，維護(hù)公司品牌形象職能，提升店員綜合素質(zhì)的職能、信息收集整理的職能。
（2）定期經(jīng)營回顧為及時了解經(jīng)銷商的市場情況、銷售進(jìn)度，跟進(jìn)各項計劃的落實，就存在問題及下一步的行動計劃達(dá)成共識，相關(guān)人員應(yīng)定期與經(jīng)銷商進(jìn)行生意回顧。
5.經(jīng)銷商日常業(yè)務(wù)管理。
（1）經(jīng)銷商銷售價格管理：為規(guī)范市場秩序，保證合理的競爭，提升經(jīng)銷店的整體競爭力，總部對所有簽約經(jīng)銷店在產(chǎn)品銷售價格上做了如下規(guī)定。經(jīng)銷店專屬系列產(chǎn)品，銷售價格遵循總部制定的統(tǒng)一零售價格。
（2）經(jīng)銷商銷售渠道管理。經(jīng)銷店的專屬系列產(chǎn)品僅在中國茶葉經(jīng)銷店銷售，銷售對象為一級經(jīng)銷商。不得在除經(jīng)銷店之外的網(wǎng)絡(luò)、商超等其他任何渠道進(jìn)行二次銷售。經(jīng)銷店所有產(chǎn)品只在公司授權(quán)的區(qū)域進(jìn)行銷售，不得在非授權(quán)區(qū)域進(jìn)行銷售。經(jīng)銷店只銷售公司授權(quán)的產(chǎn)品，公司未授權(quán)的或非公司產(chǎn)品均不得在店內(nèi)銷售。
新零售正在沖擊著各個消費(fèi)領(lǐng)域，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)、新茶飲的全面爆發(fā)、九零后及零零后的崛起，消費(fèi)者的需求在不斷升級，2019年，茶行業(yè)必將迎來更多的變革。
面對沖擊，陜茶，需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級，搶占先機(jī)，在激烈的市場競爭中，占據(jù)一席之地。而陜西東裕茗茶，則率先突圍，走出了一條品牌發(fā)展創(chuàng)新升級之路。
線上線下布局推出新產(chǎn)品接受年輕消費(fèi)者檢驗
有專家表示，新零售沖擊茶葉消費(fèi)市場，首先帶來的是渠道的改變，從最早實體店的單渠道模式，后期實體店和網(wǎng)店的多渠道模式向網(wǎng)站、移動APP、微商、直營門店、加盟門店等多種線上線下融合的全渠道演進(jìn)。
“約茶，不如約你。”“你在醬醋茶，我已詩酒茶?！薄澳X袋空不要緊，多喝茶就不會進(jìn)水?！薄昂冗@茶，影響我開蘭博基尼嗎？”2018年的茶博會上，陜西東裕茗茶特別制作了具有網(wǎng)絡(luò)語言風(fēng)格的畫板，發(fā)起我為陜茶代言活動，通過此舉吸引更多年輕消費(fèi)者的關(guān)注。
“我們公司目前也有很多的90后員工，在產(chǎn)品開發(fā)和品牌推廣上，我們也會積極聽取他們的意見，讓大家頭腦風(fēng)暴，共同把產(chǎn)品做好。”東裕茗茶副總經(jīng)理蘇一然告訴記者，他們不僅通過茶博會等展銷平臺積極推廣陜茶，還在線上發(fā)力，推出系列電商新品，適應(yīng)新的消費(fèi)形式。這兩年，東裕茗茶就先后推出了東?；示?、桂花紅茶、玫瑰紅茶等，口味更多元化，包裝也日新月異。
此外，東裕茗茶還積極布局線下門店，開設(shè)東裕茶事生活體驗館，舉辦一系列的茶事互動活動，拉近與消費(fèi)者的距離，通過不斷的體驗參與性活動，進(jìn)一步培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣。
與東裕名茶一樣，越來越多的陜西茶企紛紛布局線上線下市場，一方面通過不斷的開設(shè)新的專柜、門店、加盟商來擴(kuò)充線下市場，一方面通過網(wǎng)上旗艦店、代理合作等形式來搶占互聯(lián)網(wǎng)線上市場。
記者看到，新零售下，門店不僅僅是售賣的功能，更具有體驗、社交、教育等功能，也不再是商品的陳列，更多的是商品多元化的展示。新零售也讓產(chǎn)品分銷變得更容易，但是對企業(yè)的推陳出新提出了更高的要求。
