原 中國普洱茶網(wǎng) 整體品牌升級,更名為「茶友網(wǎng)」

茶葉店能加賣什么東西

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論中國茶葉之復興

這是一個繁榮的時代,這是一個衰落的時代。


茶,這片原始而古老的樹葉,數(shù)千年來春秋枯榮、歷久彌新,它早已被裱上厚厚的文化;被委以傾國的重任;被背負利益的大梁;被套上重重的枷鎖。


在這個不那么景氣的冬天,這片樹葉的前程如同帝都的霧霾,讓人捉摸不透,究竟路在何方?


一:迷惘的源頭

茶葉產(chǎn)業(yè)鏈里面,茶農(nóng)似乎是被遺忘的一個群體,人們看到的只是茶專家、茶教授、茶藝師、茶企業(yè)、茶市場、茶商、茶館、茶樓、茶經(jīng)。。。。。。卻很少有人想起他們喝的每一片茶都是茶農(nóng)們起早摸黑、風餐露宿手把手采摘炒制的。離開數(shù)千萬茶農(nóng),其他的一切的一切都是狗屁。


茶農(nóng)是這個產(chǎn)業(yè)鏈里面付出最多的,也是得到最少的。為了提高產(chǎn)量、增加收益,他們只能不斷給茶樹施肥;為了增加效益,他們只能給茶樹施藥,因為茶是他們的生存來源、是他們的生活保障。


請不要認為夏秋茶都是有毒的,還從來沒聽說過有喝茶被毒死的。茶樹也有生命,有生命就要成長,要成長就需要施肥,茶樹也會生病,要生病就得施藥;請不要以為綠茶這么綠是放過色素的,雖然以前曾經(jīng)有過此類事件;請不要認為烏龍茶這么香是因為加了香精的,烏龍茶本身就有千變?nèi)f化的香味。


看過“洗衣粉油條”事件后難道從此以后就不吃油條了嗎?聽說過“拋光大米”的事件后難道再也不吃飯了嗎?每個群體都有害群之馬,但不要用一棍子打死的思維來看待一個事件。


民以食為天,一切食品的源頭幾乎都來自農(nóng)民之手,食品安全方面我們是要加以宣傳、加以監(jiān)管、加以引導、加以規(guī)范,最歸根結(jié)底的要素還是要給與他們足夠的利益和生存空間。



2015中國茶葉種植面積達4316萬畝,并且每年還在以幾百萬畝的速度在增加。另一方面卻是全國有百分之四十的茶區(qū)發(fā)生茶葉棄采現(xiàn)象。采茶工短缺儼然已經(jīng)成為制約茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。


隨著我國人口逐步老齡化,以及城鎮(zhèn)化進程的加快,大量農(nóng)村人口向工、商、服務業(yè)等行業(yè)轉(zhuǎn)移,使農(nóng)村勞動力呈現(xiàn)出青黃不接、嚴重短缺之態(tài)勢,特別是給容易受季節(jié)、氣候影響較大的茶葉產(chǎn)業(yè)帶來不利。每年春茶季節(jié),都需要大量的采茶工搶時間采摘名茶,采茶工的數(shù)量決定了茶葉的品質(zhì)、產(chǎn)量,更決定了茶農(nóng)和茶企一年的經(jīng)濟收益。從而在每年春茶季節(jié)全國各大茶葉產(chǎn)區(qū)的采茶工都會成為搶手貨,難怪各地茶人在種植茶葉選址時考慮的第一件事情就是當?shù)氐牟刹韫な欠癯渥恪哪撤N程度上可以講采茶勞動力決定了茶葉產(chǎn)業(yè)的命運。


當下,我國的農(nóng)業(yè)機械化正在逐步取代傳統(tǒng)人工勞作的重大變革之中。以茶葉產(chǎn)業(yè)來講,修剪茶葉有修剪機,采收大宗茶有采茶機,后續(xù)加工環(huán)節(jié)更不缺先進完善的制茶加工設備,現(xiàn)在唯獨缺的就是名優(yōu)茶的采摘機械,而名茶的收益又占全年茶葉收益的百分之六十,如果有一種可以采收名茶的采摘機,那將會給千萬茶農(nóng)和茶企業(yè)帶來福音,也將會是中國茶葉產(chǎn)業(yè)上的一次重大變革。(央視《我愛發(fā)明》:采茶無影手)


中國有二十多個省市種茶,茶和茶農(nóng)在每個地方的待遇也不一樣。在西南茶區(qū)(比如四川、貴州)種茶葉是有補貼的,普通茶農(nóng)種上幾畝幾分也有補貼。在江南茶區(qū)(比如浙江),普通茶農(nóng)要拿到補貼很難,政策文件指定的一個蘿卜一個孔,只有那些其實很富有的茶企、茶場主們才能跨入拿錢的門檻。我不想以此比較來說明什么,因為說的再多一切都是然并卵。


看到有不少茶區(qū)正在進行轟轟烈烈的舊茶園改造,把大片優(yōu)質(zhì)的,口感、香氣都非常有層次感的群體種挖掉,換成口感、香氣單一、產(chǎn)茶早的無性繁殖品種。這就好比國人把老祖宗遺留下來的老城老建筑拆掉,全部改成清一色的洋房一樣。若干年后一些地方的群體種將銷聲匿跡。


中國茶產(chǎn)業(yè)這么大,對人們的生活這么重要,卻沒有專門的管理機構(gòu),而是把茶葉歸口于農(nóng)業(yè)局管理,技術層面的東西又歸口一個外行的又是全能的技術監(jiān)督局。反觀印度把茶葉產(chǎn)業(yè)作為國家農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)來看待,有專門的國家級行政機構(gòu)茶葉局。從源頭種植管理、生產(chǎn)加工、市場準入、茶企的QS認證、有機認證(且是免費的)等環(huán)節(jié),政府都會要求他們的茶企業(yè)要做的規(guī)范,也會讓他們減少負擔。這是一個號稱種了幾千年茶葉的國家和一個只種了一百多年茶葉的國家之間的真實寫照。



二:混亂的市場

這世上買茶的百分之九十都是不懂茶的,這世上百分之九十九賣茶的都會說自己的茶是最好的。


茶作為一種商品用來交易賺取利潤是無可厚非的,但若是為了追求暴利而進行炒作那就另當別論了。


當年“大師”張悟本開始“豆你玩”,把黑豆從3.5元每斤炒到19元,接著“李悟本”“王悟本”等“大師”們又玩起了“蒜你狠”、“姜你軍”、“蘋什么”、“鴿你肉”爆炒游戲……于是轟轟烈烈的炒作風刮遍了神州大地、大江南北,這些年某些商品價格上漲的原因,通貨膨脹占了主要的因素,但是那些以炒作商品獲利的民間游資也起了推波助瀾的作用。



茶葉作為我國糧油除外的最大農(nóng)特產(chǎn)品,當然是游資們的首選炒作目標。要炒,首先洗腦!


