很多做茶葉銷(xiāo)售的電商會(huì)有這種同感：每天的客流量是有，可是銷(xiāo)量卻很少。雖然每天花費(fèi)大量的資源進(jìn)行引流，但是銷(xiāo)量卻沒(méi)有得到明顯提高，浪費(fèi)了時(shí)間、金錢(qián)、精力。想要網(wǎng)店的生意做得更好，不僅要抓流量，還要抓網(wǎng)店粘度和流量轉(zhuǎn)化率，最終才能促成消費(fèi)者簽單，而做好以下幾項(xiàng)工作是關(guān)鍵。
把購(gòu)買(mǎi)理由展示出來(lái)
線(xiàn)上網(wǎng)店存在著消費(fèi)者瀏覽后“毫無(wú)聲跡”的現(xiàn)象，發(fā)生的概率比線(xiàn)下還要高。消費(fèi)者沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)普遍存在五個(gè)原因：一是因?yàn)閷?duì)線(xiàn)上所展示的產(chǎn)品不信任，因?yàn)闆](méi)有體驗(yàn)，質(zhì)量是未知數(shù)；二是產(chǎn)品價(jià)格比其他品牌的線(xiàn)上價(jià)格偏高；三是產(chǎn)品沒(méi)有進(jìn)行一定的價(jià)值塑造；四是產(chǎn)品并沒(méi)有與其他同質(zhì)化的產(chǎn)品有所區(qū)別；五是對(duì)產(chǎn)品功能作用不滿(mǎn)意。那么，結(jié)果就是你的電商看上去很美，但是品牌再響亮、包裝再高端、廣告做得再好，卻很難讓人消費(fèi)，消費(fèi)者也不會(huì)欣然買(mǎi)單。
給消費(fèi)者創(chuàng)造美好感覺(jué)
李先生在某一家網(wǎng)上品牌茶葉店鋪挑選茶葉時(shí)，他發(fā)現(xiàn)客服人員只是一味地詢(xún)問(wèn)他需要的茶類(lèi)、價(jià)位、數(shù)量、到貨日期等，但并沒(méi)有告訴他每種茶的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，沒(méi)有引起購(gòu)買(mǎi)興趣。在反復(fù)瀏覽網(wǎng)店展示的茶品后，他還是不愿意下單。后來(lái)，客服人員又推薦他去線(xiàn)下體驗(yàn)店里選購(gòu)，但他在該品牌的體驗(yàn)店里“逛了個(gè)遍”還是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，主要是他沒(méi)有買(mǎi)到一種美好的感覺(jué)。他帶著不甘心，去了另一家網(wǎng)上茶葉商城的體驗(yàn)店里選購(gòu)，而這家店鋪的布局、茶品的陳列擺放、燈光音樂(lè)、服務(wù)等，都讓他感到心情愉悅，他在這找到了一種美好的購(gòu)買(mǎi)感覺(jué)。同樣，對(duì)于線(xiàn)上商品銷(xiāo)售，你一定要使你的線(xiàn)上商鋪或線(xiàn)下體驗(yàn)店帶給消費(fèi)者一種美好的購(gòu)買(mǎi)感覺(jué)，否則，消費(fèi)者憑什么在你的商鋪購(gòu)買(mǎi)茶葉呢？
網(wǎng)店實(shí)施多樣包裝美化
在對(duì)網(wǎng)店及茶產(chǎn)品包裝美化前，商家務(wù)必做好四項(xiàng)基本功：一是設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)潔明了且富有個(gè)性的店名；二是設(shè)計(jì)出美觀大方的店標(biāo)并成功上傳；三是根據(jù)網(wǎng)店的主營(yíng)茶葉產(chǎn)品，選擇正確的屬性類(lèi)目，設(shè)計(jì)出語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、主題突出的店鋪簡(jiǎn)介和店鋪公告欄；四是設(shè)計(jì)茶葉產(chǎn)品詳情頁(yè)面，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。
此外，功能性圖片在網(wǎng)絡(luò)零售店鋪中的作用非常大，包括促銷(xiāo)活動(dòng)廣告圖、同類(lèi)商品推薦圖、包裝過(guò)程圖、物流信息圖、收藏提醒圖等。從商品描述頁(yè)面中功能性圖片的多少，消費(fèi)者就可以看出賣(mài)家對(duì)店內(nèi)推廣的執(zhí)行力度。商家要記?。褐挥忻烙^的圖片，才能使網(wǎng)店更加吸引消費(fèi)者的關(guān)注，不管是哪種商品，都要讓消費(fèi)者在初次瀏覽網(wǎng)店頁(yè)面時(shí)，通過(guò)美化的圖片而產(chǎn)生一種購(gòu)買(mǎi)欲望和爽心悅目的“第一印象”。
針對(duì)送貨上門(mén)制定計(jì)劃
當(dāng)電商為消費(fèi)者提供茶產(chǎn)品時(shí)，要提供一些與其他商鋪線(xiàn)上、線(xiàn)下有差異化的特色產(chǎn)品，會(huì)很受消費(fèi)者的歡迎。但送貨的重點(diǎn)是針對(duì)入住寫(xiě)字樓的白領(lǐng)上班族或“屌絲”俱樂(lè)部，因?yàn)檫@些群體的消費(fèi)具有“羊群效應(yīng)”，只要有一個(gè)人嘗試購(gòu)物并覺(jué)得不錯(cuò)，就有可能會(huì)帶動(dòng)身邊其他人購(gòu)物。而且，寫(xiě)字樓的人員工作時(shí)間購(gòu)物不方便，送貨上門(mén)更有市場(chǎng)，并且寫(xiě)字樓的訂單比較集中，平均每單送貨成本較低。