市場競爭愈發(fā)激烈品牌升級助力陜茶走出去
2018年6月份和10月份，兩場茶博會在曲江國際會展中心上演，國內(nèi)知名茶企紛紛亮相，逐鹿西安市場。而這兩場茶博會在業(yè)內(nèi)人士看來，也預(yù)示著西安市場的競爭愈發(fā)激烈。
如今，越來越多的陜西茶企也認(rèn)識到，在陜西，已經(jīng)不單單是與省內(nèi)同行競爭，而是要與越來越多的國內(nèi)知名茶企直接對話。而競爭，也不僅僅局限在比拼品牌、性價比，更在提升產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝、創(chuàng)意、體驗、文化內(nèi)涵。
東裕茗茶董事長張為國表示，茶葉讓陜西和世界相連，陜西的茶人要以更加開放更加自信更加包容的的心態(tài)，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌推廣，從容應(yīng)對市場競爭。
據(jù)不完全統(tǒng)計，2018年全國各地舉辦的茶葉博覽會超過100場，東裕茗茶先后亮相南京、杭州、北京、廣州、太原、濟(jì)南、烏魯木齊等多場茶博會，推介品牌，開拓市場。這期間，東裕茗茶還登上中央七套，讓來自秦巴山間的陜西心意、陜西好茶，走出陜西，美傳天下。
記者了解到，在即將舉辦的第十二屆“論道?中國茶品牌”高端論壇上，東裕茗茶作為論壇特約戰(zhàn)略合作伙伴，聯(lián)合組委會舉辦“上海論道·東裕之夜”東裕茗茶品牌上海主題推介活動，進(jìn)一步提升品牌影響力，尋求合作機(jī)遇，助力陜茶東進(jìn)，開拓華東市場。
陜西知名茶人奚斌鋒告訴記者，在消費(fèi)升級的大趨勢下，陜茶企業(yè)已經(jīng)紛紛完善自己在電商、文創(chuàng)、包裝等方面的布局。陜茶發(fā)展?jié)摿κ?，要進(jìn)一步突破重圍還需要有自己的大故事、大品牌、大產(chǎn)業(yè)。
目前，關(guān)于陜茶的故事不夠鮮活，傳播力低，陜茶中漢中仙毫、紫陽富硒茶等地域公用品牌突出，企業(yè)品牌影響力薄弱，陜西茶產(chǎn)業(yè)規(guī)模大而不強(qiáng)，還需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。
在此前舉辦的陜西省茶產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級培訓(xùn)班上，中茶所副所長姜仁華就建議，陜西茶企要通過建立便捷的飲茶空間、豐富產(chǎn)品的包裝設(shè)計、提升消費(fèi)者的茶葉認(rèn)知、制定合理的價格區(qū)間、選擇合適的宣傳媒體等舉措來推動茶產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革。
姜仁華還建議，陜西要進(jìn)一步延伸茶葉產(chǎn)業(yè)鏈，要從單純的喝茶到飲茶、吃茶、用茶、玩茶、事茶等轉(zhuǎn)變，促使茶產(chǎn)業(yè)“接二連三”、“六茶共舞”融合發(fā)展，充分發(fā)揮茶與茶文化的物質(zhì)和精神價值。
博鰲亞洲論壇秘書處27日發(fā)布通報稱，八馬茶業(yè)股份有限公司在其網(wǎng)站(www.bamatea.com)首頁虛假宣傳其產(chǎn)品為2018博鰲亞洲論壇指定用茶，并在其網(wǎng)站“招商加盟”頁面中使用了一份偽造的博鰲亞洲論壇授權(quán)書。
八馬茶業(yè)的指定用茶授權(quán)證書，被認(rèn)定為偽造
博鰲亞洲論壇秘書處通報 （完整版）
【博鰲亞洲論壇從未給予八馬茶業(yè)公司任何產(chǎn)品任何授權(quán)或許可聲明】
博鰲亞洲論壇秘書處最近注意到：
1.八馬茶業(yè)股份有限公司（以下稱“八馬茶業(yè)公司”）在其網(wǎng)站(www.bamatea.com)首頁虛假宣傳其產(chǎn)品為2018博鰲亞洲論壇指定用茶，并在其網(wǎng)站“招商加盟”頁面中使用了一份偽造的博鰲亞洲論壇授權(quán)書。