先被選中的是鐵觀音,什么正味、拖酸、消青;什么濃香、清香、老鐵;什么內(nèi)山、外山、山外,搞得你云山霧罩,一時間賣鐵觀音的店鋪開滿全國,有關鐵觀音的廣告、傳說充斥著各大網(wǎng)絡,更有福建小妹加你QQ,問:大哥,你喝茶嗎?你說喝,那么好,她接著問喝什么價位的,來一斤我們家自己產(chǎn)的鐵觀音如何。。。。。,如果你說不喝,不好意思,把你就地刪除,你應該碰到過吧。


鐵觀音過后炒普洱。云南出好茶,但絕大部分的茶葉是高山臺地茶,古樹茶的比例少之又少,君不見現(xiàn)在市面上哪一家店面不在賣古樹、名山普洱?各種山頭、各種口味、各種年份、各種湯色、各種嘜號,可以說普洱茶是茶葉界里最復雜的學科。


安化黑茶緊隨其后,十兩、百兩、千兩,天尖、貢尖、生尖。主治高血壓、高血脂、抗氧化、延緩衰老、抗癌、抗突變,儼然是一味仙藥。


至于紅茶老大金駿眉、正山小種(我不知道何時被封上的,反正比它們好的紅茶有的是)出桐木關至京城揚名立萬后,全民非金駿眉、正山小種不喝了,從京城到小鎮(zhèn),哪家茶葉店沒有賣金駿眉、正山小種的,茶葉是不是桐木關的我不知道,但包裝上肯定是印的那幾個字的,價格也是8000到100不等,可憐桐木關那幾棵茶樹身上的擔子實在是太重了。


風水輪流轉(zhuǎn),閩南烏龍衰落,閩北烏龍崛起,大紅袍、肉桂、水仙已經(jīng)已經(jīng)充斥整個市場,馬肉(馬頭巖肉桂)、牛肉(牛欄坑肉桂)這些稀缺品種也已比比皆是……



去年炒的最熱是白茶,一個制作工藝極其簡單(基本就是采下來曬一曬、烘烘干即可),成本很輕的茶葉被吹成“一年茶,三年藥,七年寶”的仙草,即可消熱降火,消暑解毒,還有三抗(抗輻射、抗氧化、抗腫瘤)三降(降血壓、降血脂、降血糖)之保健功效。又是一味仙藥,醫(yī)院的危機感太大了。


資本進入茶行業(yè),短期來看似乎能拉動茶產(chǎn)業(yè)一時風生水起,實則是飲鴆止渴,哪個投資者不是惟利是圖,最終只會破壞茶界生態(tài),古樹普洱茶就是最現(xiàn)實的例子。


掐指該輪到黃茶了,怎么炒?拭目以待!


而綠茶,卻是炒不起來的,見作者另一文章:它是茶類老大,卻為什么沒人敢“炒”它


至于茶葉的原產(chǎn)地域保護已經(jīng)是一張廢紙。西湖龍井未必是杭州產(chǎn)的,很有可能是來自貴州的龍井;黃山毛峰不一定是黃山出的,很有可能是四川產(chǎn)的;正山小種、金駿眉那就不用說了,包裝上寫著是那幾個字,能碰到百分之一正宗的算你運氣了。與其說龍井、黃山毛峰、金駿眉等等名茶是一個地方的特產(chǎn)倒不如說是一種通用的制作工藝的代名詞罷了。


從芳村茶市罷市到惠州茶都撤場風波,從茶葉銷售旺季時北京馬連道到福建五里亭等全國茶葉大批發(fā)市場的門庭冷落,傳統(tǒng)銷售市場進入蕭條期。茶葉電商的崛起到滑坡也不過短短三年五年間,進入淘寶100元一斤的金駿眉,35元一斤的西湖龍井,18元一斤的鐵觀音等比比皆是,且通通包郵,不否認電子商務給我們帶來了便利的同時,也給我們帶來了雞鳴狗盜、假冒偽劣,此消彼長,也給傳統(tǒng)市場造成了倒退。生意難做可以從千千萬萬茶商口中得到證實,一切的紙上的每年被增長都是幻象。


中國的茶、煙、酒銷售市場似乎好壞都跟政治有關,煙酒茶生意好做時,官場腐敗;煙酒茶生意不景氣時,官場反而清廉,這樣的市場是不正常的、是不健康的,當人倫道德與市場發(fā)展相違背時,人們肯定要選擇犧牲市場。于是八項規(guī)定狠狠打擊了茶葉的GDP,數(shù)年的天價茶泡沫瞬間破滅,茶葉總體行情回歸理性??删陀心敲葱┤?,在今年國家領導人接待國外元首之后又再次把茶敘外交扯到政治層面,還把它當作年度茶界頭條??蓱z這片純潔的樹葉剛剛在骯臟的政治經(jīng)濟利益鏈上摘下,又被扣上了政治的帽子。


一個不挖掘自身潛力而一味尋求政治來養(yǎng)的市場是做不強大、做不長遠的。這個進入門檻極低、且足夠龐大、上無監(jiān)管、下無秩序、畫地為牢、各自吹噓、表面繁榮、暗底洶涌的市場何時才能步入健康呢?



三:可怕的浮夸風

在畝產(chǎn)到達“兩萬斤”的那個年代里,我們卻餓死了幾千萬人。既然能產(chǎn)兩萬斤就要你交稅啊,結(jié)果是谷子在糧庫里爛了,人在家里餓死了。如今世道變了,哭窮有補貼,吹牛有獎勵(免稅了),沒看到現(xiàn)在一大把貧困縣堅持每年把貧困這頂帽子牢牢的戴著嗎!


