云南康樂茶文化城是由昆明晨力商貿(mào)有限公司投資2.5億元興建的西南大型專業(yè)茶文化城。
七年來云南康樂茶文化城以完善的管理體制，熱情周到的服務(wù)，贏得了國(guó)內(nèi)外茶商的青睞，紛紛入駐茶文化城。在各級(jí)政府和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，康樂茶文化城得到了健康快速的發(fā)展，，取得了豐碩的成果，先后被官渡區(qū)政府定為“官渡區(qū)十一·五規(guī)劃重點(diǎn)市場(chǎng)”、“官渡區(qū)八大文化產(chǎn)業(yè)”之一。獲得了2004年全國(guó)商品交易市場(chǎng)系統(tǒng)“先進(jìn)單位”殊榮，被省、市、區(qū)政府命名為茶葉類唯一的“誠(chéng)信市場(chǎng)”和“平安商（市）場(chǎng)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，2005年12月被國(guó)家農(nóng)業(yè)部批準(zhǔn)為“農(nóng)業(yè)部定點(diǎn)市場(chǎng)”，2007年又先后通過國(guó)家商務(wù)部“雙百市場(chǎng)”及“綠色市場(chǎng)”認(rèn)證驗(yàn)收?？禈凡栉幕且恢睂⒄\(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)，以打造專業(yè)化、品牌化茶葉市場(chǎng)為根本。認(rèn)真貫徹落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品食品安全，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，成立了以公司副董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組。在工商及有關(guān)部門的幫助和指導(dǎo)下取得了比較滿意的效果。在市場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)與管理上康樂主要做了以下幾方面：
一、在市場(chǎng)管理方面，我們主要做了以下工作。
1、完善交易規(guī)則，規(guī)范市場(chǎng)行為，促進(jìn)規(guī)范管理，做到管而不死，活而有序，禁止哄抬物價(jià)，反對(duì)欺行霸市。
2、不斷提高管理和服務(wù)水平，落實(shí)崗位責(zé)任制，文明管理，堅(jiān)持每天都有市場(chǎng)管理人員到市場(chǎng)巡查。
3、健全管理制度，開展復(fù)稱咨詢活動(dòng)，公平交易、亮證經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
4、市場(chǎng)衛(wèi)生保潔好，無積水。積極開展“滅四害”活動(dòng)。
5、重視對(duì)市場(chǎng)外圍環(huán)境的整治。
6、市場(chǎng)內(nèi)防火設(shè)施完備、有效。與經(jīng)營(yíng)戶簽訂防火責(zé)任書，每月對(duì)市場(chǎng)防火設(shè)施檢查維護(hù)和對(duì)經(jīng)營(yíng)戶宣傳教育，確保做到防患于未然。
二、為加強(qiáng)云南康樂茶文化城的管理，不斷提高管理水平，樹立良好的品牌形象，制定了市場(chǎng)《管理人員行為規(guī)范》，牢固樹立商家客戶至上的思想，熱情、周到、耐心、細(xì)致地做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
三、制定頒布了“經(jīng)營(yíng)商戶服務(wù)公約”
文明經(jīng)營(yíng)；禮貌待客；明碼標(biāo)價(jià)；合法經(jīng)營(yíng)；誠(chéng)實(shí)守信；買賣公平；維護(hù)信譽(yù)；保證質(zhì)量；顧客至上；服務(wù)熱情；環(huán)境整潔；儀表端正；遵紀(jì)守法；見義勇為；團(tuán)結(jié)鄰里；互相幫助；接受監(jiān)督；歡迎批評(píng)；
四、制定實(shí)施了《市場(chǎng)管理?xiàng)l列》，明確經(jīng)營(yíng)義務(wù)，保證經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，維護(hù)消費(fèi)者合法利益，建立健全市場(chǎng)管理制度。
1、責(zé)任書管理制度。2、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制度。3、消費(fèi)糾紛調(diào)解制度。4、先行賠償制度。5、索證索票制度。6、市場(chǎng)退出制度。
通過上述工作的開展，為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)秩序井然，商品質(zhì)量放心，買賣公平合理的購(gòu)物環(huán)境。云南康樂茶文化城將認(rèn)真貫徹落實(shí)全省茶葉工作會(huì)議上“做強(qiáng)做優(yōu)”云茶的精神,走茶文化、茶旅游的經(jīng)營(yíng)路子，努力做好市場(chǎng)管理的同時(shí)，努力打造市場(chǎng)的品牌形象，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，讓市場(chǎng)健康繁榮發(fā)展，使交易中心成為我省將“云茶”發(fā)展繼“云煙”、“云花”和“云藥”之后又一知名品牌的一個(gè)“助推器”！把市場(chǎng)打造創(chuàng)辦成精品誠(chéng)信的市場(chǎng)。
康樂茶文化城于2004年12月正式開業(yè)，市場(chǎng)占地面積近250畝，現(xiàn)有商戶800家。進(jìn)駐企業(yè)近300家，知名企業(yè)（商家）占80%，有香港、臺(tái)灣、福建、浙江等地的知名茶業(yè)廠商，以及我省主要茶產(chǎn)地的各種名優(yōu)特茶的茶企業(yè)。2007年通過市場(chǎng)發(fā)展和帶動(dòng)15000戶茶農(nóng)，戶均增收1000元以上。市場(chǎng)茶葉交易量20953噸，茶葉交易額8.6億元，2007年企業(yè)上繳稅金350萬元。