2.八馬茶業(yè)公司還曾通過報紙、互聯(lián)網(wǎng)新聞媒體及自媒體等多個平臺以廣告的形式宣稱其產(chǎn)品為博鰲亞洲論壇指定用茶，并在部分媒體宣傳中使用了偽造的授權(quán)證書，部分稿件甚至使用了含有博鰲亞洲論壇籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室名義和印章的虛假授權(quán)證書。
3.八馬茶業(yè)公司在部分銷售門店宣傳材料中使用了極易與博鰲亞洲論壇造成誤認(rèn)的表述，稱“金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人會晤·博鰲論壇·中印會晤茶敘都在喝八馬”。
博鰲亞洲論壇秘書處嚴(yán)正聲明，博鰲亞洲論壇從未給予八馬茶業(yè)公司任何產(chǎn)品任何授權(quán)或許可。博鰲亞洲論壇秘書處強(qiáng)烈譴責(zé)八馬茶業(yè)公司的虛假宣傳和不正當(dāng)競爭行為，并已委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對八馬茶業(yè)公司的侵權(quán)行為依法采取維權(quán)行動。博鰲亞洲論壇秘書處感謝大家對論壇給予的關(guān)注與支持，并提請大家提高警惕，謹(jǐn)防被不誠信商家誤導(dǎo)。
（↓↓↓秘書處通報）
八馬27日晚回應(yīng)：未偽造證書
記者今天上午致電八馬茶業(yè)公司官網(wǎng)上提供的聯(lián)系方式，相關(guān)工作人員稱目前對此事還不知情。記者隨后致電福建八馬茶業(yè)公司負(fù)責(zé)人，電話也一直未能接通。
但據(jù)了解，八馬茶業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人曾在27日晚間回應(yīng)中新網(wǎng)記者稱，該公司從未偽造相關(guān)證書，不涉及虛假宣傳；目前，正在與博鰲亞洲論壇秘書處積極進(jìn)行溝通。
28日早10點 授權(quán)證書仍在官網(wǎng)掛出
今天上午10點，記者登錄八馬茶業(yè)公司官方網(wǎng)站上看到，其網(wǎng)站“招商加盟”頁面中仍然掛出博鰲亞洲論壇授權(quán)書。半個小時后，記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站已迅速刪除涉及授權(quán)書的文字和照片。
八馬茶業(yè)公司官網(wǎng)的“招商加盟”頁面中掛出博鰲亞洲論壇授權(quán)書
28日上午10點半左右，記者發(fā)現(xiàn)授權(quán)證書已“下架”
此前多家報紙、互聯(lián)網(wǎng)新聞媒體作宣傳
據(jù)博鰲亞洲論壇秘書處的通報稱，八馬茶業(yè)公司還曾通過報紙、互聯(lián)網(wǎng)新聞媒體及自媒體等多個平臺以廣告的形式宣稱其產(chǎn)品為博鰲亞洲論壇指定用茶，并在部分媒體宣傳中使用了偽造的授權(quán)證書，部分稿件甚至使用了含有博鰲亞洲論壇籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室名義和印章的虛假授權(quán)證書。
此前媒體相關(guān)報道
公開資料顯示，八馬茶業(yè)公司是一家集種植、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈、全茶類連鎖企業(yè)，產(chǎn)品覆蓋烏龍茶、綠茶、紅茶、白茶、普洱、花茶等各類茶葉產(chǎn)品以及茶具、茶食品等。
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浙江在線茶媒體中心出品
記者：朱冬艷
部分內(nèi)容來自中新網(wǎng)
責(zé)編：盧西奧 | 主編：好茶君
本文為178好茶原創(chuàng)，