G省號稱全省茶葉種植面積600多萬畝,相當于浙江加上福建還要多。這十年間我?guī)缀醯竭^此省的全部茶葉產(chǎn)地,在這個省,許多地方的農(nóng)民把水稻、玉米的地位看的比茶葉不知要重多少倍。


在跟云南接壤的某地,我在當?shù)乩相l(xiāng)的帶領下去他們口中所說的茶葉大戶家里采風,進他們家時女主人在挑玉米種子,以下是我與她的對話。


“你好,聽說你家茶葉很多。”

“是啊,多?!?/span>

“有多少?!?/span>

“四五畝?!?/span>

“那為什么不去采茶葉。”(那時隨便炒干的茶葉可以賣25元一斤)

“忙”

“忙什么呢”?

“栽包谷”

“哦,包谷很貴嗎”(我有些激將她)

“貴,貴得很”!

“多少錢一斤啊”

“八角”

“那你現(xiàn)在炒一斤茶葉不是可以換很多包谷啊”

“哎~那不得行,今年的秋包谷不種,我們家六口人吃啥子嘛,我們家兩頭豬、十只鴨吃啥子嘛,這個不得行,忙,現(xiàn)在忙得很……”


這不是笑話,這是我在一個布依族村莊遇到的親身經(jīng)歷。


G省的另一地,與湖南、廣西交界的某縣,茶葉品質(zhì)非常不錯,由于業(yè)務關系我在那里呆過兩年,第一位合作伙伴是當?shù)氐牟枞~局副局長,他也有一百多畝茶園,第一天帶我去他茶山上看時就在車上跟我說:別看我在分管這個行業(yè),其實連我自己的茶葉該怎么做(管理)、做什么茶(沒技術)、做了賣給誰(沒市場)都沒底啊。


他說的沒錯,那個地方的農(nóng)民非常淳樸,喜歡過傳統(tǒng)的農(nóng)耕生活,家家的農(nóng)機具備的很齊,田耙的跟鏡面一樣,田埂很多都是混凝土現(xiàn)澆的。當?shù)蒯槍Σ枞~有肥料補貼,說好了只能用在茶園里,結(jié)果很多人還是會把肥料用在稻田里。當?shù)氐拇翰韬痛焊N會碰在一起,當?shù)氐霓r(nóng)民基本都會撂下茶葉不管,全家出動耕田插秧,那怕那幾天一斤茶鮮葉可以賣到50塊錢。鄉(xiāng)下集市逢三六九趕場,但凡趕場日茶場里的采茶工驟減,因為她們逢場必趕,把昨天掙的錢去花掉。


還是此縣,2012年有當?shù)匾徊鑸鲋髡业轿遥f他有兩千畝茶園需求合作。結(jié)果到他茶場一看,兩千畝茶園存活率只有五百來畝,存活的茶葉全部淹沒在雜草之中,長得跟09年栽種當初一般大,品種多達五六個,有白茶、烏龍、綠茶幾大系列,非常之雜。


在我的再三詢問下,他道出了原由:當?shù)孛磕攴N茶有指標,他們通過各種關系拿到指標,然后伐樹開山整地,茶苗拿最便宜的,品種不論,種好后驗收、拿錢,各利益方分錢打點,一切over,明年再來。至于種下去的茶再也無人問津,過些年想到要自己搞或轉(zhuǎn)讓的才會去重新打理,而每年報上去的面積總是超額完成的。此縣對外宣稱全縣茶葉種植面積有25萬畝,我三年內(nèi)幾乎走遍每片茶園,粗略估算最多不會超過5萬畝,全省的狀況大致差不多。



去年五月份,某知名茶公眾平臺全文轉(zhuǎn)發(fā)G省某報發(fā)表的有關此省茶葉的宏大數(shù)字成績和藍圖。文中最后提到G省春茶平均價在400元每公斤,我當時致電此省茶葉第一縣M縣茶商那里打聽,對方說太扯淡了,這兩天一般的炒青茶只有十來塊錢一斤。


當我在公眾號后臺留言:有關G省茶葉的情況我比較了解,這篇報道吹得太厲害了,這樣的文章你們也發(fā)啊。對方回復:各有所需,何必較真呢。G省的未來目標是一千萬畝,在這個地無三分平的省域種這么多茶,水土流失考慮過嗎?山體滑坡考慮過嗎?采茶工考慮過嗎?做什么茶考慮過嗎?市場供大于求考慮過嗎?以后產(chǎn)業(yè)過剩了要退茶還林考慮過嗎?靠吹噓!你全宇宙第一又如何?


當G省說種植面積全國第一時,Y省說他們采摘面積全國第一,產(chǎn)量全國第二,產(chǎn)值全國第三(江南茶區(qū)的Z省也說自己產(chǎn)值全國第三哎)。當S省在全省茶山上插上“打造千億元茶產(chǎn)業(yè)”的橫幅時,H省也在本省的茶葉博覽會上喊出了“建設茶葉強省,打造千億產(chǎn)業(yè)”的口號。


英國金融時報蹭撰文對中國茶葉大國的地位提出過質(zhì)疑:中國二十個省產(chǎn)茶,8000萬茶農(nóng)(這個數(shù)據(jù)值得推敲),每年產(chǎn)茶120萬噸(幾年前的數(shù)據(jù),2014年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為195萬噸),僅有30噸出口。2008年7萬家共實現(xiàn)茶葉總產(chǎn)值300億人民幣,而同年,聯(lián)合利華立頓一家茶企業(yè)年產(chǎn)值即達230億人民幣,相當于國內(nèi)整個茶葉產(chǎn)值的2/3。近幾年國內(nèi)茶葉產(chǎn)值雖有提升,但卻仍難撼動立頓公司的地位。


在中國,什么都要大,房要大,車要大,十五米跨度的橋稱大橋,三層樓的旅館叫大酒店,茶葉交易市場當然也無例外,賣鐵觀音的市場叫“中國茶都”,批發(fā)龍井茶的市場稱“中國茶市”,不清楚賣什么茶的取“中國茶城”,若以此推斷馬連道茶城是否應改為“帝都茶城”呢?芳村茶葉市場是否要改成“東南亞茶葉集散中心”呢?實力不是叫出來的,而是做出來的。那些個“國字級”的稱謂且當是個笑料。


而對于整個茶葉產(chǎn)業(yè)起到了莫大作用的茶樓行業(yè),也是假以茶樓名義打麻將、撲克進行賭博的多,正兒八經(jīng)經(jīng)營純茶的很少。很無奈,眼下國情如此,國民素質(zhì)如此。