送貨同時(shí)，別忘了給這些消費(fèi)者一個(gè)驚喜，當(dāng)你的店鋪超過(guò)他們的心理預(yù)期時(shí)，才可能將其發(fā)展成為網(wǎng)店的“活廣告”或義務(wù)口碑宣傳員。因此，商家不妨提供各種小禮品，比如迷你筆筒、搞笑鼠標(biāo)墊、發(fā)光掏耳勺、可樂(lè)伸縮筆、整蠱小玩具、電筒鑰匙扣、驗(yàn)鈔筆、包包掛件等讓人印象深刻的小玩意，這樣就自然會(huì)讓一部分新消費(fèi)者為“小禮物”慕名而來(lái)。
首次消費(fèi)買(mǎi)單給以九折
在消費(fèi)者首次線(xiàn)上詢(xún)價(jià)時(shí)，商家可以按照線(xiàn)上實(shí)標(biāo)價(jià)格回答，但當(dāng)消費(fèi)者真正下單購(gòu)買(mǎi)時(shí)，商家要記住“一定要打九折”。比如，一款茶的標(biāo)價(jià)是每盒800元，消費(fèi)者第一次下單購(gòu)買(mǎi)時(shí)只需付720元。當(dāng)消費(fèi)者詢(xún)問(wèn)為什么打折時(shí)，商家可以這樣說(shuō)：“實(shí)體店經(jīng)過(guò)了倉(cāng)儲(chǔ)、物流、代理商、分銷(xiāo)商、零售商等很多中間環(huán)節(jié)以后，價(jià)格會(huì)偏高，而我們省去了一些中間環(huán)節(jié)。并且，為了答謝第一次采購(gòu)產(chǎn)品的消費(fèi)者，實(shí)按九折算”。如果消費(fèi)者問(wèn)再來(lái)消費(fèi)是否會(huì)有優(yōu)惠，商家可以告訴消費(fèi)者：“以后只要光臨店鋪消費(fèi)，一律享受8.5折。”使用此方法時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：一定要讓消費(fèi)者第一次消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生好感；留下消費(fèi)者相關(guān)資料，特別是其消費(fèi)特點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)愛(ài)好；了解消費(fèi)者生日，以及是否恰逢“喜事”（升學(xué)、升職、戀愛(ài)、喬遷、待嫁、蜜月等），適當(dāng)給消費(fèi)者寄點(diǎn)“喜好品”；吸引消費(fèi)者的朋友圈前來(lái)采購(gòu)商品。
創(chuàng)新WIFI精準(zhǔn)定位營(yíng)銷(xiāo)
一些茶企電商在O2O領(lǐng)域是通過(guò)APP、網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)推行線(xiàn)上優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)信息、線(xiàn)上活動(dòng)等，或是通過(guò)網(wǎng)上銀行、移動(dòng)支付為實(shí)體店進(jìn)行導(dǎo)流。對(duì)此，茶企電商可通過(guò)創(chuàng)新WIFI精準(zhǔn)定位，實(shí)施O2O營(yíng)銷(xiāo)，在線(xiàn)下體驗(yàn)店鋪設(shè)WIFI網(wǎng)絡(luò)，讓消費(fèi)者一走進(jìn)門(mén)店就能打開(kāi)WIFI，讓消費(fèi)者的移動(dòng)終端接收到門(mén)店發(fā)送的推送信息。而使用WIFI網(wǎng)絡(luò)時(shí)，就像與機(jī)場(chǎng)的實(shí)名注冊(cè)一樣，用戶(hù)輸入的手機(jī)號(hào)碼將成為重要的身份識(shí)別入口，同時(shí)將商品信息目錄、購(gòu)買(mǎi)信息一起導(dǎo)入后臺(tái)系統(tǒng)，建立用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析，為商家提供消費(fèi)決策依據(jù)。
這種WIFI精準(zhǔn)定位個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)際上就是線(xiàn)上會(huì)員數(shù)據(jù)與線(xiàn)下會(huì)員數(shù)據(jù)的“雙線(xiàn)互動(dòng)”。一旦消費(fèi)者使用手機(jī)號(hào)碼連接電商平臺(tái)的某個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，商家就能獲取消費(fèi)者在網(wǎng)上商店的購(gòu)物行為，可以來(lái)推薦消費(fèi)者喜好的商品。毋庸置疑，用戶(hù)只要在線(xiàn)上被捕獲到，商家就能通過(guò)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)庫(kù)找出他的偏好，通過(guò)WIFI系統(tǒng)找到線(xiàn)下的潛在消費(fèi)者，然后做反向引導(dǎo)、粘連、轉(zhuǎn)化和簽單消費(fèi)。
