古茶消費(fèi)升級(jí)的背后應(yīng)該是服務(wù)升級(jí)

  近段時(shí)間有一個(gè)詞非常熱,叫古樹茶的“消費(fèi)升級(jí)”。
 
  消費(fèi)升級(jí)產(chǎn)生的原因還是在生活質(zhì)量的上升,因此愿意花多一點(diǎn)錢去匹配自己的生活質(zhì)量,或者花多一點(diǎn)錢去選擇自己想要的生活質(zhì)量。
  這個(gè)概念平移到古樹茶的消費(fèi)升級(jí)大抵有兩層意思:一,以前沒有足夠經(jīng)濟(jì)實(shí)力或不懂古樹茶,如今有經(jīng)濟(jì)實(shí)力或?qū)挪枰呀?jīng)有所了解,所以愿意花錢購買古茶改善自己的品飲習(xí)慣;二,原本就是古茶愛好者且有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,想要擁有屬于自己的個(gè)人產(chǎn)品,也就是個(gè)性化需求或“私人訂制”。
 
  而我發(fā)現(xiàn)很多人對(duì)于古樹茶的消費(fèi)升級(jí)簡單的理解為:消費(fèi)者愿意花費(fèi)多一點(diǎn)的錢去購買高價(jià)茶。
 
  這似乎是一種意淫。消費(fèi)再升級(jí),消費(fèi)者也會(huì)考慮產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌,以及自己的消費(fèi)能力,商品比以前貴一點(diǎn),但他消費(fèi)需求的減弱并不會(huì)很明顯,反而能被品質(zhì)升級(jí)和品牌升級(jí)等抵消。
 
  換句話說,消費(fèi)升級(jí)也就意味著產(chǎn)品品質(zhì)的升級(jí)和品牌的升級(jí)。
 
  這么說又不得不提山頭古樹茶的三大弊病。
  第一是沒有標(biāo)準(zhǔn),不成體系。所謂無規(guī)矩,不成方圓。古樹茶發(fā)展至今日仍然被大家詬病的兩大話題一是源頭管理不規(guī)范,一是終端銷售混亂,究其原因,很大程度上是山頭古茶沒有標(biāo)準(zhǔn),在《關(guān)于昔歸,我們的一點(diǎn)構(gòu)想》一文中,我們已經(jīng)提過類似的問題,此處僅做引用:
 
  古樹山頭茶的標(biāo)準(zhǔn)我認(rèn)為應(yīng)該包括:原料標(biāo)準(zhǔn),工藝標(biāo)準(zhǔn),倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和防偽措施!從古代到現(xiàn)代,一個(gè)行業(yè)或者一個(gè)公司要發(fā)展壯大,“標(biāo)準(zhǔn)化”是發(fā)展的根基。古代,“貸紗放織”的新生產(chǎn)經(jīng)營方式;現(xiàn)代,中國煙草對(duì)煙葉種植、收購、加工和經(jīng)營的專賣管理,都會(huì)有一些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。我們覺得都值得去大膽去假設(shè),小心去求證。
 
  原料標(biāo)準(zhǔn)只應(yīng)該設(shè)置春秋兩個(gè)節(jié)令定采摘標(biāo)準(zhǔn),其他節(jié)令應(yīng)該讓茶樹休養(yǎng);工藝標(biāo)準(zhǔn)是政府或者行業(yè)協(xié)會(huì)組織培訓(xùn),持證到規(guī)范的初制平臺(tái),也就是規(guī)范原來的初制廠,所出的曬青毛茶,做出符合品控管理體系的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);官方或者行業(yè)組織建追溯系統(tǒng),有防偽標(biāo)志可供消費(fèi)者查詢。凡是市場(chǎng)上以“昔歸”出現(xiàn)的產(chǎn)品,必須要有可追溯的信息,有該標(biāo)志方可流通,執(zhí)法部門打假也有了判定依據(jù)。
  實(shí)際上產(chǎn)品沒有標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致價(jià)格沒有標(biāo)準(zhǔn),從而導(dǎo)致終端混亂,也因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn),這是消費(fèi)者的盲區(qū),對(duì)于未知事物,人們通常持懷疑態(tài)度的。
 
  第二是古樹茶沒有大品牌,時(shí)至今日,還沒有一個(gè)山頭古茶的品牌能做到所有茶人都喜歡的,都認(rèn)可的;
 
  第三是混亂的“茶文化”,或者說是“混亂的古茶價(jià)值觀”,既然是消費(fèi)升級(jí),那古茶不僅僅也不可能只是“解渴的蠢物”,個(gè)人愚見應(yīng)該更趨向于令人舒暢的生活方式,高雅不高雅暫且不談,但附庸風(fēng)雅大概是不對(duì)的;
 
  當(dāng)然產(chǎn)品品質(zhì)的升級(jí)和品牌的升級(jí)我認(rèn)為可以總結(jié)為服務(wù)的升級(jí)。讓古茶不僅僅是商品,而更應(yīng)該趨向于一種令人舒暢的、高雅的生活方式的引領(lǐng),這才是真正消費(fèi)的升級(jí)。
 
  是的,古樹茶沒有標(biāo)準(zhǔn),但可以追溯。也就是追本溯源,如果從茶園到茶杯的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能清楚的追溯,歷年的產(chǎn)品都可以追溯,沒有標(biāo)準(zhǔn),讓產(chǎn)品說話總能說服消費(fèi)者吧?
 
責(zé)編: yunhong
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