四:泛濫的茶文化

文化,是一個民族的符號,是一個家國的印記。文化興,則國家盛;文化衰,則民族亡。它是一柄雙刃劍。


茶,一種樹葉,用來泡水喝,可以解渴,可以提神,可以當作日常生活的一種商品。茶,是一種植物,它本身沒有思想,也沒有文化。


茶文化,是自古以來愛茶之人以茶為主題或命題,以自己的學識、見解、領悟,用語言、文字、儀式來闡述和表達的一種東西。任何文化,都是因人而生的,文化是人類的特產(chǎn),離開了人什么都沒有文化。


茶文化可以用文字和語言等方式來傳播,傳播的到位,可以提升它的價值、促進行業(yè)的發(fā)展,為我們所用;傳播的失敗,則會導致行業(yè)混亂、受眾群體迷惘。


國人說的最濫的一段關于茶的文字,莫過于:中國是茶的故鄉(xiāng),是最早發(fā)現(xiàn)和利用茶的國家,是全球第一大產(chǎn)茶國。早在3000年前的夏商周時期就有了飲茶說(現(xiàn)在已經(jīng)有人把它推到了8000年前的河姆渡時期了)……茶葉的歸屬問題不似釣魚島,這些毋容置疑卻又沒有任何意義的東西老生常談實在無益。


一方面大肆宣揚喝茶能抗氧化:一杯茶=12杯白葡萄酒、抗衰老:比維生素e強18倍、能減肥:每天喝8-10克茶,減脂約為3斤、能提高免疫力、能預防輻射、能抗癌、能降低患帕金森病的概率、能減少心血管病的危險指數(shù)、不容易患白內(nèi)障、對糖尿病癥狀有明顯減輕、能有效阻止艾滋病……茶簡直無所不能,被“無恥之徒”們吹寫了成萬病之藥,仿佛只要人人喝茶就不用醫(yī)院了,能立馬解決“看病就醫(yī)難”這件關乎民生的大計了,這是茶之矛。


一方面又大肆普及肝病患者不能喝茶、神經(jīng)衰弱者不能喝茶、發(fā)燒不能喝茶、孕婦不能喝茶、潰瘍者不能喝茶、營養(yǎng)不良者不能喝茶、醉酒不能喝茶、服藥不能喝茶、貧血不能喝茶、冠心病不能喝茶、高血壓不能喝茶、結(jié)石患者不能喝茶、空腹不能喝茶、飯前飯后不能喝茶、忌喝隔夜茶、忌飲頭道茶、兒童不宜飲茶、老年人不宜飲茶……這簡直又是“茶是萬病之藥”論調(diào)的死對頭,這叫那些千千萬萬喜歡茶卻又不了解茶的人們情何以堪,是該聽前者?還是相信后者?這是茶之盾。



喝茶本是一件很隨機的事,何需講究申時卯時;品茶本是件很隨性的事,何需要裝扮茶服佛珠。喝茶這點平常事要平常心去對待,若一定要往高雅格調(diào)上去靠,只會讓人感到曲高和寡、敬而遠之。我不反對申時茶和茶人服等等之類,但我視作他們只是一種商業(yè)行為的營銷手段,與文化無關。請原諒我的學識和見解淺薄。


中國茶界諸侯林立,拜的廟堂當然不一,有祭神農(nóng)氏為茶祖的、有祭陸羽為茶祖的、有祭吳理真為茶祖的、有祭孔明為茶祖的、也有祭支遁為茶祖的。五花八門、不一而足,皆扯著茶文化大旗,杜撰著“山海經(jīng)”似的歷史。


不知何時起,茶藝師、茶道培訓風生水起。


在我眼中,茶藝師是茶的化身、茶的使者、茶的媒人。既然稱師,就得傳道、授業(yè)、解惑、榜樣,中國茶一千多種,試問你多久才能搞懂,搞不懂何以傳道、授業(yè)、解惑?而現(xiàn)在在有關部門、有關組織、有關院校花十天半月就能“混”到一本相關部門頒發(fā)的“茶藝師證書”。


我知道整個流程大致是這樣的:第一天報名交錢領取統(tǒng)一茶服、茶具———第2到8天空杯、空蓋碗練動作(不用水、不用茶)——第九天上午溫水練半天、下午溫水加茶練半天(開水怕燙手)——第十天考試通過,畢業(yè)合影留念。


他們學到了什么?學到了一堆華麗花哨的娘娘動作蘭花指(女的成格格,男的成娘炮),得到了一本可以在家人面前吹噓、朋友圈里炫耀的證書(誠然,我理解國人的證書情節(jié))。至于以后接不接著深造、繼不繼續(xù)學習、干不干此行就不得而知了,葉公好龍也罷、真心好學也罷,反正已經(jīng)拿到國家承認的證書了。


茶藝,茶在前、藝在后;主角在前、配角在后,而今已淪為但凡茶藝師只要年輕漂亮上得了臺面就行,領導和客官感到愉悅就行,至于泡的茶好不好喝太次要了。


各大茶媒體、茶平臺、茶頻道每天發(fā)表的無非還是那些褒揚各地政府與組織對于茶的“貢獻”,高壓鍋燉的的“茶禪一味”(雞湯體),換個標題反復濫炒那些自相矛盾、毫無道理的“茶知識”……也難怪,正是這些充滿著虛偽的“正能量”的、以茶為名帶點風月的內(nèi)容能讓讀者們趨之若鶩、爭相轉(zhuǎn)載;而那些有真知灼見、能理性地剖析茶界各種市場現(xiàn)象、人性折射與未來分析的文章和茶公眾平臺卻是門可羅雀、鮮有人問津。


在這個物欲橫流、虛榮心膨脹的浮躁社會,這些快速泛濫的“文化商業(yè)產(chǎn)物”對業(yè)界和社會是貢獻?還是危害?是利益凌駕于文化之上?還是文化在引領著市場?是茶在變?還是我們的人心在變?


值得我們深思!



