電話采訪小歐，聽(tīng)筒那邊傳過(guò)來(lái)的聲音鄉(xiāng)音未改，她不善言辭，卻管理著三十多名員工，員工工資從4000元到9000元不等，甚至更高。通信改變了小歐的命運(yùn)，小歐也同時(shí)改變著很多人的命運(yùn)。
“從賣書到賣普洱茶”
小歐很年輕，只有29歲，云南普洱人，她第一次接觸電腦是上初中時(shí)期，當(dāng)時(shí)還是黑白時(shí)代，三年的計(jì)算機(jī)課程，小歐只學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)和打字。小歐學(xué)習(xí)成績(jī)平平，但是對(duì)計(jì)算機(jī)充滿興趣，初中畢業(yè)她報(bào)考了中專計(jì)算機(jī)專業(yè)。2003年，小歐到昆明打工，守過(guò)圖書館，后來(lái)在圖書公司擔(dān)任圖書推銷員。抱著好玩的心態(tài)，有一天，小歐在淘寶網(wǎng)注冊(cè)了一個(gè)網(wǎng)店，用來(lái)賣書，“賣出去的第一本書是關(guān)于公務(wù)員考試的書，當(dāng)時(shí)不知道怎么來(lái)運(yùn)作，書本錢賺了兩塊，但是運(yùn)費(fèi)倒貼了二十多塊錢。”后來(lái)，小歐漸漸有了經(jīng)驗(yàn)，但是書店?duì)I運(yùn)一年多，每本書賺一兩元錢，一個(gè)月下來(lái)只能苦點(diǎn)伙食費(fèi)。當(dāng)時(shí)普洱茶正熱，小歐決定改行，“起初并不好賣，在網(wǎng)上買吃的東西，大家都挺謹(jǐn)慎。”小歐在銷售策略上做了調(diào)整，她承諾：賣的茶葉保證正品，顧客購(gòu)買之后不喜歡可以退，口味覺(jué)得有差異也可以退換，并且承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。這種方式無(wú)疑是有效的，小歐不保證自己的每一筆買賣都能賺錢，但是以這種方式賺到人氣以及好評(píng)，這也是電子商務(wù)成功的一個(gè)關(guān)鍵。
2011年4月，小歐的網(wǎng)店擁有了50萬(wàn)個(gè)好評(píng)，累積到一個(gè)金冠，同時(shí)根據(jù)淘寶提供的數(shù)據(jù)，她是目前云南淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者中級(jí)別最高的店主。
“不賺錢也要賺人氣”
網(wǎng)店生意經(jīng)營(yíng)得風(fēng)生水起，小歐也一步步擴(kuò)大自己的規(guī)模。如今，她在昆明有三個(gè)倉(cāng)庫(kù)，每個(gè)一千多平米，在昆明康樂(lè)茶城有了獨(dú)立門市。2009年，小歐注冊(cè)了自己的公司昆明弘德茶葉，并開(kāi)設(shè)“普洱茶官方專營(yíng)店”，順利進(jìn)駐淘寶商城。
憑著誠(chéng)信，服務(wù)好顧客的理念，如今，小歐的店每天最好的銷售成績(jī)是一千多份，從2004年至今，有很多忠實(shí)的老顧客，以北京、上海、廣東、江蘇居多，其中的個(gè)別粉絲在一年內(nèi)就購(gòu)買5萬(wàn)元左右的茶葉。隨著顧客群體漸漸壯大，小歐的員工如今也增長(zhǎng)到三十多名，每個(gè)月員工的工資從4000元到9000元不等，“多數(shù)時(shí)候，他們拿到的都大于這個(gè)數(shù)字。”
開(kāi)網(wǎng)店，每天上網(wǎng)無(wú)疑是工作的重心，小歐每天都上網(wǎng)做一些促銷活動(dòng)，“活動(dòng)是必須多做的，就算不賺錢也要多做，賺人氣很重要。”除了正常工作，小歐的生活基本也跟網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，在網(wǎng)上看新聞，逛淘寶買東西，“生活中的很多用品，都在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買。”因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)，小歐的生活變得格外精彩，自己過(guò)上體面的生活，同時(shí)也給更多人提供了求職機(jī)會(huì)。
“我取得的一切完全是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)”
要想把生意做好，光有手段肯定不行，還得保證貨品的質(zhì)量。每年春天，小歐都會(huì)親自開(kāi)車去西雙版納收茶，“自己選茶樹(shù)，讓工人照著采茶。”小歐在選購(gòu)茶葉的時(shí)候有一個(gè)心得，“自己喝著舒服，別人喝著也舒服。”正是憑著用心經(jīng)營(yíng)，保證質(zhì)量的宗旨，小歐的生意才越做越火。
馬云說(shuō)過(guò)，“生存下來(lái)的第一個(gè)想法是做好，而不是做大。”這跟小歐的理念不謀而合，“我并不想追求太大，只是希望做成生命力較強(qiáng)的店鋪。”
目前，已有超過(guò)30萬(wàn)人在淘寶網(wǎng)上成功實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，這一群體像滾雪球一樣越來(lái)越壯大，“網(wǎng)絡(luò)對(duì)我的影響是全方位的，我今天所取得的一切完全是因?yàn)橛芯W(wǎng)絡(luò)。 我大多數(shù)的事情也都是在網(wǎng)上做的，工作，購(gòu)物，休閑，和朋友交流 ……每天都在網(wǎng)上。”來(lái)源都市時(shí)報(bào))