五:終極破局

未來數(shù)年,經(jīng)濟仍將處在低谷徘徊,反腐運動仍將持續(xù),一直依賴政治來催生GDP的茶產(chǎn)業(yè)顯得很不適應,卻又很無奈。既然上行不通,只能往民生(人們?nèi)粘P枨螅┻@條路上發(fā)展,人們常說“開門七件事,柴米油鹽醬醋茶”,我們做到了嗎?沒有!在中國,茶的地位跟前面幾樣生活必需品相比顯然差太遠了。


眼下,茶似乎正在走文藝路線。君不見喝點茶,不喝出個之乎者也、嗚呼嗟嘆、上通千古、下入神靈來誓不罷休者;喝點茶,不擺點譜、不造點作、不裝點道、不弄點神皆不上品者。我們需要、也倡導“琴棋書畫詩歌茶”的精神之茶,但茶葉歸根結(jié)底還是一種日用品、一種商品,生理需求永遠是在精神需求之上的。然現(xiàn)實生活中那些懂“品”茶(自以為高雅人)就看不起“飲”茶(粗人)的怪胎現(xiàn)象不知何時才能休止、才能融合。


最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,我國的人均茶葉消費量卻只有556g,排名世界第19位,被排名第一的土耳其(3157g)遠遠地甩在后面。


中國唯一真正全民飲茶的可能只有藏民族,從1300年前文成公主嫁到吐蕃的那一刻起直到現(xiàn)在。土耳其這個國家從種茶開始到全民飲茶只用了一百多年時間,而茶的發(fā)源地中國從植茶到喝茶已有幾千年歷史,到現(xiàn)在又有多少人有喝茶的習慣呢?


中國喝茶的人群可能比3.5億煙民(煙草傳入中國不過四百多年歷史)多不了多少。前者花了數(shù)千年弘揚傳播、銘文立傳,上至大夫耄耋、下至市井垂髻,無人不知、無人不曉,卻始終難以到達全民皆飲茶的終極目標;后者是個矛盾體,一方面政府不提倡吸煙,大力宣傳吸煙的危害,一方面又將煙草商品遍布到角角落落人所能及的商業(yè)終端。據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù):2014年中國煙草納稅1600億(比中石油多600億),銷售額超萬億;而當年中國茶產(chǎn)業(yè)純農(nóng)業(yè)收入1000億,加上流通、終端、其他全部一起才5000億(含水分)。-------以上數(shù)據(jù)來自網(wǎng)絡


從商業(yè)角度講,為什么一片有著幾千年歷史健康且又有文化積淀的樹葉卻干不過只有四百年歷史且有百害而無一利的草葉呢?說一千道一萬,生理需求是王道,其他皆浮云。


影響中國茶界發(fā)展的癥結(jié)數(shù)不勝數(shù),只有自我檢討、洗心革面,挖掘、開辟、發(fā)展新市場,才能走出困境,從新繁榮。



下面幾條是我個人的看法,孰優(yōu)孰劣、孰輕孰重,仁者見仁、智者見智。


1.茶園管理逐步從去無公害、向綠色和有機標準的方向發(fā)展,這是項大工程,需要政府從食品安全宣傳、源頭用肥藥和入場監(jiān)測三管齊下來倒逼茶農(nóng)對食品安全的重視和對茶葉品質(zhì)的提升。食品安全問題是人類的立命之本,一切以犧牲人們健康為代價的GDP都是再開歷史倒車。這也是中國茶能否擴大出口份額、能否在“一帶一路”中受益的重要因素。


2.暫停新增茶園,目前中國茶界已呈兩難境地市場,一方面市場萎靡不振,一方面大量的夏秋茶白白浪費在樹上。不是茶園種植面積不夠,而是源頭勞動力紅利枯竭,茶葉采摘的機器換人時代已經(jīng)到來,特別是名茶采摘這一塊。一件成熟商品的最終成本是它能否進入市場獲取利潤的決定性因素。


3.結(jié)束浮夸風,這種政治上的利益短視實則是一種自欺欺人的行為,最終只會對整個業(yè)界造成誤判,貽害一方百姓。


4.跟茶葉相關的各大專院校、科研機構(gòu)(含茶企)多做點茶葉深加工利用的實際貢獻,我們聽到的、看到的多是停留在論文中、新聞上的表面文章。不要扯著幌子拿著國家補貼不干實事,這么多年了大家能看到對多的茶深加工產(chǎn)品也就是加了甜蜜素和色素的茶飲料,沒看到瘋長在茶樹上的夏秋茶能有別的什么作為。


5.學茶,從娃娃抓起。一千個好的營銷方案抵不上一個好的產(chǎn)品,而一千個好的產(chǎn)品則需要足夠大的市場來支撐它的生存與持續(xù)發(fā)展。“少年智則國智,少年富則國富,少年強則國強”?,F(xiàn)在用梁啟超先生的這段話用來促進中國的茶產(chǎn)業(yè)是顯得有多么的必要。中國喝茶人群多為成人,既然大家已經(jīng)把茶作為世界第一大健康飲品,那么茶為什么不能在所有人群中來普及呢?


這不是像“足球,從娃娃抓起”這類受制于體制和條件制約的不可操作的空洞性口號。我們遭受過文化的斷層和教育的缺失,使得中國的家長們常識匱乏,唯專家意見是命,以為孩子只該喝甜的飲料、茶會使小孩睡不著覺、會傷胃等等一些錯誤的謬論,這也讓美國可樂有機可趁,成為了中國少兒眼中的首選飲料(雖然現(xiàn)在中國家長們已經(jīng)有所醒悟可樂的害處)。


茶葉中的維生素C能促進少兒生長發(fā)育,增強抗病力,防止壞血??;茶葉中的葉酸含有B族維生素,能有效預防兒童貧血;茶葉中的氟含量是一般食物的10倍,對兒童預防齲齒、堅固齒質(zhì)起著良好作用。中國有三億少年兒童,如果每人每天一杯茶(日本已經(jīng)在中小學普及),怕苦可以泡淡一點,綠茶不喜歡可以喝紅茶,每周開設一節(jié)茶技課,讓他們在孩提時代就喜歡上茶,那將會是一個巨大的新生市場。


只有到全民皆飲茶的地步,才是中國茶葉正真復興的時候。井蛙不可以語于海,夏蟲不可以語于冰,曲士不可以語于道。以上論點止于共鳴者。


本文授權轉(zhuǎn)載自[啖茶論道],作者:書卷彎刀
觀點僅代表作者本人


5塊8半斤的鐵觀音賣了一萬件 淘寶七月茶銷售數(shù)據(jù)報告


前幾天,茶語網(wǎng)(www.chayu.com)的“2015年上半年茶葉淘寶數(shù)據(jù)報告”(可點擊這里直接查看文章《上半年茶葉淘寶數(shù)據(jù):烏龍茶銷售占比第一,普洱茶客單價第一!》)對過去半年的茶葉電商做出了系統(tǒng)梳理,并受到業(yè)內(nèi)人士的一致好評。(榜叔在此鞠個躬?。?/span>

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在業(yè)內(nèi)茶友的呼吁下,茶語網(wǎng)(www.chayu.com)決定,今后每個月都會對茶葉電商數(shù)據(jù)做一個分析總結(jié),希望能對茶葉電商的良性發(fā)展貢獻出一些力量!

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閑話不多說,7月份數(shù)據(jù)奉上!

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(本文數(shù)據(jù)皆來源于淘寶數(shù)據(jù)魔方)

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7月數(shù)據(jù)概覽:茶葉店家收藏量驟升

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數(shù)據(jù)分析:隨著暑期的來臨,消費者對茶,這一類不能帶來直觀清涼感受的飲品的需求度開始下降了,加上夏季相比春秋季節(jié)來說,并非茶葉的生產(chǎn)旺季,所以更多的人選擇把自己喜歡的店家收藏起來,等待茶葉旺季的來臨。

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PS:其實夏季來臨,茶葉同樣也是功效明顯的消暑飲品,比起冰凍飲料來說,更加健康。有興趣的朋友可以點擊這里查看文章(票選今夏最佳消暑養(yǎng)生茶飲,選完還能領取免費茶禮),看看夏季消暑茶品推薦。

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7月最受歡迎茶葉排行榜:烏龍茶依舊堅挺

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數(shù)據(jù)分析:占比居首的烏龍茶,大部分占比來源于在消費者中的普及程度較高的鐵觀音,加之夏季,消費者在選擇飲茶品類上,同樣會傾向于選擇涼性的茶類,尤以清香型鐵觀音最為明顯。

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性溫的紅茶出現(xiàn)高漲幅(環(huán)比增幅11.45%),似乎在這個季節(jié)是出乎意料的,但據(jù)編輯了解,其實在這個季節(jié)會有很多消費者把用紅茶來做調(diào)飲,其漲幅之大,也就在意料之中了。

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夏天很多人喜歡泡檸檬茶、或者用茉莉花茶來做冷泡,這也成就了再加工茶類15.14%的環(huán)比漲幅。

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而漲幅最大的,是排在成交占比末尾的組合型花茶,環(huán)比漲幅935.49%,編輯特意看了一下這個較少被人關注的組合型花茶類目究竟在賣些什么東東。

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放眼望去,最近7天的熱銷產(chǎn)品,十有八九都是和減肥有關的產(chǎn)品,那么這個漲幅就很好解釋了。嗯,原來是夏天到了……

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大量的女性消費者及辦公室人群所喜愛的代用茶和花草茶同樣有著高占比,環(huán)比增幅7.69%。

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而春茶季過后,綠茶的環(huán)比跌幅較大,下降了19.68%。

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7月最受歡迎品牌:藝福堂毫無懸念

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數(shù)據(jù)分析:藝福堂依舊最具人氣,他家旗艦店最近7天賣得最好的是苦蕎茶和杭白菊,同樣的情況也出現(xiàn)在了中閩飄香品牌中,他家旗艦店同樣是苦蕎和菊花茶銷量在最近七天最好。其他家的情況也差不多,夏天來了,清熱去火的茶飲品受到消費者的追捧。

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淘寶中的喝茶大?。簭V東、江蘇、山東、浙江、上海

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數(shù)據(jù)分析:廣東、江蘇、山東、浙江、上海位列該時間段茶葉成交人數(shù)的前五名。

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我們一直覺得喝茶一般都是偏南方的人喜歡的生活方式,為何偏偏山東的大漢大姑娘也愛這一口呢,據(jù)編輯了解,山東本身產(chǎn)茶,自古山東飲茶的民風就很盛行,《 茶經(jīng)》中曾說:“茶之為飲,發(fā)乎神農(nóng),聞于魯周公”??梢婏嫴璧牧曀子蓙硪丫?。民間也有些說法,山東人喝茶,不同于南方人的“品”,而是注重“喝”。家里的茶具相對都比南方的要大只一些。

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另外,山東作為孔孟之鄉(xiāng),山東人注重禮儀,家中來了客人先上煙,后上茶,這是待客之道。

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7月淘寶購茶年齡分布:18—34歲占據(jù)主流

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7月淘寶購茶的男女比例:女生稍多一點點

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數(shù)據(jù)分析:總體來看確實感覺女性買茶稍微多于男性,但其實在烏龍、綠茶、普洱、紅茶等淘寶的主力消費茶葉類目來看,都是男性購買比例較多。而造成總體購買女性占多的原因,在于代用/花草茶類目下逾70%的女性購買占比,加上花草茶的成交人數(shù)具有基數(shù)上的優(yōu)勢,才造成女性購買占比多多于男性的現(xiàn)狀。

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最近7天,人氣茶葉單品的排行

說了這么多,我們來看看最近7天(7月30日-8月5日)有哪些高人氣,高銷量的茶葉脫穎而出呢?另外,又是什么促成他們銷量如此棒棒噠的呢?

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讓我們來逐一為你解答——

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烏龍茶類

NO.1 家鄉(xiāng)緣茶葉旗艦店的安溪鐵觀音

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48元一斤,買一還送一。好便宜的鐵觀音!而且已經(jīng)月銷20000多件!

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數(shù)據(jù)分析:這個店家的產(chǎn)品成交主要來自消費者的搜索,說明這是一款已經(jīng)有一定人氣沉淀的產(chǎn)品了,這得益于店家長期對產(chǎn)品有意識的培養(yǎng),從而打造出這樣一款爆款型茶葉,并且已經(jīng)不需要借助外部營銷手段就能達到自然流量的高轉(zhuǎn)化。

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NO.2 尚客茶品旗艦店的清香型安溪鐵觀音

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半斤只要19塊9!滿39元還送濃黑大紅袍!

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數(shù)據(jù)分析:這家店家除了有25%是來自于搜索的成交之外,還動用了淘寶客大軍幫他做營銷,看起來效果還不錯喲~而且還有13.26%的用戶從已買到的寶貝中購買,說明都是回頭客。

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NO.3 尚一好鐵觀音茶葉集市店的散裝濃香型安溪鐵觀音

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哇塞!5塊8!250g!什么???還買一送一!?這價格便宜到你都不敢相信他賣的是鐵觀音了!可是人家偏偏就賣了1萬多件出去!

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編輯不禁想問問了,市場上即便是等級最次的真品鐵觀音一斤也需要20元左右,并且還有郵費成本,人力成本,店家還做了直通車,淘寶客。這些都要花錢?。。∧u5塊8一斤,我們真心怕您虧本吶,為了讓消費者喝到茶,您可真是良苦用心啊!

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數(shù)據(jù)分析:這么便宜的東西,用淘寶客來做營銷,也算是天作之合了,便宜的東西一傳十,十傳百,百傳千千萬??!所以50.65%的成交來自于淘寶客也就不奇怪了。單從效果來說,淘寶客在進行廉價、或者是性價比高的產(chǎn)品時,有著不錯的效果。

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代用/花草茶

NO.1 茶和茶的山東平陰特技無硫玫瑰

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21塊9,100g,而且是2015年頭花,買兩份還送100g大麥茶。

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數(shù)據(jù)分析:店家的這款產(chǎn)品參與了聚劃算活動,聚劃算可是營銷利器啊,51.08%的成交來源,充分說明了這個問題。另外還有11.4%的成交來源于淘寶客。

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NO.2 韓式專業(yè)快速減肥中心的荷葉茶

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夏天到了,愛美的女士開始躁動了,19塊錢120g,比較舒心的價格了。

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數(shù)據(jù)分析:寶貝搜索的成交占比53.94%,可見店家很清楚時下的消費者需要什么,做好了關鍵字的運營,收獲了大量訂單。

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普洱茶

NO.1 軒慶號旗艦店的傳奇一八三六的七子餅熟茶

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99塊9,兩餅熟茶到手,買2還送小沱茶。

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數(shù)據(jù)分析:這個店家沒有什么特別的營銷手段了,銷售主要靠消費者直接到店購買來的,說明已經(jīng)有一定名氣了。

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NO.2 心若鏡的2003年勐海小金沱熟茶

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小沱茶有著茶餅沒有的便攜性,隨身三兩沱,隨時一沱下杯就能泡,所以最近很受消費者喜愛,68元一斤的量,03年干倉。

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數(shù)據(jù)分析:除了有一些自己的客戶積累到店消費以外,店家同樣憑借著淘寶客大軍為自己的銷量助推。

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綠茶

NO.1 川紅茶葉專營店的林湖2015年雀舌

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傳說中的零差評產(chǎn)品,47元,100g,買三送一。

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數(shù)據(jù)分析:這個店家真是闊氣,又是聚劃算,又是鉆石展位的,銷量自然也是蹭~蹭~蹭~往上漲咯。但是如果真的如店家所宣傳的一樣,是一款零差評產(chǎn)品的話,相信為此付出的代價也是源于對產(chǎn)品有信心嘛。

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NO.2 品質(zhì)龍井 高山生態(tài)茶行的龍井

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45元,50g。銷量冠軍?究竟是綠茶銷量冠軍?還是龍井銷量冠軍?麻煩店家你說清楚好嘛?不過2萬4千多的成交,應該還是很受歡迎的吧~

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數(shù)據(jù)分析:超過70%的的成交都是來自于搜索,這個店家一定是做標題關鍵詞的高手,他已經(jīng)看透消費者在搜索“綠茶”時的多種可能了,保證每一種綠茶相關的搜索可能都能讓這個產(chǎn)品保持靠前的牌位,更重要的是,居然也沒有用直通車,純靠技術讓自己的產(chǎn)品達到一個有效露出,牛X??!什么?你說是刷單?咳咳……淘寶可是管的很嚴的,抓住就是關店喲~

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紅茶

NO.1 親來往茶葉商城的正山小種

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26塊,125g,月銷1萬多份。店家自稱是鐵觀音制作技術第十三代傳人喲~具體你好歹也告訴我們是哪一位啊喂~而且,我們是不是可以理解為,這個紅茶,也是出自這個第十三代傳人之手呢~好一個跨界~

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數(shù)據(jù)分析:店家的主要成交來源來自于寶貝搜索和寶貝頁面。

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NO.2 尚客茶品的金駿眉禮盒裝

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9塊9快遞包郵!有沒有?。慷Y盒裝!有沒有???便宜得發(fā)指啊,眼看月銷量就要破萬了。

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數(shù)據(jù)分析:成交來源主要是寶貝搜索、寶貝頁面、和淘寶客的助銷。

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其他成交占比相對低的茶類,我們就不一一例舉了,有興趣的朋友可以加我們茶語網(wǎng)微信小號(zgcybxiaohao)進行咨詢,我們很樂意為您推薦和解讀。

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但是白茶類,編輯還是多說兩句,自從上次編輯做2015年上半年淘寶全網(wǎng)數(shù)據(jù)報告時,指出了白茶類目存在綠茶產(chǎn)品類目錯放的問題后,從銷量前十的產(chǎn)品看起來,有了一點點改觀,但是還是存在將安吉白茶放在白茶類目下當綠茶賣的情況。這個問題可是要盡快解決呀,不然消費者買了安吉白茶,回去一喝,尼瑪!綠茶!這樣就不好了。

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好了,7月的數(shù)據(jù)分享就到這里了。下個月見。

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圖文丨茶語網(wǎng)()編輯部

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茶葉生意怎么做?這幾條捷徑很有用!

前段時間,中外茶商發(fā)表了“我剛接觸茶行業(yè),想自己經(jīng)營一家茶店,但是我沒有那么廣的人脈圈,能經(jīng)營好茶店嗎?”的話題,引發(fā)了朋友們的大討論。在廣大群友們熱烈討論下,中外茶商將討論內(nèi)容進行整理,供朋友們參考。

從理論上說,開好茶葉店有兩個重要要素:貨源+顧客。

上手找組織

很多朋友告訴筆者,做茶做得是人脈,因為賣茶要人脈,進貨更需要人脈。因為茶行業(yè)的特殊原因,并沒有形成類似酒業(yè)茅臺、五糧液之類的“超級品牌”,大部分茶企也沒有形成強大的銷售網(wǎng)絡,所以很多好茶都十分分散,好茶的貨源需要主動去尋找。貨源怎么找呢?一般來說,如果對茶不太懂,可以找一些有實力的大品牌直接合作,大品牌的茶在品質(zhì)和包裝上一般都沒什么問題,賣起來往往比較省心。當然,進階一些的可以自己去找茶。找茶,一方面可以去一些茶山或者茶博會,另一方面也可以借助網(wǎng)絡,找到各地的茶商組織。

隨著智能手機的發(fā)展,QQ、微信等互聯(lián)網(wǎng)的交流方式已經(jīng)成為茶商互相交流的重要平臺,在好的QQ或者微信群不僅能學到知識,還能經(jīng)常交流產(chǎn)品、結(jié)實更多人脈。比如,中外茶商就組織粉絲們建立了很多不錯的微信群,大家一起交流行業(yè)知識、一起交流產(chǎn)品,歡迎各位茶商朋友加入。

為方便粉絲交流,我們專門建立了粉絲交流群。歡迎不亂發(fā)廣告、愿意交流的茶商朋友長按二維碼加好友,我們會及時邀您進群與大家一起交流。

熟手粘客戶

賣茶,很多時候是關系營銷。一些朋友覺得自己人脈資源少,不適合賣茶;或者一些朋友覺得自己朋友多很適合賣茶,想法肯定都是不對的。賣茶,還是要從積累客戶開始。很多賣茶的“老手”都是從粘客戶開始的。那些“老手”是怎么粘客戶的呢?

攀親認友:有朋友認為,賣茶的過程更多的是和客戶熟悉的過程,客戶來到店里,會有很多顧慮,他們會想自己會不會買貴了?會不會被坑了?品質(zhì)會不會沒有保障?諸如此類很多問題。產(chǎn)生這類問題的原因就是因為茶商和來店里的陌生顧客就好像兩個“圓圈”,雙方?jīng)]有交集,而要和客戶更好地成交,雙方就要找到“焦點”。一般來說,對一個素不相識的顧客,只要認真觀察、交流,總能找到“焦點”。而對于茶商來說,通過及時拉進與消費者的關系,縮短彼此間的心理距離,一方面讓消費者產(chǎn)生感受到你的誠意,另一方面可以與消費者快速的建立信任感、安全感,從而更有利于提高成交率。

主動揭短:對于大部分客戶來說,茶行業(yè)“很亂”,這在很大程度上影響了客戶購買產(chǎn)品。如何打消客戶的顧慮,快速成交呢?當然是主動揭短,告知客戶亂像情況,并且主動告知產(chǎn)品鑒別辦法,打消顧客的顧慮。

表達友情:用三言兩語恰到好處地表達你對對方的友好情意,或肯定其成就,或贊揚其品質(zhì)等,做到讓對方產(chǎn)生一見如故,欣逢知己之感或者是產(chǎn)生強烈的共鳴。總之,要真正用心去交流,是朋友間的聊天。不要急于賣產(chǎn)品,我們是要推銷自己。

高手用技巧

茶葉銷售,不可避免的要說服顧客購買自己的產(chǎn)品,一流的銷售高手一定是說服高手。銷售是讓顧客認同、接納的過程,最終結(jié)果是成交,銷售的過程應該最終應該是說服成交的過程。

有人總結(jié)茶葉銷售的技巧如下:

1.真正的茶葉銷售是一個愉快的聊天過程,要聊對方的需求,聊對方的顧慮,聊如何滿足對方的需求,打消對方的顧慮。

2.優(yōu)秀的茶葉銷售人員沒有對立立場,沒有買方和賣方。

3.茶葉銷售應該是站在顧客角度為顧客解決問題。

4.茶葉銷售彼此應沒有壓力,不需要說服對方。

5.我們說的是對方想聽的,我們賣的是對方想要的。

6.真正的茶葉銷售是充滿價值感和意義感。

7.真正的銷售,事成之后對方會說謝謝。

很多人認為,茶葉銷售很難!因為你會覺得說服對方很難,很辛苦。但是,如果改變看法,把銷售當成一個幫助別人滿足需求,為別人解決問題的過程,你會覺得事情很有意義。

真正的茶葉銷售只有兩個步驟:

第一:用心了解對方的需求和顧慮。

第二:運用我們的掌握的茶知識、產(chǎn)品和服務滿足對方的需求,打消對方的顧慮。

好的銷售絕對不會做的三件事情:

1.以貌取人

很多朋友做茶做久了,形成了固定思維,認為自己看一下進店的顧客就覺得自己知道對方會不會買茶。而往往結(jié)果也與自己的想法一致,自己認為可能成交的就真成交了,自己認為不會成交的確實就沒成交??墒?,你有沒有想過,從最一開始你就對認為能成交的顧客付出了100%的努力,而對認為不能成交的顧客從一開始就愛答不理?如果你真能洞察每個人,你早就不用干銷售了!對于銷售來說,顧客的感覺是很重要的,尤其是第一次進店的感覺。即使對方今天不買產(chǎn)品,也不代表以后都不買產(chǎn)品。賣茶,做到兩點就可以了。第一點,當然是努力促成成交。第二點,如果不能促成成交,就給顧客一個下次再來的理由。所有賣茶的朋友都該認識到這兩點!

2.不業(yè)余要專業(yè)

賣茶,必須專業(yè)!茶葉是一個專業(yè)技能很強的工作,不僅要求茶商懂茶,還要會用通俗的語言把自己懂的東西講出來!試想,如果賣茶的都不懂茶,表達不清楚、言辭不真切、語氣不可能,顧客會怎么想?所以,一定要努力學習茶葉知識,不一定成為行業(yè)專家,但是一定要讓顧客覺得你是專家!

3.不與顧客爭對錯

與顧客爭對錯有用么?與顧客爭對錯的結(jié)果,往往是贏了口舌之爭,輸了顧客!要讓顧客相信你,第一,要不說顧客的錯,看破不說破;第二,要勇于承認自己的錯,善于傾聽,不急于成交;第三,要善于引導顧客,讓顧客覺得是自己在做決定,并且提供證據(jù)來證明顧客決定的正確性,最終建立信任感。如果能夠建立信任感,一切銷售都是水到渠成的事!

讓顧客相信你 做到不與顧客爭論;不說顧客的錯;勇于承認自己的錯;多聽少講;不急于成交;讓客戶感覺是自己做決定,并且要提供多種證據(jù)或讓你說的做到有形化,讓顧客可以感知到。建立了信任感,一切都是順水推舟的事情。

很多的時候顧客就是被我們趕跑的,只有靜下來想想顧客要什么?我們到底能給顧客提供什么?才是實體店的未來。少些華而不實,少些杞人憂天。多點微笑,多點用心,我們會有未來的。

本期編輯:理想

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